ประเด็นปัญหา : ไม่พึงพอใจคุณภาพรถ (

ประเด็นปัญหา : ไม่พึงพอใจคุณภาพรถ (ตู้แอร์รั่ว)//
สิ่งที่ลูกค้าต้องการ : ต้องการเคลมอะไหล่ตู้แอร์โดยไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆทั้งสิ้น//

คุณวรวิทย์ ติดต่อเข้ามาในนามห้างหุ้นส่วนจำกัด ม่งเส็งบุรีรัมย์ ขนส่ง เจ้าของรถ VOLVO TRUCKS รุ่น FM13 ทะเบียน 837828-อุดรธานี หมายเลขตัวถัง F914721 เลขไมล์ปัจจุบัน 314207 กม.
ออกรถเมื่อวันที่ 07/01/2015 ที่ศูนย์นครราชสีมา ติดต่อเข้ามาแจ้งรายละเอียดเรื่องร้องเรียนดังนี้//

คุณวรวิทย์ แจ้งว่าเมื่อวันที่ 30/05/2016 ได้นำรถเข้าซ่อมที่ศูนย์บริการพุทธมณฑลสาย 5 ด้วยอาการแอร์ไม่เย็น ทางเจ้าหน้าที่ตรวจสอบพบว่าตู้แอร์เสีย ต้องทำการเปลี่ยนอะไหล่ตู้แอร์ใหม่ ทางศูนย์บริการจึงส่งใบเสนอราคา
ค่าซ่อมให้กับลูกค้า เป็นค่าใช้จ่ายจำนวน 28,000 บาท (รวมค่าแรงและค่าอะไหล่) ลูกค้ายังไม่ได้เซ็นอนุมัติ และ ได้มีการนำรถออกจากศูนย์บริการไปแล้ว//

จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ลูกค้าจึงไม่พึงพอใจเป็นอย่างยิ่ง ที่รถไม่มีคุณภาพเท่าที่ควร ทั้งที่รถมีอายุการใช้งานยังไม่นานแต่พบปัญหาตู้แอร์รั่ว ทำให้ลูกค้าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายค่อนข้างสูง ลูกค้ามองว่าปัญหาอาการเสียต่างๆของรถ เกิดจากคุณภาพรถที่ไม่ได้คุณภาพ ดังนั้นลูกค้าไม่ควรจะต้องเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายที่เกิดขึ้น//

ลูกค้าจึงติดต่อเข้ามาแจ้งเรื่องร้องเรียน เพื่อต้องการให้ทางสำนักงานใหญ่และศูนย์บริการพุทธมณฑลสาย5 รับทราบถึงปัญหา และทำการเคลมอะไหล่ตู้แอร์ พร้อมดำเนินการซ่อมรถให้ลูกค้าโดยไม่มีค่าใช้จ่ายโดยเร็วที่สุด เนื่องจากลูกค้ามีความจำเป็นต้องใช้รถในการดำเนินธุรกิจ //

Call Center ขออภัยลูกค้า พร้อมประสานงานไปยังศูนย์พุทธมณฑลสาย 5 ติดต่อคุณรมย์รัน (ฝ่ายบริการ) รับทราบเรื่องร้องเรียนเรียบร้อย พร้อมจะแจ้งข้อมูลให้คุณทรงศักดิ์ (ผู้จัดการศูนย์บริการ) ทราบต่อไปค่ะ

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Issue: it is not satisfied with the quality of the car (Cabinet air leak)//What your customers want: wants to claim the spare Cabinet air without any cost extremely spacious.You voravit The contact came in the name of the limited partnership city of buriram transport Seng. VOLVO TRUCKS owner's registration 837828-Udon Thani FM13 version. Chassis number F914721 current mileage 314207 miles Removed on 07/01/2015 Center Nakhon Ratchasima. Connect your complaint detail follows extremely spaciousAre you saying 30 voravit/05/2016 have brought the car in puttamonton Sai 5 with symptoms, not cold. Officials determined that the Cabinet air waste Need to change parts, new air conditioner Cabinet. Service Center delivery quote. Service to customers is the cost, number of 28,000 baht (including labor and spare parts). The customer is not yet signed, and has brought the car out of the already extremely spacious and service center. From the events that occurred, so customers are not satisfied, it is important that the car has no quality. Both cars have a long lifespan, but not yet found issue Cabinet air conditioner leak. Make the customer will have to pay relatively high. Customer perceived problems, the car's various symptoms. Caused by poor vehicle quality, so customers should not be required to be responsible for the expenses incurred extremely spacious.The incoming customer complaint contact To want the headquarters and buddhamonthon Sai 5. Aware of the problem and make a claim the Cabinet parts a/c repair operation, there is no cost to the customer as soon as possible, because the customer is necessary to use a car in business//Call Center Customer Liaison apologize to the center line of 5 contact you rock run (Service Department) acknowledge the complaint successfully with references let you shape the spear (Manager) Note: per.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

Issue: unsatisfactory quality car. (Cabinet air leak) //
what customers want: To claim parts air box without charges of any kind // You VORAVIT. Contact him on behalf Partnership Mong Seng Ram models FM13 VOLVO TRUCKS transport vehicle owners register 837828- Thani. Chassis number F914721 current mileage 314,207 km out on 07/01/2015 at the center of Nakhon Ratchasima. Contact details into the complaint // You VORAVIT. Informs that on 30.05.2016 the vehicle repair center Monthon 5 with no symptoms of cold air. The inspectors found that the air was safe. Replacement air box must be new. The center has sent a quotation for the repairs to the customer. As the cost of 28,000 baht (including labor and parts) customers have not signed and have been out of service, then // the incident. Customer satisfaction is not so great. The car does not have enough quality. The car did not last for long hair, but air leakage problems. Customers will have to pay quite high. Customers view that the problem of waste. The ride quality, not quality. Therefore, customers should not have to be responsible for the costs incurred // customer contact into a complaint. To require that the head office and service center Monthon 5. Acknowledge the problem Clemson and spare the air box Car repairs are carried out to customers without charge as soon as possible. The customer is required to operate the vehicle // Call Center Sorry customers with coordinated to five contact centers Phuttamonthon insists execute (services) acknowledge the complaint is settled. You will be informed notions. (Service Manager) to know me.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

Issues: not satisfied quality car (safety air leakage) / /.What customers want: to claim parts cabinet air without any charge / /.You worawit contact on behalf of limited partnership, Meng Seng, ram, transportation, vehicle owners VOLVO TRUCKS FM13 version register 837828 Udon Thani. The number F914721 chassis number of miles at present 314207 km.Go on 07 / 01 / 2015 center Nakhon Ratchasima. Contact details complaints: / /.You worawit reported on 30 / 05 / 2016 brought car repair service center phutthamonthon 5 with the air conditioning. The investigation found that safety air. To change the new air conditioning parts cabinet The center sent a quotation.Cost is the cost of customers, 28 000 baht (including the labor and parts cost) and the client has not approved, and some of the car out of the service center / /.By the incident. The customer is not satisfied. The car has no quality as it should be. When the car"s life was short but also found the problems safety air leak. The customer will be the cost is relatively high. Customer perceived problems of various symptoms broken car. Due to the quality car, not quality. So, customers should not have to be responsible for the expenses incurred for / /.The contact call complaints. In order to make a headquarters and service center phutthamonthon 5 acknowledge the problem, and the เคลมอะไหล่ cabinet air conditioner. With the car repair service to customers without charge as soon as possible. Because the customer needed a car to business / /.Call Center unfortunately customers ready to coordinate to the center phutthamonthon 5 contact you insists run (Service Department) informed the complaint. And will you the information name (Service Manager) the next.