จุดประสงค์รายวิชา เพื่อให้1. มีความ

จุดประสงค์รายวิชา เพื่อให้
1. มีความรู้ ความเข้าใจเกี่ยวกับประเภทของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการโรงแรม และ
พฤติกรรมการใช้บริการของลูกค้าแต่ละประเภท
2. เข้าถึงลักษณะธรรมชาติ และพฤติกรรมของนักท่องเที่ยว ลูกค้าแต่ละเชื้อชาติ
3. สามารถวิเคราะห์ถึงพฤติกรรมในการใช้บริการด้านต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการโรงแรมและ
การท่องเที่ยว
4. เกิดลักษณะนิสัยที่ดีในการต้อนรับลูกค้า และประยุกต์ใช้กับลูกค้าแต่ละกลุ่มได้ดี
มาตรฐานรายวิชา
1. อธิบายความแตกต่างของพฤติกรรมนักท่องเที่ยวแต่ละชาติ
2. ให้บริการที่เหมาะสมกับพฤติกรรมของนักท่องเที่ยว
3.แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าให้เหมาะสมกับสถานการณ์
คำอธิบายรายวิชา
ศึกษาเกี่ยวกับประเภทของนักท่องเที่ยว ประเภทของลูกค้าที่ใช้บริการโรงแรม พฤติกรรม
นักท่องเที่ยว โดยศึกษาพฤติกรรมพื้นฐาน วัฒนธรรม ประเพณี อาชีพ และอื่นๆ ของนักท่องเที่ยวแต่
ละชาติ แต่ละกลุ่ม ความแตกต่างของพฤติกรรมในรูปแบบต่าง ๆ การแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าในการ
ให้บริการที่เหมาะสมกับเหตุการณ์

ตารางสอนสามารถเปลี่ยนแปลงตามความเหมาะสม

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

The purpose of so
1. Have a knowledge and understanding of the types of customers who come to take advantage of the hotel and the customer's service consumption behavior of
each category
2. Access to the nature and behavior of tourists each race
3. Behavioral analysis in the use of the various services related to the tourism and hotels

4. B. a good characteristic to welcome customers, and each customer can apply to groups as well.
1
mathematics standards. Describes differences in behavior of tourists each nation
2. Appropriate staff with the behavior of tourists
3.Page-specific solutions to suit the situation

description learn about different kinds of tourists. What kind of customer service and great behavior
Study on basic behavior by tourists and other traditions of the tourists, but each individual national
. The differences of the various forms of behaviour problems only in the appropriate provider
event

.Teaching tables can be changed as appropriate.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

Course objectives to
1. Have knowledge about the type of customers to use the hotel. And
service behavior for different types of customers 2
.Access to the nature and behavior of tourists each client races
3.? Can analyze the behavior in the use of various services related to the hotel and tourism 4

.What good character to welcome customers. And applied to each customer group well

1, course standard. Explain the difference of tourist behavior each nation
2.? Provide proper the behavior of tourists
3.Problem solving to suit the situation

study on module type of tourists. The type of client service hotel behavior
.The tourists by study the basic behavior, culture, tradition, occupation, etc. of the tourists, but each nation
. Each group. The difference of behavior in the forms. On problem solving in providing appropriate events


.The schedule can be changed accordingly.