ผมมีเรื่องจะมาเล่าเพื่อเป็นอุทาหรณ์แก่คนอื่นๆครับ เรื่องมีอยู่ว่าผมได้เดินทางไปฮ่องกงกับครอบครัว โดยได้จองห้องไว้หนึ่งห้องตั้งแต่ วันอาทิตย์ที่ 22 มีนาคม 2558 ถึงวันพฤหัสที่ 26 มีนาคม 2558 ครับที่ Gateway marcopolo hotel ครับ โรงแรมนี้เป็นโรงแรมที่ผมมาพัก 2 ครั้งแล้ว บริการดี ทำเลดี ติดห้าง harbour city ห้องใหญ่กว้างขวาง เหมาะแก่การพาลูกมาเที่ยวมากครับ คืนแรกหลังจากลูกๆและภรรยาเข้านอนหมดแล้ว ผมก็ขอแช่น้ำผ่อนคลายหน่อยครับ เพราะอากาศช่วงนี้ก็เย็นสบายมากครับ พอผมแช่น้ำเสร็จ อาบน้ำเสร็จ เปิดม่านที่อ่างน้ำออกมาจะเอาผ้าเช็ดตัว ก็เห็นมีน้ำนองเต็มพื้น และมีคราบดำๆ มากมายลอยอยู่ด้วยครับ ผมก็นึกว่าสงสัยผมแช่น้ำ แล้วน้ำล้นออกไป โดนสิ่งสกปรกใต้ถังขยะลอยออกมาแน่เลย แต่ตอนนั้นก็เที่ยงคืนกว่าแล้วครับ เลยรอตอนเช้าดีกว่า เวลาจะเข้าห้องน้ำตอนกลางคืนก็ระวังนิดนึง เพราะกลัวลื่นและไปเหยียบคราบสกปรกเข้าครับ
พอตอนเช้าก็โทรให้ house keeper มาทำความสะอาดครับ สักพักก็มาเป็นผู้หญิงครับ ทำสักพักก็เสร็จก็ไม่มีอะไร อาบน้ำแต่งตัวออกไปข้างนอก คืนสองทีนี้ลูกเล่นน้ำแช่น้ำบ้าง แต่เด็กแช่น้ำแค่ครึ่งอ่าง ผิดกับผมที่แช่เต็มอ่างเลย พอลูกเล่นเสร็จเปิดน้ำออก ทีนี้ก็มีคราบดำๆและน้ำขึ้นมาจากท่อเดรนตรงส่วนแห้งเลยครับ ผมก็เลยเข้าใจแล้วว่ามาจากแรงดันน้ำของอ่างน้ำทำให้น้ำและสิ่งสกปรกดันขึ้นมา ยังไม่ดึกเท่าไหร่ก็เลยเรียก house keeper มา พอแม่บ้านมาถึงก็เป็นคนเดิมกับผู้หญิงเมื่อวาน ทีนี้แม่บ้านเรียกช่างมาดูด้วยครับ ช่างก็จัดแจง เอาอะไรไม่รู้ผงขาวๆ มาโรยตรงท่อที่ในอ่างน้ำ กับตรงท่อเดรนครับ และก็ทำความสะอาดเรียบร้อยไป ถัดมาคืนที่สาม ไม่มีใครแช่น้ำครับ เพราะเหนื่อยหลับกันหมดและกลัวมันขึ้นมาอีกด้วย แต่พอคืนที่สี่ คืนเกิดเรื่องนี้แหละครับ ลูกอยากแช่น้ำก็ให้แช่ครับ แต่กะว่าตอนเปิดน้ำออกจะเอาน้ำค่อยๆออก และคิดว่าที่วันก่อนมาซ่อมคงน่าจะดีขึ้นแล้ว แต่พอเอาน้ำออก ก็เป็นอีกครับ คราบสกปรกก็ขึ้นมาอีก ก็เลยเรียก house keeper มาเช็ดเลยครับ ตอนนั้นก็เที่ยงคืนแล้วแต่ คงต้องให้เช็ดหละครับ เพราะพรุ่งนี้จะรีบออกครับ กะว่าจะไปกินโจ๊กก่อน แล้วนัดร้านติ่มซำไว้ และกะจะไป nong ping ต่ออีก ทีนี้แม่บ้านที่มาเป็นผู้ชายครับ เค้าก็ทำการเช็ดๆ สักพักก็ไปครับ พอตอนเช้ายังไม่มีใครตื่นผมก็ออกไปกินโจ็กคนเดียวครับและซื้อกลับมาฝากดีกว่าครับ และพอตอนเช้าแฟนผมอาบน้ำแต่งตัวเสร็จก็เป็นเรื่องเลยครับ เค้าบอกว่า นาฬิกาเค้าหายครับ patek aquanault 5067A023 ครับ ทีนี้ก็ลองหาดูในห้องก่อนครับ ก็ไม่เจอเลยโทรแจ้งโรงแรมครับ โรงแรมก็ส่งเจ้าหน้าที่มาดูเป็น Mr.Allan Chan chief concierge ( เป็นหัวหน้าหน่วยฝากของของโรงแรมครับ ) และ security manager, house keeper ครับ มาถึงก็มาช่วยหาในห้องก่อน รื้อของทุกชิ้นที่มีอยู่ออกมา ทั้งเสื้อผ้าที่แพ้คแล้ว ทุกๆอย่าง ใต้เตียง ในห้องน้ำ ถังขยะ หาดูทุกๆจุดครับ พอหาเสร็จไม่เจอผมก็เลยถามถึง house keeper ที่เป็นผู้ชายคนนั้นว่าอยู่ไหนครับ เพราะเค้าเป็นคนเดียวที่เค้ามาครับ คืออย่างนี้ครับ แฟนผมอาบน้ำก่อนที่เด็กจะลงแช่อ่างครับ และเค้าจะถอดนาฬิกาวางไว้บนผ้าเช็ดมือที่เค้าเอามาปู ตรงเคานเตอร์ข้างอ่างล่างหน้าครับ แฟนผมเค้าจะวางนาฬิกาไว้อย่างนี้ทุกคืนครับ ผมค่อนข้างแน่ใจครับ ว่า house keeper คนนั้นเป็นคนเอาไปครับ เพราะพอเค้าทำห้องเสร็จ พวกผมก็นอนกันครับ และก็ไม่มีใครเข้ามาอีกเลยครับ เพียงแต่เราไม่ได้สังเกตุว่านาฬิกาอยู่หรือเปล่าครับ พอผมถามถึง housekeeper คนนั้น ทาง Mr.Allan Chan ก็บอกว่าเค้ากลับไปแล้ว เดี่ยวเค้าจะเชค locker และกล้องวงจรปิดดูก่อน แล้วเค้าก็ไปเชคครับ คนที่ติดต่อและคุยกับผมกับแฟนตลอดก็คือ Mr.Allan Chan Chief Concierge นี่แหละครับ สักพักเค้าก็กลับมาพร้อมกับผู้ชายอีกคนนึงที่ดูจะตำแหน่งใหญ่มาก (เสียดายผมไม่ได้ถามชื่อเค้าครับ) และเค้าก็บอกว่าเชค locker ไม่เจออะไร เลยขอค้นและรื้อในห้องดูอีกทีครับ เราก็เลยช่วยกันรื้ออีกรอบ พอหาเสร็จไม่เจอผมถามเค้าว่าแล้วยังไงต่อ เค้าบอกว่าผมจะแจ้ง police มั้ย ผมบอกเค้าเลยครับว่า แน่นอนครับ แจ้งเลย และเค้าก็บอกผมอีกว่า house keeper ชาย คนนั้นทำงานที่นี่มาเป็นสิบปีแล้ว ไม่เคยเกิดเหตุการณ์อย่างนี้ ผมก็บอกเค้านะครับว่า ผมค่อนข้างมั่นใจว่าเค้าขโมยนาฬิกาไป ผู้ชายที่มาใหม่ตำแหน่งใหญ่ๆคนนั้น เค้าก็สวนบอกผมว่า ยังไม่มีหลักฐานอย่าเพิ่งมาว่า ว่าขโมย ผมเลยบอกเค้าไปว่า ผมเชื่อแน่นอน ว่าเค้าเอาไป เพราะเค้าเป็นคนเดียวที่สามารถเอาไปได้ พอทีนี้ก็เลยเรียกตำรวจมาครับ สักพักตำรวจก็มา ตำรวจไม่ค้นอะไรนะครับ และถามๆอะไรแฟนผม โดยผ่าน Mr.Allan Chan ครับ เพราะตำรวจที่มาพูดได้แต่ภาษาจีนครับ ถามไปสักพักเค้าก็บอกว่า เดี๋ยวจะมีหน่วยพิเศษมาช่วยดู เพราะสิ่งของที่หายมูลค่ามากกว่า 100,000 hkd พอหน่วยพิเศษมาก็รื้อของดูใหม่ สอบสวนใหม่ และพาแฟนผมไปให้ปากคำที่ สน. ครับ และทางตำรวจก็เรียก house keeper ชายคนนั้นมาสอบสวนด้วยครับ แต่ตอนแฟนผมออกมาเค้ายังไม่ยอมรับนะครับ และคาดว่าไม่น่าจะรับด้วยครับ ยังไง จนล่าสุดผมโทรไปถามตำรวจที่ hong kong มา เค้าบอกว่าไม่เจอนาฬิกา และ housekeeper คนนั้นก็ไม่ยอมรับ และเดี๋ยวเค้าจะส่งเรื่องฟ้องศาลต่อไปครับ คาดว่าจะใช้เวลาอีกเกือบหนึ่งปีครับ
เพื่อนๆพี่ๆไปเที่ยวก็ระวังกันด้วยนะครับ ช่วงเวลาแป๊ปเดียวอะไรก็เกิดขึ้นได้ครับ
อ้อตอนผมกลับ Mr.Allan Chan ก็วิ่งเข้ามาครับ และขอดูบันทึกจากตำรวจครับ แฟนผมก็ให้ดูไป แต่พอดูเสร็จเค้ากลับพูดว่า เหมือนกันกลับที่เค้าได้ดู ผมคิดในใจ ยิ้มจะได้ดูได้ไง พนง.ยิ้มยังอยู่ที่สน.เลย นี่มาขอดูหละสิว่าตำรวจเค้าเขียนว่าอะไร
ล่าสุดผมไปโพสใน tripadvisor ซึ่งปกติแล้ว general manager เค้าจะมาตอบ นี่เค้ายังไม่มาตอบเลยครับ
มีคนแนะนะผมว่าให้พยายามติดต่อ general manager ให้ได้แต่ผมไปเสริชหาก็ไม่เจอครับ whatsapp ถาม mr.allan chan ก็เงียบครับ เมล์ไปที่โรงแรมก็เงียบครับ
ผมอยากจะถามเพื่อนๆพี่ๆว่า ผมพอจะเรียกร้องความรับผิดชอบจากโรงแรมได้มั้ยครับ
ผมรู้มาว่าโรงแรมต้องมีทำประกันอยู่แล้ว แต่นี่เค้าไม่เห็นเสนออะไรให้ผมเลยครับ ถามไปว่ายังไงต่อ จะรับผิดชอบยังไง เค้าก็บอกว่า ให้อัพเดทข้อมูลกับทางตำรวจ
เสียวันไปหนึ่งวันที่จะได้พาลูกไปเที่ยว จองติ่มซำไว้ กะว่าจะต่อที่ nong ping อีก
เสียนาฬิกาไปหนึ่งเรือนจากความบกพร่องของห้องพักโรงแรม และเจ้าหน้าที่ของโรงแรมที่ไม่แสดงความรับผิดชอบอ