เริ่มจาก Company ที่ต้องการจะให้รางวัลกับพนักงาน จึงติดต่อไปยัง incentive organisation หรือ Incentive house เพื่อให้ประสานงานกับ DMC และ Supplier เพื่อหาโรงแรม รถ สถานที่และที่พักเป็นต้น
นอกจากนี้ Incentive house คือ คนที่คิดโปรแกรมการเดินทางทั้งหมดให้กับบริษัทต่างๆอีกด้วย