หลักการต้อนรับและการบริการที่ดี 1.

หลักการต้อนรับและการบริการที่ดี
1. มีความถูกต้องเหมาะสม (Accurate)
จะต้องทราบสถานภาพ และชื่อผู้มาติดต่อ และเรื่องหรือวัตถุประสงค์ของการติดต่อ เพื่อชี้แจงข้อมูลให้ผู้บังคับบัญชาทราบ
2. มีมารยาทดี (Good Manner)
ได้แก่รู้จักหลักในการแนะนำบุคคล (Introduction) รู้จักขนบธรรมเนียม ประเพณีและวัฒนธรรมของบุคคลที่มาติดต่อ
3. มีอัธยาศัยไมตรีที่ดี (Pleasant)
ได้แก่ยิ้มแย้มแจ่มใส ให้ความช่วยเหลือ เอื้อเฟื้อ เอาใจใส่ด้วยความกระตือรือร้น (Action)
4. มีศิลปะในการพูดคุยสนทนา
5. มีความสุภาพ (Courtesy) และแนบเนียน (Tact)
6. มีบุคลิกภาพที่ดี (Good Appearance)
7. มีความชัดเจน (Clear) ได้แก่จัดเตรียมสมุดเยี่ยม (Visitors’s Book) สำหรับผู้มาติดต่อ

วิธีต้อนรับและการให้บริการผู้มาติดต่อ
· สร้างความประทับใจและค่านิยม โดยจัดสถานที่ให้เหมาะสม
· ให้ความเอาใจใส่ต่อผู้มาติดต่อ
· การเตรียมการล่วงหน้าสำหรับผู้มาติดต่อ ควรเตรียมเอกสารให้พร้อม
· การต้อนรับผู้มาติดต่อที่นัดหมายไว้ล่วงหน้า ควรเอ่ยชื่อได้อย่างถูกต้อง
· การสนทนากับผู้มาติดต่อ ควรสนทนาในเรื่องทั่ว ๆ ไป
· การแนะนำ (Introductions)
· การขัดจังหวะ ควรใช้วิธีการขัดจังหวะที่เหมาะสมกับสถานการณ์นั้น ๆ
· การรักษาเวลานัดหมายไม่ให้ล่วงเลยเวลาจนเกินไป
· การขอเข้าพบของพนักงานในหน่วยงาน หากผู้บังคับบัญชาไม่ว่าง ควรบอกให้เขากลับไปยังแผนกของตน
เองก่อน เมื่อผู้บังคับบัญชาว่างแล้วจึงโทรเรียก
· การต้อนรับผู้มาติดต่อที่มิได้นัดหมายไว้ล่วงหน้า ควรแสดงความเป็นมิตรเสมอ
· การปฏิเสธการขอเข้าพบ โดยการปฏิเสธอย่างสุภาพ
· การปฏิบัติเมื่อผู้มาติดต่อกลับ ควรจัดทำสมุดทะเบียนผู้มาติดต่อให้เรียบร้อย เพื่อเป็นหลักฐานประจำวัน

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

The main reception and good services. 1. have a reasonable accuracy (Accurate) Will need to know the status and name of the person and the subject or purpose of contact to clarify info, bosses know. 2. good manners (Good Manner) Are known primarily to introduce people (Introduction) known as customary? The tradition and culture of the people who come in contact. 3. good minded (Pleasant) Include a stepped-care assistance with enthusiasm (Action) 4. in the talk discussion. 5. be polite (Courtesy), and realistically (Tact) 6. have a good personality (Good Appearance) 7. clarity (Clear): prepare a guest book (Visitors Book) For those who come in contact How to welcome newcomers and service contactsTransitional and will not cease to locations by the values appropriately.Transitional care who come in contactTransitional arrangements in advance for those who come in contact should prepare a document with.Welcome to focus on transitional appointment beforehand should mention the name correctly.The discussions focus on transitional should be discussed in the common story.Basic introduction (Introductions)· An interrupt when an interrupt that is appropriate for the situation.Transitional treatment appointment time not too time lapse The employee was found to a transitional authority. If the bosses are busy should tell him to go back to their respective departments. Themselves first. When the bosses busy then callWelcome to focus on transitional who has an appointment in advance should be friendly.· To decline by rejection, ladiesWhen people focus on practical transitional return should contact the visitor register book, the evidence for a neat day.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

The principle of welcome and good services
1. Optimum accuracy (Accurate)
will need to know the status, and the name of the contact and or the purpose of contact. In order to clarify the information to their supervisor
2. Have good manners (Good Manner)
.The main known to introduce a person (Introduction) know the customs and culture of the บุคคลที่มา contact
3. Hospitality. (Pleasant)
.The beaming, assistance, considerate, caring with enthusiasm (Action)
4. In the art of conversation
5. Be polite (Courtesy) and implicit (Tact)
6. Have a good personality (Good Appearance)
7.Clear () were prepared Clear guestbook (Visitors' s Book) for contact
.
way to welcome and service contact
* Impress, and values. The appropriate location
* Give attention to contact a
.Experience of advance preparation for the visitor. Should the documents ready
* Welcome visitors an appointment in advance. Should mention the name correctly
* conversation with the visitor. Should discuss in around a
* referral (Introductions)
.Experience to interrupt, the interrupt that suits the situation.
* keeping appointments from time-lapse too
*, asked for a meeting of employees in the agency. If the busy. Should tell him to return to their departments
.First, when the empty called a
* Welcome visitors are not an appointment in advance. Should show kindness always
* to refuse to see by declination
.Education practice when the answer. Should prepare the registration contact it. As evidence of daily
.