2.4 ลักษณะเฉพาะของงานบริการเอกพงศ์

2.4 ลักษณะเฉพาะของงานบริการ
เอกพงศ์ ทุนอินทร์ (2556 : 11-12) กล่าวว่างานบริการมีลักษณะเฉพาะดังต่อไปนี้
1. สามารถสร้างความพอใจหรือไม่พอใจได้ทันที งานบริการเป็นงานให้ความช่วยเหลือและอำนวยความสะดวกดังนั้นเมื่อผู้รับบริการได้รับการสนองตอบตรงตามความต้องการก็จะแสดงออกถึงความรู้สึกที่ดีแต่ในทางกลับกันถ้าไม่ได้รับความพอใจก็จะเกิดความรู้สึกในทางที่ไม่ดีต่อผู้ให้บริการและองค์กรที่ให้บริการในทันทีเช่นกัน
2. ผลของการบริการเกิดขึ้นได้ตลอดเวลาและแปรผลได้รวดเร็ว งานบริการเริ่มต้นและดำเนินการได้ในทุกขณะทั้งในตอนต้น ท่อนกลาง และในตอนท้าย เพราะไม่มีข้อจำกัดว่าจะต้องให้บริการเฉพาะในเวลาหนึ่งเวลาใด
3. ผลของบริการเชื่อมโยงไปถึงคนและองค์กรงานบริการสร้างความรู้ในทันทีที่ได้รับ บริการจึงสามารถแปรเปลี่ยนเป็นผลจากการให้บริการได้ทั้งในแง่ดีและไม่ดีอาจจะแปรผลจากการให้บริการได้ทั้งในแง่ดีและไม่ดี
4. การบริการที่ผิดพลาดบกพร่องไม่สามารถจะเปลี่ยนความรู้สึกของผู้รับบริการให้กลับมาดีได้ นอกจากเป็นการลดความพอใจที่เกิดขึ้นได้น้อยลง
5. สร้างทัศนคติต่อบุคคลองค์กรและองค์การได้อย่างมาก การบริการสามารถจะสร้างความรู้สึกชอบหรือไม่ชอบที่มีต่อผู้ให้บริการหรือองค์กรอย่างมากมายไม่มีขีดจำกัดขึ้นอยู่กับลักษณะของการให้บริการที่มีมากน้อยเพียงใดสำคัญมากน้อยเท่าใด
6. สร้างภาพลักษณ์ให้องค์กรและองค์การเป็นเวลานาน การบริการทั้งที่ดีและไม่ดีจะติดอยู่ในความทรงจำของผู้บริการอยู่ตลอดไปแม้เมื่อมีการปรับปรุงแก้ไขบริการให้ดีขึ้นมากแล้วแต่ภาพเก่าที่ไม่ดียังคงหลงเหลืออยู่กว่าที่จะล้างภาพลักษณ์ที่อัปลักษณ์ได้ต้องใช้เวลานับเป็นสิบปี
7. หากเกิดการบกพร่องจะเห็นได้ชัด บริการเป็นสิ่งที่ไวต่อการรับรู้เมื่อมีสิ่งหนึ่งสิ่งใดไม่สมบูรณ์หรือขาดตกบกพร่องก็จะปรากฏให้เห็นได้ในทันทีทันใดจึงต้องระมัดระวังในเรื่องบริการให้มาก
8. คนเป็นส่วนสำคัญในการสร้างบริการที่ดี บริการจะดีหรือไม่ดีมากน้อยเพียงใดขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการถ้าได้คนดีมีจิตสำนึกในการให้บริการดีมีทัศนคติต่อการให้บริการดีและได้รับการปลูกฝังนิสัยในการให้บริการและฝึกฝนตนเองมาดีก็จะทำให้เกิดการบริการที่เป็นเลิศในทางกลับกันถ้าได้คนไม่ดีมาเป็นผู้ทำงานให้บริการก็จะเท่ากับผิดพลาดตั้งแต่ต้นแล้วจะหวังให้เกิดบริการที่ดีคงเป็นไปได้ยาก
9. คนเป็นตัวแปรที่สำคัญในการสร้างและทำลายงานบริการ บริการที่ผิดพลาดบกพร่องนำความเสียหายมาสู่องค์กรจะพบว่าส่วนใหญ่เกิดจากคน องค์กรหลายแหล่งเคยได้รับชื่อเสียงยกย่องว่าให้บริการดี แต่พอเปลี่ยนทีมงานที่ให้บริการก็มีเสียงสะท้อนว่าให้บริการด้อยคุณภาพหรือให้บริการไม่ดีดังเดิมและอาจถึงขั้นทำให้เสียผู้รับบริการเดิมไปก็ได้

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

2.4 characteristics of serviceThe document on the House cost a great deal (2556:11-12), said that the service has the following characteristics.1. can create a satisfied or not satisfied. The service is to assist and facilitate the service provider has been absolutely meets the requirements, it will demonstrate a great sense, but on the other hand, if you do not receive satisfaction, it will feel in a way that is not good for service providers and the organizations that serve them immediately.2. the results of the service occurs at any time and variable results quickly. Service startup and operation in every moment, both at the beginning and at the end, because of the thonklang, there are no restrictions that would require only one time.3. the results of the service link to people and organizations create knowledge in service as soon as they are received. Service can vary as a result of serving in both good and bad aspects may be variable from serving in both good and bad aspects.4. fault error service could not change the sense of back for good. In addition to the satisfaction decreases occur.5. create the attitude towards people and organization. A service can create feelings of like or do not like the service provider or organization can have no limits, depending on the nature of the service that is much much much less important.6. create the image, the Organization and the Organization for a long time. The good and the bad are stuck in the memory of people forever, even when there is improvement, better image had poor old still remains to be cleared of bad characteristics have image counts as ten years.7. If defects are apparent. The service is susceptible to recognize when something is incomplete or missing, it will be visible in the immediate need to exercise caution in the pretty surroundings.8. who is important in creating a great service. The service will be good or bad depending on how much service providers if there is good sense, good attitude towards service and inculcate the habit and practice better self, it will cause the excellent service on the other hand, if the bad guys come, who has worked for the service, it is equal to the error from the beginning and will hopefully result in better service is going to be difficult.9. who is the most important variable in service creation and destruction. Service fault error, leading to damage to the Organization will find that most are caused by people. Multiple organizations have gained a reputation for good service, but that change teams, it is bad, or the service provider is not a right, and may cause the loss of the original service provider.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

2.4 Characteristics of the Service
scholarship doctoral Mr. Indra (2556: 11-12) says that the service is unique in the following
one. To create satisfied or dissatisfied immediately. งานบริการเป็นงานให้ความช่วยเหลือและอำนวยความสะดวกดังนั้นเมื่อผู้รับบริการได้รับการสนองตอบตรงตามความต้องการก็จะแสดงออกถึงความรู้สึกที่ดีแต่ในทางกลับกันถ้าไม่ได้รับความพอใจก็จะเกิดความรู้สึกใน a bad way to service providers and service organizations, as well as in
two. The results of the services occur at any time and deploy results quickly. Services start up and operation of all time, both in the early and middle part at the end, because there is a limitation that will be available only at any one time
3. Results of landing people and organizations create knowledge in the service immediately. Service can vary as a result of service in both good and bad results may vary from service to both good and bad
four. The service can not fault the service will change the feel of a good return. In addition, it reduces the satisfaction that occur less
five. Individuals, corporations and organizations to create habits dramatically. The service can be a feeling like or do not like the service or organization thousands of no-limit depends on the nature of the services that are much more important than how much
6. Create a brand image for the organization and the organization for a long time. The service is both good and bad, are stuck in the memories of those services is forever, even when a corrective services for the better, but old bad that remain than to clear the image of the ugliness has. Having spent a decade
seventh. If a defect is obvious. Service is sensitive to recognize when something is incomplete or defective, it will be visible immediately, it must be in service to the
eighth. People are the key to creating a great service. The service is good or bad, much depends on the service provider if the people are conscious of providing good service attitude to serve well and has cultivated the habit of serving and trained himself to it. จะทำให้เกิดการบริการที่เป็นเลิศในทางกลับกันถ้าได้คนไม่ดีมาเป็นผู้ทำงานให้บริการก็จะเท่ากับผิดพลาดตั้งแต่ต้นแล้วจะหวังให้เกิดบริการที่ดีคงเป็นไปได้ยาก
9. Is a major player in the creation and destruction services. Services at fault, leading to damage to the organization will find that the majority of people. Many of the organizations had been regarded reputation for good service. But change was echoed service team that provides quality or bad service as before and may even impair the service to you.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

2.4 characteristics of service
ekkapong Capital Inn (2556: 11-12) say work service has the following characteristics 1
.To satisfy or not satisfied immediately.Service is to assist and facilitate so when clients have been meet requirement will show good sense, but on the other hand, if not ความพอใจก็ will feel in a way not?Color service providers and service organizations immediately as well
.Effect of 2 services take place at any time and variable results quickly. Service start and running all the while both at the beginning, middle part and in the end, there are no limits to the specific service at any time 3
.The effect of service link to people and organizations service work create knowledge immediately received. The service can be changed as a result of serving in both optimistic and bad results may be variable from service in both optimistic and bad
4.Service error defects can't change a sense of service recipients to come good. In addition to the satisfaction that occur less 5
.The attitude on person organization and organization greatly.6.Image to the enterprise and the organization for a long time.Both good and bad service is trapped in the memory forever, even when the improve service it so much better, but the bad pictures remain over to clear the image that ugly can take.With ten years
.7. If birth defects are obvious. The service is very sensitive to recognize when something incomplete or lacking will appear to see all of a sudden, so be careful in service to many
8.People is an important part in creating a good service.The service is good or not good extent depending on the provider if good consciousness of good service attitude, good service, and has been cultivating habit of service and train themselves to be good service qualify for.On the other hand, if the bad guy's excellence as the work for the service would equal mistake from the beginning will be hoping the good service will be difficult!9.A variable that is important in the creation and destruction of the service. Service error defects take damage to the enterprise will find that mainly caused by people. Several organizations have been regarded as a good reputation service