3.4 บัตรเครดิตการปฏิบัติ : แจ้งธนาค

3.4 บัตรเครดิต
การปฏิบัติ : แจ้งธนาคารหรือสำนักงานสาขาที่ใกล้ที่สุดเพื่ออายัด
การป้องกัน : แนะนำให้เก็บอย่างดี ติดตัวตลอดเวลา และควรจดเลขที่บัตรไว้
3.5 ใบสัญญาการชำระเงิน
การปฏิบัติ : ไม่ว่าจะเป็น Voucher โรงแรม ร้านอาหาร สถานที่เข้าชม ควรติดต่อขอบริษัทให้ส่ง Voucher ฉบับสำเนาหรือขอให้ออกใบแทนให้ โดยสถานประกอบการต่าง ๆ จะรับใบแทนถ้ามัคคุเทศก์ลงนามรับรอง หรืออาจไม่ต้องทำอะไรเลยก็ได้ถ้าหากสถานประกอบการอำนวยความสะดวกให้
การป้องกัน : แนะนำให้เก็บอย่างดี ติดตัวตลอดเวลา
3.6 เงินสด
การปฏิบัติ : เมื่อเงินหาย ถ้าเป็นนักท่องเที่ยวอาจขอยืมจากเพื่อน หรือญาติที่มาด้วยกัน กรณีมัคคุเทศก์ทำเงินหายให้ยืมเงินจากบริษัท หรืออาจสำรองเงินส่วนตัวของตนไปก่อน
การป้องกัน : ส่วนใหญ่ถ้าเป็นของมีค่า ควรเตือนให้ระมัดระวังกระเป๋าเงินทุกครั้งที่ต้องไปในสถานที่ชุมชนหนาแน่น ไม่ควรเก็บเงินไว้ที่เดียวทั้งหมด ควรแบ่งเก็บไว้ที่อื่นด้วย
3.7 นักท่องเที่ยวหลงทางหรือหาย
การปฏิบัติ : 1) รออยู่ในบริเวณนั้นสักพัก เพราะสัญชาติญาณนักท่องเที่ยวจะต้องกลับมาที่จุดที่คุ้นเคยหรือจุดที่มัคคุเทศก์แนะนำให้คอย
2) รีบออกค้นหาในบริเวณใกล้เคียง
3) แจ้งให้เจ้าหน้าที่ของสถานที่ท่องเที่ยวนั้นทราบ เพื่อประชาสัมพันธ์พร้อมบอกสถานที่ติดต่อนัดพบ
4) โทรสอบถามที่โรงแรมที่พักล่าสุด เพราะเขาอาจกลับไปรอที่นั่น
5) แจ้งตำรวจท้องที่หรือตำรวจท่องเที่ยวเป็นอันดับสุดท้ายกรณีหาทุกวิถีทางแล้วไม่เจอ
การป้องกัน : พยายามให้นักท่องเที่ยวเดินกันเป็นกลุ่ม โดยเฉพาะถ้าไปในบริเวณที่มีผู้คนหนาแน่น พลุกพล่าน มัคคุเทศก์ควรถือสิ่งของที่เป็นสัญลักษณ์ให้เด่นชัด เช่น เดินถือร่มหรือธง ให้เบอร์โทรศัพท์แก่นักท่องเที่ยว หรืออาจให้มัคคุเทศก์เดินนำหน้าและหัวหน้าทัวร์เป็นคนเดินสุดท้าย เพื่อดูแลยักท่องเที่ยวที่เดินช้าอยู่ข้างหลัง หรือแจกสัญลักษณ์ประจำกลุ่ม เช่น หมวก เสื้อ ฯลฯ และแนะนำให้ทุกคนหยิบนามบัตรของโรงแรมติดตัวไปด้วย เผื่อหลงทางกลับโรงแรมไม่ทุก (กรณีต้องกลับโรงแรม) หรือมัคคุเทศก์ใช้วิธีนัดแนะจุดนัดพบหากเกิดพัดหลงให้เขามาพบเจอ ณ ที่ตรงนั้นตรงนี้
4. ปัญหาเกี่ยวกับยานพาหนะ
4.1 เครื่องบินล่าช้า (Flight Delay) ไม่ว่าจะเป็นการได้ขึ้นเครื่องบินช้า หรือถึงจุดหมายปลายทางช้าซึ่งเกิดขึ้นบ่อย ๆ อาจเนื่องจากสาเหตุใหญ่ 4 ประการ คือ
1) สภาวะอากาศ เช่น พายุฝน พายุหิมะ หมอกลงจัด
2) เครื่องขัดข้อง ต้องเสียวเวลาซ่อมบำรุง
3) บางวันมีเที่ยวบินหนาแน่น หรืออาจเนื่องมาจากมีเที่ยวบินพิเศษหรือมีเที่ยวบินของบุคคลสำคัญเที่ยวบินปกติจึงต้องบินวนก่อน
4) ผู้โดยสารบางคนหรือบางกลุ่มทำการเช็คอิน หรือขึ้นบนเครื่องล่าช้าทำให้เครื่องต้องถึงปลายทางล่าช้าตามไปด้วย
การปฏิบัติ : มัคคุเทศก์ต้องพยายามให้นักท่องเที่ยวอยู่รวมกลุ่มกัน เพื่อสะดวกเวลาติดต่อกับเจ้าหน้าที่สายการบิน แต่ถ้าอยู่ที่ห้องรอขึ้นเครื่องแล้ว ต้องดูว่าเจ้าหน้าที่สายการบินจะทำอย่างไรกับกลุ่ม อาจจะให้ทุกคนรออยู่ที่ห้องนั้น หรืออาจจะจัดให้อยู่ให้องใดห้องหนึ่งโดยเฉพาะ เป็นหน้าที่ของสายการบินที่ต้องรับผิดชอบความล่าช้า เมื่อถึงเวลาอาหารจะต้องให้คูปองอาหารและเครื่องดื่ม ถ้าถึงขั้นต้องยกเลิกเที่ยวบิน สายการบินต้องจัดทุกอย่างให้ขณะที่รอเที่ยวบินใหม่ ซึ่งถ้าเครื่องล่าช้าเกิน 3 ชั่วโง สายการบินจะรับผิดชอบจัดอาหาร ถ้าเกิน 8 ชั่วโมง ต้องจัดที่พักชั่วคราวให้ เป็นต้น
กรณีเครื่องบินล่าช้า ผู้นำเที่ยวต้องรายงานให้บริษัททราบ เพื่อติดต่อไปยังผู้ประกอบการต่างๆ เช่น โรงแรม ภัตตาคาร หรือรถโค้ชที่มารอรับ และต้องปรับเปลี่ยนรายการนำเที่ยวให้เหมาะสมด้วยหรือถ้าไปต่างประเทศควรให้บริษัทติดต่อ Local Agent ให้ทราบถึงความล่าช้าด้วย
การป้องกัน : การป้องกันทำได้ยากเพราะเป็นเหตุสุดวิสัย นอกจากจะเลือกจัดการเดินทางในช่วงที่แน่ใจว่า ไม่มีอุปสรรคเกี่ยวกับอากาศ และสาเหตุอื่นที่อาจนำไปสู่การล่าช้าได้
4.2 รถโค้ช
4.2.1 เครื่องยนต์เสีย หรือยางแตก
การปฏิบัติ : อาจเป็นเครื่องยนต์เสีย ยางรั่วหรือแตก มัคคุเทศก์ควรต้องมีสติไม่ตื่นตระหนก เมื่อนักท่องเที่ยวถามควรชี้แจงให้ทราบว่าเป็นเรื่องธรรมดามันสามารถเกิดขึ้นและสามารถแก้ไขได้ ต้องประเมินสถานการณ์โดยสอบถามจากพนักงานขับรถก่อนว่าสามารถแก้ไขได้หรือไม่ ถ้าได้จะต้องใช้เวลาแค่ไหน จะมีผลกระทบต่อโปรแกรมท่องเที่ยวหรือไม่ ถ้ามีผลกระทบก็ต้องให้บริษัทรถหรือตัวมัคคุเทศก์ต้องช่วยกันติดต่อรถใกล้เคียงมารับช่วงต่อโดยด่วน หรือถ้ารถเสียอยู่ใกล้แหล่งท่องเที่ยวก็อาจเช่ารถที่ผ่านไปผ่านมาให้พาไปดูสิ่งที่น่าสนใจใกล้เคียงก่อนเป็นการฆ่าเวลา และถ้ารถมีปัญหาไม่มากก็อาจเปิดวีดีโอให้ความบันเทิงบนรถ ขณะเดียวกันระหว่างรอซ่อมต้องโทรศัพท์แจ้งผู้ประกอบการที่เกี่ยวข้องนัดแนะเวลาใหม่ เมื่อเห็นว่าไปไม่ทันเวลาที่นัดหมายในรายการ
การป้องกัน : การติดต่อรถควรเลือกรถใหม่ สภาพดี ถึงแม้จะเสียค่าใช้จ่ายแพงกว่าก็ยังดีกว่าต้องมาเสียเวลาเพราะจะทำให้รายการมีปัญหาเป็นลูกโซ่ ช่วยพนักงานขับรถตรวจสอบรถทุกครั้งที่มีการแวะพักระหว่างทาง
4.2.2 แอร์ไม่เย็น หรือแอร์เสีย
การปฏิบัติ : กรณีแอร์ไม่เย็น เมื่อถึงตัวเมืองใช้เวลาว่างในการตรวจแอร์รถ ถ้าแอร์ไม่เย็นเพราะน้ำยาแอร์หมดจะได้เติม แต่ถ้าแอร์เสียก็ต้องจัดการซ่อมก่อนจะใช้รถวันรุ่งขึ้น แต่ถ้าเป็นการขับผ่านเมืองควรโทรศัพท์ติดต่อไปที่บริษัทเพื่อเปลี่ยนรถ ไม่ควรให้นักท่องเที่ยวทนร้อนนั่งรถคันที่มีปัญหาไปจนถึงจุดหมายปลายทาง
การป้องกัน : ควรเลือกรถสภาพดี และตรวจสอบรถและแอร์ก่อนออกเดินทาง
4.2.3 เกิดอุบัติเหตุ รถชนกับรถคันอื่น รถถูกชนท้าย หรือรถคว่ำ
การปฏิบัติ : กรณีไม่มีผู้ได้รับบาดเจ็บ ถ้าอยู่นอกเมืองควรติดต่อบริษัทเล่าเหตุการณ์และขอคำแนะนำ จัดการหาเช่ารถคันใหม่ แต่ถ้าอุบัติเหตูเกิดในเมืองและรถยังอยู่ในสภาพดี อาจให้นักท่องเที่ยวเดินดูของบริเวณนั้น ขณะเจรจาความกันแล้วจึงออกเดินทางต่อ แต่ต้องไม่ลืมรายงานไปยังบริษัท แต่ถ้าสภาพรถเสียหายต้องให้บริษัทรถเดิมจัดหารถใหม่ให้ หรืออาจขอคำปรึกษาขอความช่วยเหลือจากบริษัทนำเที่ยว กรณีมีผู้ได้รับบาดเจ็บต้องนำส่งโรงพยาบาลก่อน ให้แจ้งตำรวจท่องเที่ยวหรือตำรวจท้องที่ แล้วโทรศัพท์แจ้งไปยังบริษัทเพื่อข

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

3.4 credit card.Action: notify your bank or the nearest branch office to stop. The Defense suggested that some repository: All the time and should write down the card number.3.5 the contract payment.Action: regardless of whether it is a Hotel Voucher shop. Places to visit should contact the company to send you a copy of the original Voucher or ask an agent, By various establishments will receive a replacement if the tour guide, signed, or they may do nothing at all would have been if the establishment facilities.The Defense suggested that some repository: Stick all the time.3.6 cash.Action: when the money disappeared. If the tourists could borrow from friends or relatives come together. In case of tour guide make money lost, lent by the company or their personal finances might be backed up first.Protected: mostly there's value should be reminded to be careful every wallet must go to the dense community. Should not collect money at all one should divide the stored elsewhere.3.7 stray travelers or lost.Action: 1) wait at the moment because, well, tourists are returning to the familiar point or point at this interactive introduction to wait. 2) rushing out search in the vicinity. 3) inform staff of the landmarks to be publicize available contact points meeting told. 4) call the last Hotel because he atklap to wait there. 5) local police or the police in case a final rating for every possible way, and does not meet.Protected: trying to get travelers to a group, especially if there are people in the area density crowded tour guide should be considered something of a symbol, pronounced just like umbrellas or flags, the telephone number of visitors, or may provide tour guides and tour leader stay ahead as last walking to take care of both slow to move up and down behind the Group's symbol, or as garments, hats, etc., and advise everyone to grab a business card of the hotel. In case a stray back in every area (in case of returning the hotel) or guiding means meeting point afterward if he had struck blows find at exactly that here.4. problems with the vehicle.Delayed flight 4.1 (Flight Delay) whether the flight was delayed or slow destinations, which occur frequently, possibly because of a big reason 4 is. 1) climate such as storms Blizzard fog to provide Crash time 2) sensitivity to aircraft maintenance. 3) some days had dense flight or possibly because there was a special flight or flights of regular flights, and people need to fly a loop. 4) some passengers or some check or on a delay to make the destination must be delayed accordingly.Action: try to tour guides, tourists are bundled together. So convenient when dealing with airline officials, but if it is, wait for boarding, and then must show that airline officials would do to the Group may be, everyone is waiting for is that the room may be assigned to one room ongdai, especially as a function of the airline be liable for.Like delay. When it is time to provide food coupons, food and beverage, if it reaches the stage to cancel flights. The airline must arrange everything, while waiting for flights delayed more than if a new evil 3 NGO. The airline is responsible for more than 8 hours if food supply must be suspended, etc.If the plane is delayed. Guide to the report, the company is known to connect to the various operators, such as hotels, restaurants, or the coach who came to modal and need to modify the appropriate Guide listings, or, if a foreign company should be to contact the Local Agent, aware of the delay.Prevention: prevention is difficult because the majeure. In addition to select travel management in making sure that there are no obstacles on the weather and other causes that may lead to a delay.4.2 coach 4.2.1 engine damage or puncture Action: either the engine was rubber leakage or rupture should be well-informed tour guides do not panic. When tourists ask should clarify whether it is normal, it can occur and can be edited. Must evaluate the situation by inquiries from the driver before it can be resolved or not. If you have to take what will be the impact on tour or not. If there is an impact, it must be a company car or a tour guide to help contact the closest car to receive the immediate or if vehicle damage are just some of the attractions, you may rent a car passed, to see what the nearby interesting before it is killed. And if the car has no problems, it may open a video entertainment on the vehicle. At the same time, pending repairs to call an operator and related time afterward. When I saw that the appointment was timely in the list.Protected: car new car should contact Good condition, even though it was expensive, it costs well over time because there is a problem, make a chain. Help drivers check every car that is adequate.4.2.2 seemed polluted air.Action: If air is not cold. When I arrived in town to check air vehicle. If it is not cold air coolant will be filled, but if the air conditioner was broken, it must manage the repair before using the car lives. But if it is a drive through the city should call the company to change the car. It should not be hot-resistant travelers to take the car there was a problem until the destination.Prevention: good condition car should be selected and inspected cars and air before departure.4.2.3 accidents Crash with another car A car is a car collision or upset.Action: If there are no people injured. If outside the city should contact the company about the event and ask for instructions. Rent a new car deal but if Wen was born in Chengdu city and emerged a car is still in good condition might just show of the area. While the talks together, and then departs, but do not forget to report to the company, but if a car is damaged, the original car company to supply new cars, or may obtain advice assistance from travel agency. In case someone is injured to hospitals before, police or local police, tourism to phone companies to b.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

Credit card 3.4
practice: notified the bank or branch office nearest to impound
protection: suggested to keep well, with all the time. Should write down the number and card
3.5. The settlement of action:
Whether it is Voucher hotels, restaurants, places to visit should contact for the company to send Voucher ฉบับสำเนา or let out leaves instead provided by enterprises. , to substitute with the guide sign certification.Defense: a guide to keep well, around 3.6 practice: cash

When the money. If tourists may borrow from friends or relatives who together. The case guiding lost the money lent the money from the company. Or it could reserve their own money before
protection:Most if it is valuable. Should warn caution money bag when go to a place populated community. Don't keep the money at all. Should take other
3.7. The tourists lost or damaged
practice:1) waiting in the area for a while. Because of instinct, tourists will be back at the point where the familiar or points guide introduced ให้คอย
2) hurry out to find nearby
.3), notify the authorities of attractions that know. To publicize with said address a
4) call at the hotel last. Because he could go back and wait there
.5) to inform the local police or tourist is ranked last case find everything not see
protection:Try to tourists walk together. Especially if the people density. The NHS guide should hold articles as a symbol to the obvious, such as holding an umbrella or a flag. Provide telephone number to the tourists.To take care of didn't travel to walk slowly behind. Or giving signature group such as hats, shirts, etc., and encourage everyone to get a card of the hotel with me. In case of lost back to the hotel not every case to go back to the hotel.At that place here
.4. Problems about vehicle
4.1 plane is delayed (Flight Delay) whether plane slowly. Its destination or slow, which occurred frequently since may cause great 4 folds
.1) weather conditions, such as a blizzard of fog
2) malfunction waste when maintenance
3) some flights density. Or may be due to a special flight or flight of an important regular flights must circle before
.4) some passengers or some groups the check-in. Or on the machine to reach the destination delay delay caused by
practice:Guide to try to tourists are gathered. A convenient time to contact to the airline. But if in the waiting room on the plane. To see whether the airline staff what to do with the group.Or it can be placed in any room that one particular. As a function of the airline were responsible for the delay. When food must offer coupons to food and drink. If enough to cancel the flight.If the machine was too late 3 hours. The airline will be responsible for the food. If more than 8 hours to arrange temporary accommodation, etc.!In case of late ผู้นำเที่ยว aircraft have to report to the company. To contact to the operators, such as hotel, restaurant, or coach to wait.Local Agent the delays with
.Protection: protection difficulty because of special circumstances. In addition to choose travel arrangements in the sure No obstacles on the air. And other causes that may lead to delayed

4.2 coach 4.2.1 engine damage or a tire
.Practice:May be the engine, tires leak or broken guide should be conscious not panic. When tourists ask should the statement that is common, it can occur and can be resolved.If have time how long it takes Have an impact on the tourism program. If the impact is to make the car company or guide to contact the car nearby to the ต่อโด immediately.And the ถ้ารถมี problem isn't may open the video entertainment on the car. Meanwhile, while waiting for repair must call entrepreneurs associated arrange the new time. When that missed the time appointments in the list!Protection: contact the car should choose a new car in good condition, even if will cost more than better than to waste time, because it gives the program a chain. Please check the car driver every time a stop along the way 4.2
.2 air conditioning, or air lost
practice:In case of air conditioner not cool. When reaching the city leisure in the inspection of air vehicle. If air conditioning because น้ำยาแอร์ all can fill. But if the air was put before the car repair the next day.Should not give tourists a car with the heat problem to destination
.Prevention: should choose a car in good condition, and check the car and air before departure
4.2.3 accident car crash with another car, the car was rear-ended or inverted
practice:In case of no casualties. If the outside should contact the company told the events and for advice, manage to rent a new car. But if an accident happens in the city and the car is still in good condition. May give the tourists around the area.But do not forget the report to the company. But if the car is damaged to the original car company new car supply. Or may ask advice ask for help from the travel agency. The case has injured must be rushed to the hospital.Then a phone call to the company to B.