วัตถุประสงค์/สิ่งที่คุณจะได้รับ:1.

วัตถุประสงค์/สิ่งที่คุณจะได้รับ:
1. มีความรู้ ความเข้าใจแนวคิดและความหมายของคำว่า “คุณภาพ” และเข้าใจวิวัฒนาการด้านคุณภาพ.
2. เป็นการปลูกจิตสำนึกด้านคุณภาพให้กับผู้เข้ารับการฝึกอบรม ให้คำนึงถึงคุณภาพในการดำเนินงาน.
3. เพื่อให้ทราบถึงวิธีทำให้ ลูกค้าพอใจสูงสุด.

รายละเอียดการฝึกอบรม:
• วิกฤตที่นำไปสู่วิวัฒนาการของคุณภาพ.
• นิยามของ “คุณภาพ” และ “คุณภาพโดยรวม”
• กลยุทธ์เพื่อสร้างความตระหนักในคุณภาพให้กับพนักงาน.
• การสร้างความพอใจต่อลูกค้า.
• Workshop
• แนวคิดการบริหารคุณภาพเพื่อสร้างความพอใจให้กับลูกค้า.
• การสร้างจิตสำนึกในด้านคุณภาพเพื่อการปรับปรุงองค์กร.
• การแก้ปัญหาคุณภาพโดยใช้หลักการทางสถิติ.
• Workshop
• สรุป ถาม–ตอบ ข้อซักถาม และทดสอบ/ประเมินผล.

รูปแบบการบรรยาย:
ใช้เทคนิคการบรรยายในลักษณะบูรณาการ มุ่งผู้เข้ารับการอบรมเป็นศูนย์กลางของการเรียนรู้ ใช้กิจกรรมเป็นสื่อของการเรียนรู้ และใช้เทคนิคการอภิปราย การระดมสมอง เพื่อแลกเปลี่ยนความคิดและมุมมอง เป็นการพัฒนาซึ่งกันและกัน สลับกับการบรรยาย

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Objectives/what you will get:
1. With conceptual understanding and the meaning of the word "quality" and to understand the evolution of quality.
2. Quality awareness is growing, with training, taking into consideration the quality of operations.
3. How to make a customer satisfaction.

: training details
• The crisis that led to the evolution of quality.
.• The definition of "quality" and "quality incl."
• Strategies to create awareness on the quality of the employees.
• Creating customer satisfaction.
•
Workshop • The concept of quality management in order to create customer satisfaction.
.• To create awareness on the quality improvement organizations.
• High quality solutions using statistical principles.
•
• Workshop summary FAQ question/test and evaluation. format: lecture


.Using the technique described in an integrated manner aimed at writers as a center of learning. Use of the media as a learning activity, and discusses techniques to brainstorm in order to exchange ideas and views. Switch to lecture

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

Purpose / what you get:
1. Have knowledge and understand the concept and meaning of the word "quality" and understand the evolution of quality.
2.A year quality to the trainees. The quality in the operation.
3. To know how to make. The most satisfied customers.


- training details: crisis that led to the evolution of quality.
.- the definition of the "quality" and "overall quality."
- Strategies to raise awareness of the quality to the employee.
* To satisfy customers.
-
- Workshop quality management idea to create satisfaction to customers.
.Creating consciousness in quality to improve the organization.
* Solve quality using statistical principles.
-
- Workshop. In conclusion, ask and answer questions, and test / evaluation.


, the narrative formThe techniques used in an integrated manner. Aimed at the center of learning. The activity is the media of learning and technique discussion, brainstorming to แลกเปลี่ยนความคิด and perspective.Switch with the lecture
.