แนวคิดส่วนประสมทางการตลาดสำหรับธุรก

แนวคิดส่วนประสมทางการตลาดสำหรับธุรกิจบริการ ( Service Marketing Mix )
ศิริวรรณ เสรีรัตน์ (2541) ได้อ้างถึงแนวคิดส่วนประสมทางการตลาดสำหรับธุรกิจบริการ
( Service Mix ) ของ Philip Kotler ไว้ว่าเป็นแนวคิดที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจที่ให้บริการซึ่งจะได้ส่วนประสมการตลาด (Marketing Mix ) หรือ 7Ps ในการกำหนดกลยุทธ์การตลาดซึ่งประกอบด้วย
1. ด้านผลิตภัณฑ์ (Product) เป็นสิ่งซึ่งสนองความจำเป็นและความต้องการของมนุษย์ได้คือ สิ่งที่ผู้ขายต้องมอบให้แก่ลูกค้าและลูกค้าจะได้รับผลประโยชน์และคุณค่าของผลิตภัณฑ์นั้น ๆ โดยทั่วไปแล้ว ผลิตภัณฑ์แบ่งเป็น 2 ลักษณะ คือ ผลิตภัณฑ์ที่อาจจับต้องได้ และ ผลิตภัณฑ์ที่จับต้องไม่ได้
2. ด้านราคา ( Price ) หมายถึง คุณค่าผลิตภัณฑ์ในรูปตัวเงิน ลูกค้าจะเปรียบเทียบระหว่างคุณค่า ( Value ) ของบริการกับราคา ( Price ) ของบริการนั้น ถ้าคุณค่าสูงกว่าราคาลูกค้าจะตัดสินใจซื้อ ดังนั้น การกำหนดราคาการให้บริการควรมีความเหมาะสมกับระดับการให้บริการชัดเจน และง่ายต่อการจำแนกระดับบริการที่ต่างกัน
3. ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ( Place ) เป็น กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับบรรยากาศสิ่งแวดล้อมในการนำเสนอบริการให้แก่ลูกค้า ซึ่งมีผลต่อการรับรู้ของลูกค้าในคุณค่าและคุณประโยชน์ของบริการที่นำเสนอ ซึ่งจะต้องพิจารณาในด้านทำเลที่ตั้ง ( Location ) และช่องทางในการนำเสนอบริการ ( Channels )
4. ด้านส่งเสริมการตลาด ( Promotion ) เป็นเครื่องมือหนึ่งที่มีความสำคัญในการติดต่อสื่อสารให้ผู้ใช้บริการ โดยมีวัตถุประสงค์ที่แจ้งข่าวสารหรือชักจูงให้เกิดทัศนคติและพฤติกรรม การใช้บริการและเป็นกุญแจสำคัญของการตลาดสายสัมพันธ์
5. ด้านบุคคล ( People ) หรือพนักงาน ( Employee ) ซึ่งต้องอาศัยการคัดเลือก การฝึกอบรม การจูงใจ เพื่อ ให้สามารถสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้าได้แตกต่างเหนือคู่แข่งขันเป็นความ สัมพันธ์ระหว่างเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการและผู้ใช้บริการต่าง ๆ ขององค์กร เจ้าหน้าที่ต้องมีความสามารถ มีทัศนคติที่สามารถตอบสนองต่อผู้ใช้บริการ มีความคิดริเริ่ม มีความสามารถในการแก้ไขปัญหา สามารถสร้างค่านิยมให้กับองค์กร
6. ด้านการสร้างและนำเสนอลักษณะทางกายภาพ (Physical Evidence and Presentation ) เป็นการสร้างและนำเสนอลักษณะทางกายภาพให้กับลูกค้า โดยพยายามสร้างคุณภาพโดยรวม ทั้งทางด้ายกายภาพและรูปแบบการให้บริการเพื่อสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า ไม่ว่าจะเป็นด้านการแต่งกายสะอาดเรียบร้อย การเจรจาต้องสุภาพอ่อนโยน และการให้บริการที่รวดเร็ว หรือผลประโยชน์อื่น ๆ ที่ลูกค้าควรได้รับ
7. ด้านกระบวนการ ( Process) เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับระเบียบวิธีการและงานปฏิบัติในด้านการบริการ ที่นำเสนอให้กับผู้ใช้บริการเพื่อมอบการให้บริการอย่างถูกต้องรวดเร็ว และทำให้ผู้ใช้บริการเกิดความประทับใจ
ป้ายกำกับ: Kotler, Marketing Mix, service marketing, ธุรกิจบริการ, ศิริวรรณ เสรีรัตน์, ส่วนประสมทางการตลาด

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Concept of the marketing mix for business service (Service Marketing Mix). Siriwan suratepin, Ratana (2541) have liberal refers to the concept of the marketing mix for business services.Philip Kotler (Service Mix) is a concept related to the business, which will be the marketing mix. (The Marketing Mix), or in determining the 7Ps marketing strategy, which consists of.1. product (Product) is something which meet the needs and requirements of human beings is what the seller must give to the customer, and the customer will receive the benefits and value of the product. It is generally divided into two styles, the products are products that may be tangible and intangible products.2. the price (Price) refers to the value in the shape of money, customers will value (Value) comparison of the price (Price) of the service with the service if the value is higher than the price the customer will decide to purchase, so. Service pricing should be appropriate for the level of service, clear and easy to distinguish the different service levels.3. the channel side (Place) is an activity that is related to the atmosphere and environment to offer service to customers, which have an impact on the perception of the customer in the value and benefits of the proposed services, which must be considered in terms of location (Location), and to offer services (Channels).4. side of marketing (Promotion) is one of the important tools of communication, user services, with the objective to inform or persuade, attitude and behaviour occurs. To use the service and the marketing of the RapPort is key.5. personal (People) or employees (Employee), which requires the selection, training, motivation, in order to be able to create customer satisfaction have different competition is a. Relationship between the authorities, service providers and users of services of the organization. The officer must be able to have the attitude that can respond to the user. Initiative has the ability to fix the problem can create a core value to the organization.6. the proposed construction, and physical characteristics (Physical Evidence and Presentation) is to create and present physical characteristics to customers by trying to create quality by including both physical and thread services to create value for the customer. Whether it is a clean and tidy outfit. The negotiations must be polite and gentle, fast service or other benefit that the customer should receive.7. the process (Process) is an activity that is related to the methodology and practice in the service offered to the user, the service provider is to provide fast, correctly and make an impression on the user.Labels: Kotler, Marketing Mix, marketing, service. Business services, siriwan suratepin, Ratana, liberalized the marketing mix.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

The concept of marketing mix for services (Service Marketing Mix)
Siriwan Serirat (2541) has referred to the concept of the marketing mix for services
(Service Mix) of Philip Kotler that a concept associated with businesses that provide services. be part of the marketing mix (Marketing mix) 7Ps or in the marketing strategy, which includes
one. The product (Product) which is meeting the needs and demands of the human. The seller must deliver to customers, and customers will receive the benefits and value of that product in general. Products are divided into two types of products that may be tangible and tangible products, not
two. Price (Price) refers to products in the value of money. Customers will compare the value (Value) of the price (Price) of that service. If the value is higher than the price the customer decides to buy, so the pricing of services should be appropriate to the level of service is clear. And easy to distinguish the different services
3. The distribution channel (Place) activities related to atmospheric environmental service offerings to customers. It affects the perception of customer value and benefits of the service offered. Which must be considered in terms of its location (Location) and channel offerings (Channels)
4. Marketing Promotion (Promotion) is one that is important to communicate to users. The objective is to inform or influence the attitudes and behavior. Of service and is a key marketing relationships
fifth. The person (People) and employees (Employee), which requires the selection, training, motivation to be able to satisfy the customer has over the competition is different. Relations between staff and service users and providers of corporate officers must have the ability. An attitude that can respond to service users. Heightened Have the ability to solve problems. Can create value for the organization
six. The creation and presentation of physical (Physical Evidence and Presentation) creates and presents physical characteristics to its customers. By trying to create the overall quality Both the CRA and the physical form of services to create value for customers. Whether the dress clean. Negotiations must be gentle And quick service Or other benefits that customers should get
seven. The process (Process) activity is related to methods and practices in the field of services. The offer to the seller to deliver the service properly fast. And give users the impression
label: Kotler, Marketing Mix, service marketing, Business services, Serirat Siriwan, the marketing mix.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

The concept of the marketing mix for business services (Service Marketing Mix).Siriwan serirat (2541) refers to the concepts of marketing mix for business services.(Service Mix) of Philip Kotler that concept is associated with the service business, which will be marketing mix (Marketing. Mix) or 7Ps in marketing strategy, which includes1. The product (Product) is the thing which meet the needs and the needs of human is The seller must give to customers, and customers will benefit and value of the products. The products are divided into 2 style. Is the product may be tangible and intangible products.2. The price (Price) means the product value in the form of money The customer is compared between values (Value) of the service with the price (Price) of service. If the value is higher than the price customers are buying decision. Therefore, the service should be appropriate to the level of service is clear. And easy to classification of different service levels3. The channels (Place). The activities associated with the atmosphere environment of offer RI providing customers Which affect the perception of the customer value and the benefits of the services offered. Which must be considered in the location (Location) and channels in the presentation service (Channels).4. Marketing promotion (Promotion) as a tool with a focus in communication to users. The purpose of informing the information or persuade the attitude and behavior. Using the service and is the key of market bond.5. Personal (People) or employees (Employee), which relies on the selection, training, motivation, to be able to create customer satisfaction different over competitors is. The relationship between the providers and users of various organizations, staff must have ability. The attitude that can respond to users, have the initiative to have the ability to solve problems. Can create the value to the organization.6. Physical and presentation (Physical Evidence and Presentation) is created and the se.