4.5 วิธีแก้ไขความขัดแย้ง วิธีแก้ไขค

4.5 วิธีแก้ไขความขัดแย้ง
วิธีแก้ไขความขัดแย้งแบ่งเป็นสองวิธีคือ วิธีการที่ใช้ในการแก้ไขความขัดแย้งเกี่ยวกับบุคคลและวิธีการแก้ไขความขัดแย้งที่เกี่ยวข้องกับโครงสร้างองค์การ ซึ่งแต่ละด้านมีดังต่อไปนี้
4.5.1 วิธีการแก้ไขความขัดแย้งที่เกี่ยวกับบุคคล
1) การบังคับ (Force) วิธีการนี้ผู้จัดการหรือฝ่ายหนึ่งจะสั่งว่าจะทำอะไร คำสั่งนั้นอาจไม่ถูกต้องแต่เนื่องจากผู้สั่งมีอำนาจหรือตำแหน่งสูงกว่าลูกน้องหรืออีกฝ่ายหนึ่งจึงต้องทำตาม ถ้าบุคคลนั้นยังต้องการอยู่ในองค์การนั้น วิธีการแก้ไขแบบนี้จะเป็นผู้ชนะ และอีกฝ่ายหนึ่งจะเป็นผู้แพ้ ผลการแก้ไขจะมีลักษณะของ Win – Lose เป็นวิธีการแก้ไขความขัดแย้งที่ไม่ก่อให้เกิดความร่วมมือ และเป็นการทำงานที่ต่อต้านความต้องการของฝ่ายตรงข้าม ไม่แก้ไขความขัดแย้งที่สาเหตุ ความขัดแย้งแบบดั้งเดิมจึงเกิดขึ้นได้อีกเสมอ เพราะยังไม่ได้รับการตอบสนองที่พึงพอใจทั้งสองฝ่าย
2) การหลบหนี (Withdrawal หรือ Avoidance) วิธีการนี้ผู้จัดการใช้วิธีการหลีกจาก
ปัญหาหรือบุคคลที่เป็นต้นเหตุของความขัดแย้งโดยการไม่ร่วมมือ และไม่รุกราน ไม่เห็นด้วย ถอนตัวจากเหตุการณ์ หรือทำตัววางเฉยไม่ยุ่งเกี่ยวกับเหตุการณ์ไม่ว่ากรณีใด ผลของการใช้วิธีการหลบหนี้จะให้ผลเสียต่อทั้งผู้จัดการและฝ่ายตรงข้ามหรือให้ผลเสียต่อทั้งสองฝ่าย เกิดผลแบบ Lose – Lose ไม่มีฝ่ายใดได้รับสิ่งที่ต้องการหรือพึงพอใจ สาเหตุของความขัดแย้งยังคงอยู่และมีแนวโน้มจะปรากฏความขัดแย้งให้เห็นได้อีกในอนาคต แม้ขณะนั้นจะดูเหมือนไม่มีความขัดแย้งเพราะทุกคนแกล้งทำเป็นว่าไม่มีความขัดแย้งและหวังให้ความขัดแย้งหายไปในที่สุด
3) การประนีประนอม (Compromise) วิธีการนี้ส่วนใหญ่ ใช้สำหรับจัดการด้านแรงงานซึ่งเป็นการตกลงประนีประนอมข้อเสนอและข้อต่อรองของทั้งสองฝ่าย โดยมุ่งให้ผลส่วนใหญ่ออกมาในลักษณะสมน้ำสมเนื้อ เป็นการแก้ไขที่มีความร่วมมือในระดับปานกลางและได้ผล แต่ไม่ถึงขั้นที่พึงพอใจทั้งสองฝ่าย คำตอบหรือผลลัพธ์จากวิธีการแก้ไขปัญหาแบบประนีประนอมจะทำให้แต่ละฝ่ายมีชัยชนะคนละนิดและสูญเสียคนละหน่อย ดังนั้นความขัดแย้งที่มีซึ่งยังไม่ได้แก้ที่สาเหตุที่แท้จริง เพียงแต่ได้ความพึงพอใจมาระดับหนึ่ง เมื่อเวลาผ่านไปความขัดแย้งเดิมจะปรากฏขึ้นใหม่อีก ผลจากการใช้วิธีนี้ยังมีลักษณะเป็น Win – Lose
4) การปรองดอง (Accommodation) วิธีการนี้เป็นการให้ความร่วมมือ แต่ไม่ยืนยันแน่วแน่ปล่อยให้ฝ่ายหนึ่งตั้งกฎเกณฑ์ตามที่ต้องการ สงบเงียบความแตกต่าง เพื่อรักษาความเป็นพวกเดียวกันอย่างเหนียวแน่น ทำตนเสมือนไม่มีความขัดแย้งซึ่งจะสร้างให้ผลจากการใช้วิธีการนี้ในการแก้ไขความขัดแย้งได้ผลในลักษณะ Lose – Lose ไม่มีใครได้รับการตอบสนองความต้องการที่แท้จริง และสาเหตุที่แท้จริงของความขัดแย้งยังคงซ่อนตัวอยู่อย่างเหนียวแน่น เพราะทั้งสองฝ่ายจะเพิกเฉยต่อสาระสำคัญของความขัดแย้ง มุ่งเพียงรักษาสัมพันธภาพและสงบ โดยทำทุกอย่างไปตามหน้าที่ หรือภาระความจำเป็นหรือความรู้สึกเป็นหนี้บุญคุณ
5) การแก้ปัญหาหรือการร่วมมือกัน (Problem Solving หรือ Collaboration) วิธีการนี้เป็นวิธีการแก้ปัญหาที่ดีที่สุดสำหรับแก้ไขความขัดแย้งเพราะทั้งสองฝ่ายร่วมมือกันคิด เป็นวิธีการที่รักษาความสัมพันธ์และความเป็นมิตรระหว่างสองฝ่ายไว้ได้โดยไม่ทำให้เกิดความรู้สึกว่าฝ่ายหนึ่งชนะอีกฝ่ายหนึ่งแพ้ ผลการแก้ไขความขัดแย้งจะออกมาในลักษณะ Win – Win เหตุการณ์ที่ขัดแย้งจะได้รับการแก้ไขโดยยึดหลักผลประโยชน์ที่เท่าเทียมกัน ซึ่งในการแก้ไขทั้งสองฝ่ายจะต้องเผชิญหน้ากับปัญหามีการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นอย่างเปิดเผยและเชื่อถือได้ มุ่งแก้ไขปัญหาที่สาเหตุ วิธีการนี้จึงเป็นวิธีที่ดีที่สุดและเป็นรากฐานการเจรจาต่อรอง
นอกจาก 5 วิธีหลักที่ใช้กันมากดังที่กล่าวมาข้างต้น การแก้ไขความขัดแย้งระหว่างบุคคลด้วยวิธีการอื่นๆ ได้แก่
1. การใช้บุคคลที่สาม (Third party) คือการใช้คนกลางที่ไม่ยุ่งเกี่ยวกับสถานการณ์ที่เป็น
ปัญหา มาทำหน้าที่ให้คำแนะนำ เสนอแนะและพยายามให้ทั้งสองฝ่ายได้มีการจรจาเพื่อให้ได้ข้อตกลง
2. การใช้เป้าหมายอื่นที่สำคัญเหนือความขัดแย้ง (Super ordinate Goals) ในบางครั้งแม้จะมีความขัดแย้งเกิดขึ้นแต่ถ้ามีเหตุการณ์สำคัญที่มีเป้าหมายสูงกว่าความขัดแย้งที่มีอยู่ ทั้งสองฝ่ายจะมาร่วมมือกันและยุติการขัดแย้งที่มีอยู่ชั่วขณะหนึ่ง วิธีนี้สาเหตุที่แท้จริงไม่ได้รับการแก้ไข ความขัดแย้งจะยังคงมีอยู่และปรากฏได้อีกในอนาคต เช่นความขัดแย้งภายในพรรคร่วมของรัฐบาลที่ประกอบด้วยหลายพรรคการเมือง

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

4.5 How to resolve conflicts Conflict resolution is divided into two ways: method used to resolve conflicts about who and how to resolve conflicts related to organizational structure, in which each side is as follows:4.5.1 how to resolve conflicts with people. 1) force (Force) the Manager or a Manager to order what to do. It may be wrong, but because of who has power or position is higher than the one party or another henchman, it must follow. If they want to live in that organization. How to solve this will be the winner, and another one will be lost. The resolution of the Win-Lose approach to edit conflicts that do not cause the cooperation and working against the demands of opponents. Do not edit conflicts that cause. The traditional conflicts, it happened again. I haven't received a response that satisfied both parties.2) to escape (Withdrawal or Avoidance), this method also uses methods Manager.The problem, or the person who is causing the conflict by non-cooperation and non-invasive. Do not agree Withdraw from an event or a place deliberately does not mess about either case event. The result of the use of debt to avoid deterioration in both the Manager and the opponent or to deterioration on both sides. Lose-Lose outcomes occur, there are no any party – get what you want, or satisfaction. The causes of the conflict remain, and are likely to present the conflict, seen also in the future. Even when it seems there is no conflict because everyone is hypocritically that there is no conflict and hopes that the conflict is lost in the end. 3) compromise (Compromise) the most Used for labor management, which is an OK compromise proposals and negotiation of both parties. Focusing on results, a majority came out in such a way as to deserve the security fixes that are documented in the medium-level cooperation and effective. But it is not satisfied that both sides. The answers or results from a compromise solution to make each party brings about a win apiece and little to lose by? Therefore, a conflict that has not yet been solved at the real cause. Only has one annoying customer satisfaction level. Over time, the original conflict will reappear. Result from the use of this method still has a Win-Lose. 4) reconciliation (Accommodation) this approach is cooperation, but no firm decision to let one party set up rules as needed to calm differences in order to maintain the same focus as closely. Make a virtual self there is no discrepancy, which would create a result from the use of this method in order to resolve the conflict quickly Lose in such a way – Lose, no one has been responding to real needs and the actual causes of the conflict remain hidden, consistent. Because both parties will ignore the essence of the conflict and its peaceful relationship maintained only by doing everything according to the duties or burdens need or feel owed bun. 5) การแก้ปัญหาหรือการร่วมมือกัน (Problem Solving หรือ Collaboration) วิธีการนี้เป็นวิธีการแก้ปัญหาที่ดีที่สุดสำหรับแก้ไขความขัดแย้งเพราะทั้งสองฝ่ายร่วมมือกันคิด เป็นวิธีการที่รักษาความสัมพันธ์และความเป็นมิตรระหว่างสองฝ่ายไว้ได้โดยไม่ทำให้เกิดความรู้สึกว่าฝ่ายหนึ่งชนะอีกฝ่ายหนึ่งแพ้ ผลการแก้ไขความขัดแย้งจะออกมาในลักษณะ Win – Win เหตุการณ์ที่ขัดแย้งจะได้รับการแก้ไขโดยยึดหลักผลประโยชน์ที่เท่าเทียมกัน ซึ่งในการแก้ไขทั้งสองฝ่ายจะต้องเผชิญหน้ากับปัญหามีการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นอย่างเปิดเผยและเชื่อถือได้ มุ่งแก้ไขปัญหาที่สาเหตุ วิธีการนี้จึงเป็นวิธีที่ดีที่สุดและเป็นรากฐานการเจรจาต่อรอง In addition to the 5 main methods used widely as mentioned above. To resolve the conflict between individuals with other methods:1. use third parties (Third party) is to use a mediator who doesn't mess about a situation.The problem came to serve as a guide Recommendations and try to make both sides were seeking agreement to kanchon. 2. the use of other targets north and conflicts (Super ordinate Goals) for some time despite the conflict occurs, but if there is a major event that has a higher goal conflicts exist. Both sides will cooperate and stop existing conflicts awhile. In this way, the exact cause has not been resolved. The conflict will continue to exist and appear again in the future, such as internal conflicts, the party joined the Government, consisting of several political parties.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

4.5 How to resolve conflict,
how to resolve conflicts in two ways. The methods used to resolve a dispute about who and how to resolve conflicts related to the organization. Each side is as follows
: 4.5.1. How to resolve the conflict on individuals
: 1) the force (Force) method of the manager or the one to dictate what to do. Commands that may be incorrect, but because of his higher command authority or position or the other party must follow. If the person does not want to be in that organization. How to fix this would be a winner. And the other one is a loser. The amendment would have the appearance of Win - Lose a way to resolve the conflict caused no cooperation. And to work against the needs of the opponent. Not cause conflict resolution Traditional conflict is always happening again. It has not been met to the satisfaction of both parties
, 2) escape (Withdrawal or Avoidance) method of managing a way to escape from
the problem or the cause of the conflict by non-cooperation and non-invasive, no. agreed to withdraw from the event Or take heed not to interfere with the event either case. Result of the use of escape will be detrimental to both the manager and the opponent or a negative effect on both the effects Lose - Lose Neither party gets what they want or satisfied. The cause of the conflict still exists and is likely to appear to be a conflict in the future. Even now, it seems there is no conflict because everyone pretends that there is no conflict and the conflict that eventually lost
3) compromise (Compromise) method of the majority. Used for the management of labor, which is OK compromise proposals and negotiated by both parties. It aims to be the most likely come in the form deserve. The fix is a partner in the medium and ineffective. But not to the satisfaction of both parties. Answers or results from a compromise solution to the problem is to make each one a little victory and lose different. So the conflict, which still does not solve the root cause. Only be satisfied to some degree. Over time, the conflict appears again. The effectiveness of the method also has a Win - Lose
4) reconciliation (Accommodation) This method is to cooperate. Not for uncompromising leave one set of rules as required. Calming the difference To maintain the same strong. Do not conflict, which creates a virtual identity that results from the use of this method to resolve conflicts in a manner not Lose - Lose no one gets to meet the real needs. And the root cause of the conflict was still tucked firmly. Because both parties to ignore the essence of the conflict. Aimed at maintaining peace and By doing everything according to function. Or load a need or feel indebted to
5) to solve problems or collaborators (Problem Solving and Collaboration) method is the best solution for resolving the conflict because both parties work together to think. Is how to maintain the relationship and friendship between the two parties without the feeling that one party wins the other party loses. The conflict resolution will be out in a Win - Win event that conflicts will be resolved by the adoption benefits equally. In order to solve both sides are faced with the problem is to discuss openly and reliable. To solve problems that cause This is the best way and the foundation to negotiate
the five main methods used widely as mentioned above. To resolve interpersonal conflicts with other methods include
: 1. The use of third parties (Third party) is the mediator does not interfere with the situation as
a problem. Served to guide Suggestions and try to keep the two sides have to get agreement from Rove
2. Using another important goal over the opposition (Super ordinate Goals), sometimes even with a conflict occurs if there are important events that have higher goals conflict exists. Both parties to come together and end the conflicts that exist for a while. This way, the exact cause has not been resolved. Conflict will persist and appear in the future. Such as conflict within the coalition government consisting of several political parties.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

4.5 conflict resolution
. Conflict resolution is divided into two ways. Methods used in solving the conflict about the person and how to solve the conflicts related to organizational structure Each side has the following 4.5
.1 conflict resolution about people
.1) force (Force). This method manager or one is ordered to do. The order may be incorrect, but because who have the power to rank or higher subordinates or another ฝ่ายหนึ่ง must follow.How to fix this is the winner. And the other one will be the loser. Effects of editors are characteristic of Win - Lose as conflict resolution that does not cause cooperation. And it is working against the needs of the opponent.The traditional conflict arose again. Because has not been satisfied both sides meet
.2) escape (Withdrawal or Avoidance). This method was used to avoid the manager
.The problem of conflict or individuals caused by not cooperate and non invasive, disagree, withdrew from the event. Or be put aside do not interfere with the event in any way.Bring forth a Lose - Lose without any parties get what they need, or satisfaction. The cause of the conflict remain and will likely appear to conflict to see in the future.3) compromise (Compromise). This method mainly. Used for management of labor which is agreed to compromise proposal and the conditions of both sides. The results mainly out in a manner commensurateBut not yet satisfy both sides. The answer or the results from the method to solve the problem of compromise to make each other win a little lost lost and little. So the conflict with which still have not solved the real cause.Over time, the original conflict will appear again. The result of using this method is also a Win - Lose
.4) reconciliation (Accommodation) this method is to cooperate. But not confirmed determined let side set rules according to the peaceful differences. To maintain a close tightlyLose - Lose nobody has been meet actual demand. And the exact cause of conflict still hide live frugally. Because the two sides will ignore the essence of conflict. Aim to find a cure relationship and calm.Or burden or obligation need
.5) solution or collaboration (Problem Solving or Collaboration). This method is the best solution for the conflict because both sides to cooperate.Effects of conflict resolution will come out in the Win - Win events that conflict is resolved based on the benefit equally.Aimed at the problems that causes. This method is the best way, and the foundation of negotiation
.In addition to 5 main methods as described above. Conflict resolution between individuals with other methods including
1. Using a third party (Third party) is to use the agent who do not interfere with the situation that a
.The problem a giving advice. Suggest to try and keep the two sides have contingency hot to get agreement
2.The use of another goal is important conflict (Super ordinate Goals) sometimes despite the conflict happens but if events with higher target conflict exists.In this way, the real cause is not resolved. The conflict is still exist and appear in the future. Such a conflict within the Party of government consists of several political parties
.