การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ

การวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา 1)ระดับความพึงพอใจของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์ขนมไทยเก้าพี่น้องใน 7 ด้านได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ ด้านราคา ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านการส่งเสริมการตลาด ด้านการบริการ ด้านบุคลากร และด้านการสร้างและนำเสนอลักษณะทางกายภาพและ 2)เพื่อศึกษาการเปรียบเทียบระดับความพึงพอใจของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์ขนมไทยเก้าพี่น้องกับข้อมูลคุณลักษณะประชากรศาสตร์
การวิจัยครั้งนี้เป็นการศึกษาเชิงปริมาณโดยใช้การศึกษาแบบสำรวจ เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยคือแบบสอบถาม โดยทำการเก็บรวบรวมข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างผู้บริโภคที่ซื้อผลิตภัณฑ์ขนมไทยเก้าพี่น้องจำนวน 400 คนทำการวิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานt-testf- test และเปรียบเทียบค่าเฉลี่ยรายคู่ด้วยวิธี LSD
ผลการวิจัยสรุปได้ว่า พบว่า ความพึงพอใจของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์ขนมไทยเก้าพี่น้องโดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด ทั้งนี้เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า กลุ่มตัวอย่างผู้บริโภคขนมไทยเก้าพี่น้องมีความพึงพอใจต่อผลิตภัณฑ์ขนมไทยเก้าพี่น้องอันดับแรก คือ ด้านผลิตภัณฑ์ รองลงมาคือด้านการสร้างและถนำเสนอลักษณะทางกายภาพ ด้านบุคลากร ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านการบริการ ด้านราคา และอันดับสุดท้าย ด้านการส่งเสริมการขาย ตามลำดับ ผลการศึกษาเปรียบเทียบระดับความพึงพอใจของลูกค้ากับข้อมูลคุณลักษณะประชาการศาสตร์ที่แตกต่างกัน พบว่า กลุ่มตัวอย่างผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ขนมไทยเก้าพี่น้องที่มี เพศ อายุ รายได้ ระดับศึกษา อาชีพ และศาสนาที่ต่างกันจะมีความพึงพอใจต่อผลิตภัณฑ์ขนมไทยเก้าพี่น้องแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 จึงยอมรับสมมติฐาน ส่วนกลุ่มตัวอย่างผู้บริโภคขนมไทยเก้าพี่น้องที่มีสถานภาพต่างกันจะมีความพึงพอใจต่อผลิตภัณฑ์ขนมไทยเก้าพี่น้องแตกต่างกัน อย่างไม่มีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 จึงไม่ยอมรับสมมติฐาน ข้อเสนอแนะอื่นๆคือ ควรเปิดรับสมาชิกเพื่อสร้างลูกค้าประจำเพื่อทำการส่งเสริมการขายพิเศษในช่วงเทศกาลต่างๆ

คำสำคัญ:ความพึงพอใจของผู้บริโภค,ปัจจัยส่วนประสมการตลาด,ผลิตภัณฑ์ขนมไทยเก้าพี่น้อง

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

This research aims to study 1) satisfaction level of consumer products in Thailand, nine brothers and 7 desserts side side side side price products include distribution channels on the service marketing personnel and creating and presenting the physical characteristics and comparison study 2), to the level of consumer satisfaction with Thailand, nine brothers, per candy products with data, demographic features.This research is quantitative study using study survey. Tools used in research by questionnaire is to collect information from a sample of consumers who bought the candy brothers, the number nine, Thailand 400 workers with data analysis, statistics, percentage values, standard deviation, t-test-testf and compare the average pair with LSD method.ผลการวิจัยสรุปได้ว่า พบว่า ความพึงพอใจของผู้บริโภคต่อผลิตภัณฑ์ขนมไทยเก้าพี่น้องโดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด ทั้งนี้เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า กลุ่มตัวอย่างผู้บริโภคขนมไทยเก้าพี่น้องมีความพึงพอใจต่อผลิตภัณฑ์ขนมไทยเก้าพี่น้องอันดับแรก คือ ด้านผลิตภัณฑ์ รองลงมาคือด้านการสร้างและถนำเสนอลักษณะทางกายภาพ ด้านบุคลากร ด้านช่องทางการจัดจำหน่าย ด้านการบริการ ด้านราคา และอันดับสุดท้าย ด้านการส่งเสริมการขาย ตามลำดับ ผลการศึกษาเปรียบเทียบระดับความพึงพอใจของลูกค้ากับข้อมูลคุณลักษณะประชาการศาสตร์ที่แตกต่างกัน พบว่า กลุ่มตัวอย่างผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ขนมไทยเก้าพี่น้องที่มี เพศ อายุ รายได้ ระดับศึกษา อาชีพ และศาสนาที่ต่างกันจะมีความพึงพอใจต่อผลิตภัณฑ์ขนมไทยเก้าพี่น้องแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 จึงยอมรับสมมติฐาน ส่วนกลุ่มตัวอย่างผู้บริโภคขนมไทยเก้าพี่น้องที่มีสถานภาพต่างกันจะมีความพึงพอใจต่อผลิตภัณฑ์ขนมไทยเก้าพี่น้องแตกต่างกัน อย่างไม่มีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.05 จึงไม่ยอมรับสมมติฐาน ข้อเสนอแนะอื่นๆคือ ควรเปิดรับสมาชิกเพื่อสร้างลูกค้าประจำเพื่อทำการส่งเสริมการขายพิเศษในช่วงเทศกาลต่างๆKeywords: consumer satisfaction, marketing mix factors, Thailand nine brothers candy products.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

This research aims to study. 1) the satisfaction of the consumer confectionery products Thailand nine siblings in seven areas: product, price, distribution channels. Promotion Marketing Service personnel and the creation and presentation of look and physical. 2) to compare the satisfaction levels of consumer confectionery products Thailand with nine brothers demographic feature
of this research is a quantitative study using the survey. The tools used in the questionnaire. By collecting data from consumers who buy confectionery products Thailand nine siblings of 400 analyzed with statistical percentage, average, standard deviation, t-testf- test and compare the pair with. LSD
research results showed that the satisfaction of consumer products, confectionery nine siblings Thailand overall is at the highest level. Considering it was found that subjects who consumed sweets Thailand nine brothers are satisfied with the products, confectionery Thailand nine brothers is the first product. The second is the creation of institutions and personnel, the physical distribution channels. Service price and the final ranking. The promotion by a study comparing levels of customer satisfaction with features, population sciences at different showed that consumer confectionery products Thailand nine siblings with gender, age, income level, education, occupation and religion. different products have satisfied the candy Thailand nine different brothers. Statistically significant at the 0.05 level, so the hypothesis. The sample consumer Thailand dessert nine siblings with different status to the satisfaction of confectionery products Thailand nine different brothers. No statistically significant at the .05 level, so do not accept the premise. Other suggestions Should members to create loyal customers to special promotions during the festival Keywords: satisfaction of consumers, the marketing mix, confectionery products Thailand nine siblings.