วัตถุประสงค์/สิ่งที่คุณจะได้รับ:1.

วัตถุประสงค์/สิ่งที่คุณจะได้รับ:
1. มีความรู้ ความเข้าใจแนวคิดและความหมายของคำว่า “คุณภาพ” และเข้าใจวิวัฒนาการด้านคุณภาพ.
2. เป็นการปลูกจิตสำนึกด้านคุณภาพให้กับผู้เข้ารับการฝึกอบรม ให้คำนึงถึงคุณภาพในการดำเนินงาน.
3. เพื่อให้ทราบถึงวิธีทำให้ลูกค้าพอใจสูงสุด.

รายละเอียดการฝึกอบรม:
• วิกฤตที่นำไปสู่วิวัฒนาการของคุณภาพ.
• นิยามของ “คุณภาพ” และ “คุณภาพโดยรวม”
• กลยุทธ์เพื่อสร้างความตระหนักในคุณภาพให้กับพนักงาน.
• การสร้างความพอใจต่อลูกค้า.
• Workshop
• แนวคิดการบริหารคุณภาพเพื่อสร้างความพอใจให้กับลูกค้า.
• การสร้างจิตสำนึกในด้านคุณภาพเพื่อการปรับปรุงองค์กร.
• การแก้ปัญหาคุณภาพโดยใช้หลักการทางสถิติ.
• Workshop
• สรุป ถาม–ตอบ ข้อซักถาม และทดสอบ/ประเมินผล.

รูปแบบการบรรยาย:
ใช้เทคนิคการบรรยายในลักษณะบูรณาการ มุ่งผู้เข้ารับการอบรมเป็นศูนย์กลางของการเรียนรู้ ใช้กิจกรรมเป็นสื่อของการเรียนรู้ และใช้เทคนิคการอภิปราย การระดมสมอง เพื่อแลกเปลี่ยนความคิดและมุมมอง เป็นการพัฒนาซึ่งกันและกัน สลับกับการบรรยาย

ผลลัพธ์ (โรมาเนีย) 1:

Obiective/ce veţi obţine:
1. Cu înţelegerea conceptuală şi sensul cuvântului "de calitate" şi să înţeleagă evoluţia calităţii.
2. Calitate de conştientizare este în creştere, cu formare, luând în considerare calitatea operaţiunilor.
3. Cum sa faci un client satisfacţia.

: formare detalii
• Criza care a dus la evoluţia calităţii.
.• Definiţia de "calitatea" şi "calitate incl."
• Strategii pentru a crea sensibilizare privind calitatea angajaţilor.
• Crearea de client satisfacţia.
•
• atelier Conceptul de management al calitatii pentru a creeze satisfactia.
.• Pentru a crea sensibilizare organizațiilor de îmbunătăţire calitate.
• Soluţii de înaltă calitate folosind principii statistice.
•
• atelier Rezumat FAQ întrebare/testare şi evaluare. format: prelegere


.Folosind tehnica descrisă într-o manieră integrată vizează scriitori ca un centru de învăţare. Utilizarea mass-media ca o activitate de învăţare, şi discută despre tehnici de brainstorming pentru a face schimb de idei şi opinii. Comutare la prelegere

ผลลัพธ์ (โรมาเนีย) 3:

Scop/ce veţi primi:
1. Există cunoştinţele şi înţelegerea conceptelor şi sensul cuvântul "calitate" şi a înţelege Evoluţia Dr.
2.O conştientizarea crescândă a calităţii sale, şi de formare de calitate, indiferent de funcţionare.
3. Acum că ştiţi cum să facă până la satisfacţia clienţilor.

Instruire detalii:
• criza care duce la evoluţia calităţii.
• Definirea "Calităţii" şi "calitatea globală"
• Strategii de creare de conştientizare de înaltă calitate, personalul.
• satisfacţie clienţilor.

• • Atelier managementul calităţii concepte pentru a crea un client multumit.
• Creaţi constiinta, in scopul de a imbunatati calitatea Ajarn
• depanare calitate folosind principii de statistici.

• Atelier • Sumar întrebări - răspunde la întrebări şi testare/evaluare.

prelegere format:
Utilizarea de tehnici descrise în sub formă de integrat focalizarea pe activităţi de formare este centrul de învăţare pentru utilizare de media, learning, şi utilizarea tehnicilor de discutie brainstorming desfasurat pentru schimbul de idei şi opiniiComutaţi la prelegerea