2. 2 กระบวนการคุณภาพ 2.2.1 มีเอกสาร

2. 2 กระบวนการคุณภาพ

2.2.1 มีเอกสารคุณภาพที่จำเป็นและเหมาะสม เช่น ใบสั่งยา กฎหมายข้อบังคับที่เกี่ยวข้องแยกเป็นหมวดหมู่ตามประเภท มาตรฐานหรือแนวทางการดูแลผู้ป่วยที่น่าเชื่อถือ ( standard practice guidelines ) เป็นต้น

2.2.2 มีระบบการจัดการเอกสารคุณภาพและข้อมูลที่จำเป็นและเหมาะสม

2.2.3 มีการประกาศสิทธิผู้ป่วยที่ควรได้รับจากการบริการ

2.2.4 มีการวิเคราะห์และระบุความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น พร้อมทั้งแนวทางการบริหารจัดการที่เป็นรูปธรรม เช่น ความปลอดภัยของการให้บริการ การจ่ายยาผิด เป็นต้น

2.2.5 มีการค้นหาความต้องการที่แท้จริงของลูกค้า เช่น

ก. ระบุผู้รับบริการที่แท้จริง

ข. ระบุความต้องการและความคาดหวัง

2.2.6 มีบันทึกการให้บริการสำหรับผู้รับบริการที่ต้องติดตามต่อเนื่อง เช่น แฟ้มประวัติการใช้ยา หรือ เอกสารคุณภาพ เช่น รายงานอุบัติการณ์ รายงานการเฝ้าระวังอาการ อันไม่พึงประสงค์จากการใช้ยาและผลิตภัณฑ์สุขภาพ

2.2.7 มีการตรวจสอบซ้ำ (double check) ในแต่ละขั้นตอนที่เกี่ยวข้องกับผู้รับบริการเพื่อลดความคลาดเคลื่อนที่อาจเกิดขึ้น

2.2.8 มีตัวชี้วัดคุณภาพที่สำคัญ เช่น ความยอมรับหรือความพึงพอใจของผู้รับบริการ ร้อยละของการค้นหาหรือระบุปัญหาที่แท้จริงของผู้รับบริการที่เรียกหายา จำนวนผู้ป่วยที่มีการบันทึกประวัติการใช้ยา เป็นต้น

2.2.9 มีการเพิ่มเติมความรู้ที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติงาน

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

2.2 the quality process. 2.2.1 it is necessary and appropriate for the quality, such as prescription. The law of the relevant regulations, a separate category by category. Standards or guidelines to reliable patient care (standard practice guidelines), etc. 2.2.2 quality document management system and the data that are necessary and appropriate. 2.2.3 declared rights patients should receive from the service. 2.2.4 analysis and identify potential risks as well as guidelines for management reforms, such as the safety of services, medication errors, etc. 2.2.5 Search real needs of customers, such as A. specify the actual service provider ข. Specifies the requirements and expectations. 2.2.6 have services for patients who require continuous follow-up, such as a file or document, quality medication history, for example, reported incidence surveillance report an unpleasant symptoms from the drugs and health products. 2.2.7 duplicate monitoring (double check) for each step associated with the service provider, in order to reduce bias. 2.2.8 is an important quality indicators, such as acceptance or satisfaction of service recipients. Per cent of the search, or indicate the real problems of the patients who call ya. The number of patients with a history of drug use, recording, etc. 2.2.9 has more knowledge related to job performance.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

2. 2 process quality

2.2.1 have quality documents necessary and appropriate, such as the prescription law regulations involved separate categories according to type. Standards or guidelines for patient care, reliable (standard practice guidelines) etc.

2.2.2 a document management system, quality and the necessary information and proper

2.2.3 the patients rights should get from the service

2.2.4 Analysis and identify the risks that may occur. The management of a concrete such as safety, service dispensing wrong etc.

2.2.5 searching for the real needs of customers. Such as

.Enter the actual service

.

2.2 identified needs and expectations.6 have record services for clients to continuous monitoring, such as taking a history file or document quality, such as the incident report. Surveillance report of symptoms. The ADRs of using medicines and health products 2.2

.7 to double-check (double check) at each step involves service recipients in order to reduce the potential ความคลาดเคลื่อนที่

2.2.8 indicators important quality such as acceptance or the satisfaction of service recipients. Percent of search or enter the real problem of service recipients call for medicine. The number of patients with a history of drug use, etc. note

2.2.9 has more knowledge concerning the performance



.