2.2 คุณภาพของการบริการคุณภาพของการบ

2.2 คุณภาพของการบริการ
คุณภาพของการบริการ เป็นผลรวมของการนำคุณสมบัติต่างๆมาประสานรวมกันเข้าเพื่อให้งานเกิดผลสัมฤทธิ์สูงสุดตามแนวคิดดังนี้
เอกพงศ์ ทุนอินทร์ (2556 : 54) ได้กล่าวว่า วิธีการสร้างนักบริการมืออาชีพองค์กรต้องสรรหาบุคลากรที่มีคุณสมบัติบุคลิกภาพที่เหมาะสมจากนั้นจึงพัฒนาเทคนิคการบริการให้กับบุคลากรซึ่งในแต่ละเรื่องมีรายละเอียดดังนี้
1. คุณสมบัติของผู้ให้บริการ สิ่งที่ผู้ให้บริการควรมีอันดับแรกคือ ความเป็นคนที่รักในงานบริการ เพราะคนที่รักในงานบริการจะมีความเข้าใจและให้ความสคัญต่อลูกค้ามีความกระตือรือร้นที่จะช่วยเหลือลูกค้า ยิ้มแย้มแจ่มใส และเอาใจใส่ดูแลลูกค้าอดทนอดกลั้นเมื่อถูกลูกค้าตำหนิต่อว่า นอกจากนีพนักงานที่ให้บริการควรเป็นผู้รู้จักแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดีด้วย
2. บุคลิกภาพทั้งลักษณะการแต่งกายที่แลดูสะอาดเรียบร้อยรวมไปถึงอากัปกิริยาที่แสดงออก เช่น การยิ้ม การหัวเราะ การแสดงท่าทางประกอบการพูด สิ่งเหล่านี้ควรเป็นไปตามธรรมชาติ
3. เทคนิคการให้บริการ โดยเฉพาะอย่างยิ่งการสนทนาเพราะการสนทนาเป็นสื่อกลางระหว่างลูกค้ากับผู้ให้บริการการนสนทนาให้ลูกค้าเกิดความประทับใจ
ณัฏฐ์ธิดา เหลืองบริสุทธิ์ (2555 : 14) สรุปถึงคุณภาพในการบริการ ดังนี้
1. ความสอดคล้องกับความต้องการของผู้ใช้บริการ
2. ระดับของความสามารถของการบริการในการบำบัดความต้องการของลูกค้า
3. ระดับความพึงพอใจของลูกค้าหลังจากการได้รับบริการแล้ว
พาราซูราแมน (วัชโรบล ยืนสุข. 2557 : 92 ; อ้างอิงจาก Parasuraman. 1990. Delivering Quality Service - Balancing. Customer Perceptions and Expectations p. 57) ได้กล่าวถึงลักษณะของผู้นำด้านการบริการ (Characteristics of Service Leaders) ไว้ว่า ควรมีลักษณะดังนี้ คือ

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

2.2 quality of service.Quality of service is the sum of the coordinates property to combine maximum achievement occurred as the concept as follows: The document on the House cost a great deal (2556:54). how to build a student said, a professional organization recruitment services with the appropriate personality then developed techniques in service to the people, in which each subject is detailed as follows:1. qualification of the service provider. What should be the first service provider is a person in the service because the service there will be people who love and understand sakhan clients are keen to assist customers, attentive but not pushy, and attentive customer care patient asserts that when clients blame aside from nipnakngan, he should recognize the specific troubleshooting page.2. all the personality characteristics that look clean, including design, such as the akapkiriya smile. To laugh To display the unified stance saying these things should be in accordance with nature.3. technical services, particularly the discussions because the conversation is a medium between training providers Galactic customer conversations was born the impression. Nat Tida luangborisut (2555:14) summary of the quality of service is as follows:1. in accordance with the needs of the service users.2. the level of ability of the treatment needs of the customer. 3. customer satisfaction level after service.Suzhou Sunan Raja man (vacharobon Yun Suk. 2557:92; reference from Delivering Quality Service Parasuraman. 1990.-Balancing Customer Perceptions and Expectations. p. 57) discusses the characteristics of a leader of a service (Service Characteristics of Leaders), it should look like.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

2.2 quality of service, the quality of services. The sum of the properties to solder together to make the job be the highest achievement based on as follows:
ekkapong Capital Inn (2556:54) has said that how to build a professional service organizations to recruit qualified personnel personality right then technical development services to personnel, in which each has a รายละเอียดดังนี้
1.The properties of the carrier. What service providers should have first. The people who love the service. Because the people who love the service will be understanding, and to an important customers are eager to help customers.Customer care and patient when customer complaints complaints. In addition to neap office service should be I know problem solving as well as with
.2. Personality and style dress looks clean and tidy and poses as a smile, a laugh show show gestures in said. These should be natural
3.Technical service. Especially the conversation because the conversation is the mediator between the customer service with this chat client's impression
Nutt's daughters, Yellow pure (2555: 14) the quality of the service, as follows:
1.Consistent with the needs of users, 2
. The level of the ability of services of the needs of customers
3. The level of satisfaction of the customers after the then
para Su Raman (วัชโรบล stand happy. 2557: 92;According to Parasuraman. 1990. Delivering Quality Service - Balancing. Customer Perceptions and Expectations P. 57), discusses the characteristics of the service. (Characteristics of Service Leaders) that should look as follows.