แนวคิดการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพล

แนวคิดการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์

ในยุคนี้ การจัดซื้อ (Purchasing) หรือการจัดหา (Procurement) จะเป็นเรื่องที่ไม่เพียงพอต่อการดำเนินธุรกิจอีกต่อไปแล้ว เพราะว่าบทบาทของฝ่ายจัดซื้อจะต้องเปลี่ยนเป็นการจัดซื้อและซัพพลาย (Purchasing and Supply : P & S) ซึ่งปัจจัยภายนอกนั้นส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นสภาพเศรษฐกิจที่ขึ้น-ลง นับตั้งแต่ปี 2008 ทุกธุรกิจต้องเผชิญกับปัญหามากมายเกิดอาการกลัว ทำได้ก็เพียงรักษาสถานภาพ ส่วนในปี 2009 ทุกธุรกิจระวังอย่างมากการลงทุนเป็นไปอย่างระมัดระวัง ลดต้นทุนโดยการปลดคนงานออก (Lay off) และปัจจุบัน (2010) สัญญาณเศรษฐกิจที่เริ่มดีขึ้น ถึงแม้ว่าในประเทศไทยการเมืองจะไม่นิ่งต่อการดำเนินธุรกิจ แต่ทุกธุรกิจก็มองโลกในแง่ดี มีเหตุผลและมองรอบด้านประกอบการตัดสินใจในการทำให้ต้นทุนต่ำ จึงนับว่าเป็นเรื่องที่ท้าทายในการดำเนินธุรกิจอย่างมาก ซึ่งการที่จะทำได้เช่นนั้น ฝ่ายจัดซื้อจะต้องสร้างความเข้าใจต่อการรักษาสัมพันธภาพที่ดีกับซัพพลายเออร์ต่อการส่งมอบวัตถุดิบหรือส่งผ่านให้แก่ลูกค้าด้วย

สำหรับความหมายของการจัดการสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์(Supplier Relationship Management : SRM) ในความหมายของผู้เขียนนั้น หมายถึง การทำงานร่วมกันในระยะยาวในฐานะหุ้นส่วน นับตั้งแต่การแลกเปลี่ยนข้อมูล เทคโนโลยี ตลอดจนการพัฒนาหรือการออกแบบผลิตภัณฑ์ร่วมกัน เพื่อก่อให้เกิดผลประโยชน์ร่วมกันทั้งสองฝ่าย อย่างไรก็ดี การจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ในแต่ละห่วงโซ่จะมีความไม่แน่นอนเพิ่มมากขึ้น ซึ่งฝ่ายหรือแผนกการจัดซื้อและซัพพลาย (Purchasing and Supply : P & S) ขององค์กรจะมีขอบเขตงานที่กว้างเพิ่มมากขึ้นตามไปด้วย รวมทั้งยังจะต้องมีทักษะในการบริหารความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ (Supplier Relationship Management : SRM) เพิ่มขึ้นอีก ดังนี้

1. การสร้างความไว้วางใจ (Trust) ระหว่างกัน คือจะต้องแสดงความไว้วางใจต่อกันได้ มีศักดิ์ศรี ให้เกียรติซึ่งกันและกันในการทำธุรกิจร่วมกัน มิใช่ จ้องแต่ละทำกำไรหรือผลประโยชน์

2. ให้คุณค่าต่อกัน (Value to both) ในการดำเนินกิจกรรมร่วมกันจะต้องมีความแม่นยำ จำได้ สัญญาชัดเจน ติดต่อกันอย่างสม่ำเสมอ ไม่ใช่ เป็นการติดต่อกันในลักษณะทวงของหรือสั่งของเท่านั้น แต่คนกันควรเป็นแบบเสมอภาค หรือ วางฟอร์มกดหัวซัพพลายเออร์ เพราะต่างคนต่างมีดี

3. คบกันระยะยาว (A Long-Turn Hori) SRM ไม่ได้แปลว่า นุ่มนวลหรือง่าย ๆ ในการสร้างความสัมพันธ์หรือยอมทุกอย่าง แต่การคบกันกับซัพพลายเออร์ก็เปรียบเหมือนกับการคบแฟนเพื่อเลือกที่จะพิจารณาดูในแต่ละช่วงเวลาตั้งแต่เพิ่งรู้จัก นัดพบ เริ่มทำงานด้วยกันอย่างใกล้ชิด จนกระทั่งแต่งงานและใช้ชีวิตคู่ไปด้วยกันตลอดชีวิต

4. เป็นนักเจรจาต่อรอง โดยจะต้องเปลี่ยนจากจุดที่บริษัทมีจุดอ่อนในเรื่องการเจรจากับซัพพลายเออร์เป็นข้อได้เปรียบหรือสานสัมพันธ์ที่ดีต่อกัน เช่น มียอดสั่งซื้อน้อย จะต้องเปลี่ยนเป็น คราวหน้าทางบริษัทจะมีโครงการใหม่อีก ราคาลดลงได้ไหม? รวมทั้งให้มองหาเพื่อนในวงการเดียวกันรวมคำสั่งกันให้เกิดอำนาจในการเจรจาต่อรองโดยให้บริษัทที่มีอำนาจรับเป็นคนเจรจาแทน หรือไม่ก็ให้ใช้วิธีการทำสัญญาระยะสั้น ๆ

สำหรับรูปแบบของการพัฒนาความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์สามารถแบ่งออกเป็น 6 รูปแบบคือ แบบที่ 1. Spot Purchase คือ ซื้อคบกันเป็นครั้งคราว ซึ่งเป็นการคัดเลือกซัพพลายเออร์จะดูจากราคาสินค้าที่ต่ำที่สุดเป็นสำคัญ โดยจะช่วยเหลือ แนะนำ ปรับปรุงระบบการทำงานเพียงเล็กน้อยเท่านั้น ซึ่งความสัมพันธ์ในลักษณะนี้ ถือว่าเป็นพื้นฐานโดยทั่วไปของการติดต่อสื่อสารระหว่างกัน เพื่อให้ซัพพลายเออร์เกิดความสามารถในการแข่งขันระหว่างซัพพลายเออร์ด้วยกัน แบบที่ 2 Regular Trading ซื้อแบบสม่ำเสมอ จะเห็นได้ว่าความสัมพันธ์แบบนี้จะต้องเปลี่ยนใหม่ โดยจะมีการพูดคุยกันในเรื่องต่างๆ เช่น เงื่อนไขการซื้อสินค้า ความต้องการด้านคุณภาพ การส่งมอบสินค้า ด้านต้นทุน ด้านการออกแบบผลิตภัณฑ์ การแลกเปลี่ยนเทคโนโลยี การแลกเปลี่ยนข้อมูล ฯลฯ แบบที่ 3 Call-off Contracts ทางฝ่ายซัพพลายเออร์เริ่มพิถิพิถันกับฝ่ายจัดซื้อมากขึ้น เริ่มให้สิทธิพิเศษมากขึ้น เช่น การยืนราคาให้จนถึงสิ้นปี เป็นต้น แบบที่ 4 Fixed Contracts นอกจากซัพพลายเออร์จะยืนราคาจนถึง 6 เดือนตามตัวอย่าง ผู้ซื้อก็ต้องยืนยันปริมาณที่จะต้องการสั่งด้วย แบบที่ 5 Partnership เริ่มทำงานร่วมกันเสมือนเป็นหุ้นส่วนกัน ทั้ง ๆ ที่ เราก็ไม่ได้ลงทุนกับเขา และเขาก็ไม่ได้ลงทุนกับเรา แต่ทั้งสองฝ่ายจะต้องมีสัมพันธภาพติดต่อสื่อสารกันอย่างใกล้ชิด และแบบที่ 6 Joint Ventures คือ ต่างคนต่างถือหุ้นซึ่งกันและกัน หมายถึงว่าเราก็ถือหุ้นเขาส่วนหนึ่ง และเขาก็ถือหุ้นของเราส่วนหนึ่งเช่นกัน

อย่างไรก็ดี หากธุรกิจสามารถนำแนวคิดของการจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์มาใช้ จนสามารถพัฒนาก้าวผ่านมายืนอยู่ในรูปแบบที่ 5 หรือ 6 จะก่อให้เกิดประโยชน์มหาศาลทั้งสองฝ่ายหลัก ๆ มี 4ด้าน คือ

1. ด้านผลิตภัณฑ์และบริการ เกิดการพัฒนาหรือออกแบบผลิตภัณฑ์ร่วมกัน จะนำมาซึ่งความสามารถในการแข่งขัน ต้นทุนการผลิตที่ลดลง ลดระยะเวลาในการส่งมอบสินค้า คุณภาพของสินค้า ที่ก่อให้เกิดการประหยัดร่วมกันทั้งในส่วนของซัพพลายเออร์และธุรกิจ

2. ด้านการเงินและการตลาด ทำให้การพัฒนาศักยภาพในการแข่งขันทั้งในส่วนของธุรกิจและซัพพลายเออร์ เนื่องด้วยความโดดเด่นของผลิตภัณฑ์ที่สามารถผลิตออกมาได้ตรงตามความต้องการของตลาด หรือการเปลี่ยนแปลงของเทคโนโลยี

3. ด้านประสิทธิผลขององค์การ เมื่อมีการพัฒนาความสัมพันธ์ให้ก้าวไกลขึ้นอันเนื่องมาจากข้อ 1 และข้อ 2 เนื่องมาจากความสำเร็จของการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับซัพพลายเออร์

4. ด้านทรัพยากรบุคคลและด้านการมุ่งเน้นลูกค้า เนื่องจากผลลัพธ์ด้านทรัพยากรบุคคลและผลลัพธ์ด้านการมุ่งเน้นลูกค้า เพราะว่าสิ่งสำคัญที่จะลืมไม่ได้ก็คือ เมื่อมีการออกแบบผลิตภัณฑ์ร่วมกัน การแลกเปลี่ยนเทคโนโลยีและข้อมูล ตลอดจนการใช้ทรัพยากรต่างๆ ร่วมกัน รวมถึงทรัพยากรบุคคลทั้งสองฝ่าย ซึ่งเป็นการพัฒนาศัพยภาพร่วมกัน โดยเป้าหมายของการทำธุรกิจร่วมกันเพื่อตอบสนองต่อความพึงพอใจของลูกค้า นับว่าเป็นผลสืบเนื่องจากการจัดการความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับซัพพลายเออร์ที่ดีจึงส่งผลทางอ้อมด้วย

โดยสรุป การที่นักจัดซื้อจะตัดสินใจเลือกซื้อ หรือยกเลิก เป็นต้น

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

The concept of managing the relationship with the supplier. ในยุคนี้ การจัดซื้อ (Purchasing) หรือการจัดหา (Procurement) จะเป็นเรื่องที่ไม่เพียงพอต่อการดำเนินธุรกิจอีกต่อไปแล้ว เพราะว่าบทบาทของฝ่ายจัดซื้อจะต้องเปลี่ยนเป็นการจัดซื้อและซัพพลาย (Purchasing and Supply : P & S) ซึ่งปัจจัยภายนอกนั้นส่งผลกระทบต่อการดำเนินธุรกิจอย่างมาก ไม่ว่าจะเป็นสภาพเศรษฐกิจที่ขึ้น-ลง นับตั้งแต่ปี 2008 ทุกธุรกิจต้องเผชิญกับปัญหามากมายเกิดอาการกลัว ทำได้ก็เพียงรักษาสถานภาพ ส่วนในปี 2009 ทุกธุรกิจระวังอย่างมากการลงทุนเป็นไปอย่างระมัดระวัง ลดต้นทุนโดยการปลดคนงานออก (Lay off) และปัจจุบัน (2010) สัญญาณเศรษฐกิจที่เริ่มดีขึ้น ถึงแม้ว่าในประเทศไทยการเมืองจะไม่นิ่งต่อการดำเนินธุรกิจ แต่ทุกธุรกิจก็มองโลกในแง่ดี มีเหตุผลและมองรอบด้านประกอบการตัดสินใจในการทำให้ต้นทุนต่ำ จึงนับว่าเป็นเรื่องที่ท้าทายในการดำเนินธุรกิจอย่างมาก ซึ่งการที่จะทำได้เช่นนั้น ฝ่ายจัดซื้อจะต้องสร้างความเข้าใจต่อการรักษาสัมพันธภาพที่ดีกับซัพพลายเออร์ต่อการส่งมอบวัตถุดิบหรือส่งผ่านให้แก่ลูกค้าด้วย สำหรับความหมายของการจัดการสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์(Supplier Relationship Management : SRM) ในความหมายของผู้เขียนนั้น หมายถึง การทำงานร่วมกันในระยะยาวในฐานะหุ้นส่วน นับตั้งแต่การแลกเปลี่ยนข้อมูล เทคโนโลยี ตลอดจนการพัฒนาหรือการออกแบบผลิตภัณฑ์ร่วมกัน เพื่อก่อให้เกิดผลประโยชน์ร่วมกันทั้งสองฝ่าย อย่างไรก็ดี การจัดการความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ในแต่ละห่วงโซ่จะมีความไม่แน่นอนเพิ่มมากขึ้น ซึ่งฝ่ายหรือแผนกการจัดซื้อและซัพพลาย (Purchasing and Supply : P & S) ขององค์กรจะมีขอบเขตงานที่กว้างเพิ่มมากขึ้นตามไปด้วย รวมทั้งยังจะต้องมีทักษะในการบริหารความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ (Supplier Relationship Management : SRM) เพิ่มขึ้นอีก ดังนี้1. create the trust (Trust) is to have the trust. There is dignity, mutual honor to do business together, not by individual contribution or benefit.2. provide value (Value to both) to do an activity together, they must be precise. Remember. The contract clearly. Communicate on a regular basis is not the same in appearance to demand of the contact or order. But people should be equal, or paste form, press the head supplier, because everybody is good.3. "the same long term (A Long-Turn Hori) SRM does not mean soft or easy to build relationships or to concede everything but the supplier comparative", similar to "fan to choose to look at each time interval, since he has just recognized. Rendezvous Start to work together very closely until the wedding and couples living together throughout life.4. is negotiating to change from the company's weaknesses, and negotiations with suppliers is advantageous or good relations, such as the purchase order will have to be changed to a little next time we will have a new project. Price reduced? As well, looking for friends in the same industry join together to boost power command in order to negotiate with the companies that have been negotiating a replacement or to use short contracts. สำหรับรูปแบบของการพัฒนาความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์สามารถแบ่งออกเป็น 6 รูปแบบคือ แบบที่ 1. Spot Purchase คือ ซื้อคบกันเป็นครั้งคราว ซึ่งเป็นการคัดเลือกซัพพลายเออร์จะดูจากราคาสินค้าที่ต่ำที่สุดเป็นสำคัญ โดยจะช่วยเหลือ แนะนำ ปรับปรุงระบบการทำงานเพียงเล็กน้อยเท่านั้น ซึ่งความสัมพันธ์ในลักษณะนี้ ถือว่าเป็นพื้นฐานโดยทั่วไปของการติดต่อสื่อสารระหว่างกัน เพื่อให้ซัพพลายเออร์เกิดความสามารถในการแข่งขันระหว่างซัพพลายเออร์ด้วยกัน แบบที่ 2 Regular Trading ซื้อแบบสม่ำเสมอ จะเห็นได้ว่าความสัมพันธ์แบบนี้จะต้องเปลี่ยนใหม่ โดยจะมีการพูดคุยกันในเรื่องต่างๆ เช่น เงื่อนไขการซื้อสินค้า ความต้องการด้านคุณภาพ การส่งมอบสินค้า ด้านต้นทุน ด้านการออกแบบผลิตภัณฑ์ การแลกเปลี่ยนเทคโนโลยี การแลกเปลี่ยนข้อมูล ฯลฯ แบบที่ 3 Call-off Contracts ทางฝ่ายซัพพลายเออร์เริ่มพิถิพิถันกับฝ่ายจัดซื้อมากขึ้น เริ่มให้สิทธิพิเศษมากขึ้น เช่น การยืนราคาให้จนถึงสิ้นปี เป็นต้น แบบที่ 4 Fixed Contracts นอกจากซัพพลายเออร์จะยืนราคาจนถึง 6 เดือนตามตัวอย่าง ผู้ซื้อก็ต้องยืนยันปริมาณที่จะต้องการสั่งด้วย แบบที่ 5 Partnership เริ่มทำงานร่วมกันเสมือนเป็นหุ้นส่วนกัน ทั้ง ๆ ที่ เราก็ไม่ได้ลงทุนกับเขา และเขาก็ไม่ได้ลงทุนกับเรา แต่ทั้งสองฝ่ายจะต้องมีสัมพันธภาพติดต่อสื่อสารกันอย่างใกล้ชิด และแบบที่ 6 Joint Ventures คือ ต่างคนต่างถือหุ้นซึ่งกันและกัน หมายถึงว่าเราก็ถือหุ้นเขาส่วนหนึ่ง และเขาก็ถือหุ้นของเราส่วนหนึ่งเช่นกัน However, If a business can take the concept of managing relationships with suppliers can develop a progressive oema ago standing in the format 5 or 6 will cause tremendous benefits both parties, there are four major aspects are.1. the products and services. Development or design products together will bring competitiveness reduced production costs. Reduce the length of time for delivery of the item. The quality of the product that is causing all the sharing of savings on the part of suppliers and businesses.2. the financial and marketing aspects. Make the development potential of business competition and suppliers because of the prominence of the product can be manufactured exactly according to the requirements of the market or changes in technology.3. the effectiveness of the organization. When developing a relationship to move up due to verses 1 and 2 due to the success of building a good relationship with suppliers.4. human resource and customer-oriented, because the results people and the customer-oriented results, because it is important not to forget is that when you design the product together. The exchange of technology and information, as well as the use of various resources, including human resources on both sides, which is developed by sap yaphap the goal of doing business together to respond to the customers ' satisfaction is a result of handling the relationship between the business with the best suppliers and therefore indirect impact. In summary An investor buying decide to purchase, or cancel, etc.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

The management concept of the relationship with suppliers,

.Products and services, development and design products together. Will bring about competitive ability lower production cost, reduce the duration of delivery, the quality of the goods.P & S) which external factors that affect the business greatly. Whether the economic up and down, since the year 2008 every business is faced with many problems, it is to find a cure เกิดอาการกลัว status. But in 2009.In this era, purchasing (Purchasing) or supply (Procurement) is not enough to carry ธุรกิจอีกต่อไป. Because the role of the purchasing department must change in terms of purchasing and supply (Purchasing and Supply:Reduce cost by sting (Lay off) and present (2010) signal economy getting better. Although in politics is still on the business. But all businesses optimistic.So it's a challenge to business greatly. Which can do so. The purchasing department to build understanding to maintain good relationship with suppliers to ส่งมอบวัตถุดิบ or through providing customers with
.
for the meaning of management relationship with suppliers (Supplier Relationship Management:SRM) in the meaning of the author, that means working together in the long run as a partnership. Since the exchange of information, as well as the development of technology or product design together.However, the management of relationship with suppliers in each chain will have more uncertainty. Which department or department of purchasing and supply (Purchasing and Supply:Creating trust (Trust) between them, is to trust each other, pride, honor each other in the business. Not looking at each profit or benefit

2.Value to each other (Value to both) in the activities together to precision. Remember, the contract clearly not consecutive. A consecutive appearance in reclaiming or order. But people should be equal.P & S) of the organization to have wide scope increase along with it. As well as must also have administrative skills associated with suppliers (Supplier Relationship Management: SRM) increased again following

1.
3.Because different people have good
.The meeting started working together closely. Until I get married and live together for life partner
.With long-term (A Long-Turn Hori) SRM does not mean that the gentle or simple in a relationship or a sacrifice.
4.As the negotiator. The change from the point of the company have a weakness for negotiations with suppliers the advantages or connection good, such as a purchase order. Will have to change.Price reduction?For the model of developing relationships with suppliers can be divided into 6 pattern is a design 1.