สามารถนำไปประยุกต์ใช้กับการพัฒนาขีดความสามารถในการให้บริการ เพื่อสร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน ในการเติบโตทางธุรกิจที่มีการแข่งขันมากขึ้น อันจะเป็นประโยชน์ในการนำผลที่ได้จากการวิจัยไปใช้ประโยชน์ ในการพัฒนาขีดความสามารถในการให้บริการใด้ตรงตามความต้องการของลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการได้อย่างมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิผล