บทคัดย่อการศึกษาในครั้งนี้มีวัตถุปร

บทคัดย่อ
การศึกษาในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์ เพื่อศึกษาความแตกต่างของปัจจัยส่วนบุคคล ปัจจัยส่วนประสมการตลาด และปัจจัยอื่น ๆ ได้แก่ ภาพลักษณ์ และความภักดี ที่มีผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการบัตรเครดิตกับธนาคารกรุงไทย ในเขตบางนา กรุงเทพมหานคร ผู้วิจัยทำการสุ่มตัวอย่างแบบไม่ใช้ความน่าจะเป็น โดยเลือกวิธีการสุ่มแบบตามสะดวก ซึ่งกลุ่มตัวอย่างที่ใช้ คือ กลุ่มประชากรทั่วไปในเขตกรุงเทพมหานครที่ใช้บริการบัตรเครดิตกับธนาคารกรุงไทย จำนวน 400 คน ใช้แบบสอบถามเป็นเครื่องมือในการเก็บรวบรวมข้อมูล สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล (สถิติเชิงพรรณนา) คือ ความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน ค่าต่ำสุด และค่าสูงสุด ส่วนสถิติที่ใช้ทดสอบสมมติฐาน (สถิติเชิงอนุมาน) คือใช้สถิติ One Way ANOVA ในการคำนวณหาค่า t-test และ F-test ที่ระดับนัยสำคัญ 0.05

ผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ เป็นเพศหญิง มีอายุอยู่ในช่วง 36-50 ปี มีการศึกษาระดับปริญญาโท อาชีพประกอบอาชีพอิสระ มีระดับรายได้ต่อเดือน 30,001-40,000 บาท ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เลือกใช้บริการบัตรเครดิตเนื่องจาก โปรโมชั่น อัตราดอกเบี้ยน่าดึงดูดใจ อัตราราคาที่ผู้ตอบแบบสอบถามเลือกใช้มากที่สุด คือ อัตราค่าธรรมเนียมแรกเข้าและรายปีต่ำกว่าธนาคารอื่น ช่องทางการให้บริการที่สะดวกที่สุด คือ การใช้บริการผ่านช่องทาง Internet Banking ด้านการส่งเสริมการตลาด ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่นิยมใช้สะสมคะแนนแลกของกำนัล โดยผู้ใช้บริการชื่นชอบบุคลากรที่มีความสามารถในการแก้ปัญหา ตอบข้อสงสัยให้กับลูกค้าได้ ความพร้อมของพนักงานที่ให้บริการเป็นสิ่งสำคัญในด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาย ด้านกระบวนการการให้บริการ ผู้ใช้บริการต้องการความสามารถให้การตอบสนอง แก้ปัญหาให้กับลูกค้า ส่วนการทดสอบสมมติฐานพบว่า ด้านปัจจัยส่วนบุคคลที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการได้แก่ อายุ อาชีพ และระดับรายได้ที่แตกต่างกัน ด้านปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ บุคลากร ที่แตกต่างกัน โดยมีค่านัยสำคัญที่น้อยกว่าหรือเท่ากับ 0.05
คำสำคัญ : การตัดสินใจเลือกใช้บริการ, บัตรเครดิต

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

AbstractsThis study aims to learn the nuances of personal factors. Marketing mix factors, and other factors include image and loyalty that influence the decision to credit card with Bank of Thailand. In bang na, Bangkok Research of sampling non-probability sampling methods selected according to which sample is a group of general population in Bangkok who use card services with the Bank of Thailand. The total number of 400 people use the questionnaire as a tool to collect information. The statistics based on the data analysis (descriptive statistics) is a frequency value, percentage, mean, standard deviation, minimum and maximum values section. a hypothesis test statistics (statistical linear inference) is One Way ANOVA statistics used to calculate t-test and F-test at the 0.05 significance level.ผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่ เป็นเพศหญิง มีอายุอยู่ในช่วง 36-50 ปี มีการศึกษาระดับปริญญาโท อาชีพประกอบอาชีพอิสระ มีระดับรายได้ต่อเดือน 30,001-40,000 บาท ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เลือกใช้บริการบัตรเครดิตเนื่องจาก โปรโมชั่น อัตราดอกเบี้ยน่าดึงดูดใจ อัตราราคาที่ผู้ตอบแบบสอบถามเลือกใช้มากที่สุด คือ อัตราค่าธรรมเนียมแรกเข้าและรายปีต่ำกว่าธนาคารอื่น ช่องทางการให้บริการที่สะดวกที่สุด คือ การใช้บริการผ่านช่องทาง Internet Banking ด้านการส่งเสริมการตลาด ผู้ใช้บริการส่วนใหญ่นิยมใช้สะสมคะแนนแลกของกำนัล โดยผู้ใช้บริการชื่นชอบบุคลากรที่มีความสามารถในการแก้ปัญหา ตอบข้อสงสัยให้กับลูกค้าได้ ความพร้อมของพนักงานที่ให้บริการเป็นสิ่งสำคัญในด้านสิ่งแวดล้อมทางกายภาย ด้านกระบวนการการให้บริการ ผู้ใช้บริการต้องการความสามารถให้การตอบสนอง แก้ปัญหาให้กับลูกค้า ส่วนการทดสอบสมมติฐานพบว่า ด้านปัจจัยส่วนบุคคลที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการได้แก่ อายุ อาชีพ และระดับรายได้ที่แตกต่างกัน ด้านปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด ที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการได้แก่ ด้านผลิตภัณฑ์ บุคลากร ที่แตกต่างกัน โดยมีค่านัยสำคัญที่น้อยกว่าหรือเท่ากับ 0.05 Key words: decision, credit cards.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

Abstract
The purpose of this study. To study the different types of personal factors. The marketing mix And other factors such as brand image and loyalty that influence the decision to use a credit card with the Bank of Thailand in Bang Na, Bangkok. The research sample is not a probability. Selected by convenience sampling. The sample of the general population in the Bangkok-based credit card with Bank of Thailand of 400 questionnaires were used to collect data. The statistics used to analyze data. (Descriptive statistics), the frequency, percentage, average, standard deviation, minimum, and maximum use of statistical hypothesis testing. (Inferential statistics) One Way ANOVA was used statistics to calculate the t-test and F-test at a significant level. 0.05

The study found that Most respondents were female, aged 36-50 years in a master's degree. Professional freelance With a monthly income 30001-40000 baht, the majority of respondents use credit cards as promotional interest rate attractiveness. The rate of respondents opt for the entry fee and the annual rate is lower than other banks. Service channel that is most convenient to use the service via the Internet Banking promotion. Users are most commonly used reward points redemption. Users like personnel with the ability to solve problems. Questions to customers. The availability of the service staff is important in the physical environment. Process Serving Users need to be able to respond. Solutions to customers The test found The personal factors that influence the decision to use the service, including age, occupation and income levels differ. Aspect of the marketing mix Influencing the decision to use such services. The personnel of different products. The significant value of less than or equal to 0.05
Keywords: the decision to use the service, credit cards.