งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษา

งานวิจัยนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาการส่งมอบคุณภาพบริการ (Service Quality) ที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า (Customer Satisfaction) องค์การโทรศัพท์แห่งประเทศไทยของรัฐวิสาหกิจ การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ ใช้เครื่องมือในการวิจัยคือแบบสอบถาม โดยเก็บข้อมูลจากกลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คน และนำข้อมูลมาทดสอบสถิติเชิงพรรณนาแลสถิติเชิงอนุมานมาวิเคราะห์อิทธิพลระหว่างคุณภาพบริการที่ส่งผลต่อความพึงพอใจของลูกค้า พบว่า คุณภาพบริการด้านการตอบสนองมีอิทธิพลต่อความพึงพอใจของลูกค้าด้านการตอบสนอง Sig. = .034 (Sig.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

This research aims to study the delivery of quality services (Service Quality) that affect customer satisfaction (Customer Satisfaction) telephone organisation of Thailand Thai State enterprises. This research is a survey research. Use the tools in the research is the query information from a sample of 400 people and attempt to describe the complex computational statistics statistics is tested to estimate the quality influence analysis between and affect customer satisfaction. I found that the quality of services to respond to influence customer satisfaction in response to the Sig. = .034 (Sig. < 0.05) shows that customers are demanding quick response check box. Now, if you get a response to provide the best service, it will result in more satisfied, respectively, and the hypothesis test showed that service quality affects customer satisfaction telephone organisation of Thailand Thai State enterprises (reject H0 hypothesis and accept a hypothesis H1) are significant at .05 thongsathiti.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

This research aims to study the delivery of quality services (Service Quality) that affect customer satisfaction (Customer Satisfaction) Telephone Organization of Thailand's state-owned enterprises. This research was survey research. Use the questionnaire. The data were collected from a sample of 400 people, and analysis was performed using descriptive statistics and inferential statistics to analyze the influence of service quality affects customer satisfaction, the quality services to meet the influence satisfaction. Customer response Sig. = .034 (Sig. <0.05), indicating that customers are demanding immediate response check which have been responsive in providing good service, it will result in a booking. The more satisfied And hypothesis testing found that the quality of services affect customer satisfaction Telephone Organization of Thailand's state-owned enterprises. (Reject H0 and accept the hypothesis H1) significantly applied at the statistics. 05.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

The purpose of this research is to study the service quality delivery (Service Quality) affecting customer satisfaction (Customer Satisfaction). Last of the enterprises. This survey researchBy collecting data from a sample of 400 people. Data test and descriptive and inferential statistics to analyze the influence of service quality on customer satisfaction.Sig.=. 034 (Sig. < 0.05), indicating that the customer needs the fast response immediately. If the response to provide good service will result in a greater satisfaction respectively. The hypothesis testing.(reject the hypothesis H0 and accept the hypothesis H1) between TA Dong statistics.05.