1.โปรแกรมสามารถใช้งานได้ง่าย
2.ความเหมาะสมของการจัดวางรูปแบบ
3.ความเหมาะสมของการใช้สีและกราฟิก
4.ความต่อเนื่องการใช้งานของโปรแกรม
5.ความสามารถของโปรแกรมที่ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้งาน
6.ความรวดเร็วในการเข้าใช้โปรแกรม
7.ความรวดเร็วในการประมวลผล
8.ผลลัพธ์ที่ได้มีความหมายชัดเจนเข้าใจง่าย
9.ความเหมาะสมของการปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้
10.ความถูกต้องของข้อมูลเมื่อมีการประมวลผล