สารนิพนธ์นี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1.

สารนิพนธ์นี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1. เพื่อศึกษาความพึงพอใจในการให้บริการของแหล่งท่องเที่ยวชีพวิลล์ฟาร์ม จังหวัดอุบลราชธานี 2. เพื่อหาแนวทางการพัฒนาคุณภาพการบริการของแหล่งท่องเที่ยวชีพวิลล์ฟาร์ม จังหวัดอุบลราชธานี โดยเก็บข้อมูลจากการสัมภาษณ์และแจกแบบสอบถามนักท่องเที่ยวและนักทัศนาจรที่เข้ามาเที่ยวภายในแหล่งท่องเที่ยวชีพวิลล์ฟาร์ม จังหวัดอุบลราชธานี

ผลการวิจัยพบว่า แหล่งท่องเที่ยวชีพวิลล์ฟาร์ม จังหวัดอุบลราชธานี มีคุณภาพในการให้บริการทั้ง 5 ด้านด้วยกัน คือ 1. ด้านความเชื่อถือและไว้วางใจ พนักงานในแหล่งท่องเที่ยวสามารถสร้างความเชื่อมั่นว่านักท่องเที่ยวจะได้รับบริการที่ดี นักท่องเที่ยวและนักทัศนาจรมีความเห็นในด้านความเชื่อถือและไว้วางใจภาพรวมอยู่ในระดับมาก 2. ด้านสภาพแวดล้อมทางกายภาพของแหล่งท่องเที่ยว อุปกรณ์ที่ใช้ในการตกแต่งแหล่งท่องเที่ยวมีความทันสมัย แหล่งท่องเที่ยวมีสภาพแวดล้อมที่สวยงาม มีความเป็นธรรมชาติร่มรื่น การแต่งกายของพนักงานภายในแหล่งท่องเที่ยว ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก 3. ด้านการตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยว พนักงานมีความกระตือรือร้นที่จะให้บริการ พนักงานมีความพร้อมในการให้คำแนะนำ ตอบข้อสงสัย พนักงานมีความเต็มใจในการให้บริการทันที อยู่ในระดับมาก 4. การสร้างความเชื่อมั่นต่อนักท่องเที่ยว ความสามารถในการให้ข้อมูลที่เกี่ยวกับการบริการและข้อมูลภายในแหล่งท่องเที่ยว แหล่งท่องเที่ยวมีความปลอดภัย พนักงานมีความสุภาพและมีกิริยามารยาทที่ดีในการบริการ พนักงานสามารถสร้างความเชื่อมั่นในการให้บริการว่าจะได้รับการบริการที่ดี อยู่ในระดับมาก 5. ด้านความเอาใจใส่นักท่องเที่ยว พนักงานดูแลเอาใจใส่นักท่องเที่ยวอย่างเท่าเทียมกัน แหล่งท่องเที่ยวมีเวลาเปิด-ปิด ตรงตามเวลาที่แจ้ง มีการให้ข้อมูลข่าวสารต่างๆ เกี่ยวกับการบริการและการส่งเสริมการขายที่เป็นปัจจุบัน การดูแลเอาใจใส่เป็นอย่างดีจากพนักงาน พนักงานสามารบริการได้ตรงตามความต้องการ อยู่ในระดับมาก สำหรับความคิดเห็นเกี่ยวกับแนวทางการพัฒนาคุณภาพการให้บริการนั้น พบว่า นักท่องเที่ยวมีความคิดเห็นในภาพรวมอยู่ในระดับ มาก แต่อย่างไรก็ตาม นักท่องเที่ยวมีความคาดหวังที่มากกว่าการได้รับบริการที่แท้จริง และในภาพรวมถือว่าการให้บริการของแหล่งท่องเที่ยวยังไม่เป็นที่พอใจ

สำหรับข้อเสนอแนะพบว่าควรเพิ่มศักยภาพพนักงานโดยการจัดอบรมพนักงานในองค์กรเพื่อเตรียมความพร้อมก่อนการให้บริการแก่นักท่องเที่ยวในด้านการบริการ เช่น การเอาใจใส่ลูกค้า การให้ข้อมูลอย่างถูกต้องและชัดเจน รวมถึงในด้านการแต่งกายของพนักงานที่ควรมียูนิฟอร์มไปในแบบเดียวกันทั้งหมดขององค์กรเพื่อความเป็นระเบียบและง่ายต่อการสังเกตเมื่อมีนักท่องเที่ยวต้องการความช่วยเหลือหรือมีข้อสงสัยในการรับบริการ

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

The substance of this thesis aims to 1. to study the satisfaction of tourism sources, sustain the farm Ville. Ubon Ratchathani province, 2. to find ways to improve the quality of services, attractions and sustain farm Ville. Ubon Ratchathani province by collecting data from interviews and questionnaires and Sightseeing excursions within the coming attractions and sustain farm Ville. Ubon Ratchathani province ผลการวิจัยพบว่า แหล่งท่องเที่ยวชีพวิลล์ฟาร์ม จังหวัดอุบลราชธานี มีคุณภาพในการให้บริการทั้ง 5 ด้านด้วยกัน คือ 1. ด้านความเชื่อถือและไว้วางใจ พนักงานในแหล่งท่องเที่ยวสามารถสร้างความเชื่อมั่นว่านักท่องเที่ยวจะได้รับบริการที่ดี นักท่องเที่ยวและนักทัศนาจรมีความเห็นในด้านความเชื่อถือและไว้วางใจภาพรวมอยู่ในระดับมาก 2. ด้านสภาพแวดล้อมทางกายภาพของแหล่งท่องเที่ยว อุปกรณ์ที่ใช้ในการตกแต่งแหล่งท่องเที่ยวมีความทันสมัย แหล่งท่องเที่ยวมีสภาพแวดล้อมที่สวยงาม มีความเป็นธรรมชาติร่มรื่น การแต่งกายของพนักงานภายในแหล่งท่องเที่ยว ในภาพรวมอยู่ในระดับมาก 3. ด้านการตอบสนองความต้องการของนักท่องเที่ยว พนักงานมีความกระตือรือร้นที่จะให้บริการ พนักงานมีความพร้อมในการให้คำแนะนำ ตอบข้อสงสัย พนักงานมีความเต็มใจในการให้บริการทันที อยู่ในระดับมาก 4. การสร้างความเชื่อมั่นต่อนักท่องเที่ยว ความสามารถในการให้ข้อมูลที่เกี่ยวกับการบริการและข้อมูลภายในแหล่งท่องเที่ยว แหล่งท่องเที่ยวมีความปลอดภัย พนักงานมีความสุภาพและมีกิริยามารยาทที่ดีในการบริการ พนักงานสามารถสร้างความเชื่อมั่นในการให้บริการว่าจะได้รับการบริการที่ดี อยู่ในระดับมาก 5. ด้านความเอาใจใส่นักท่องเที่ยว พนักงานดูแลเอาใจใส่นักท่องเที่ยวอย่างเท่าเทียมกัน แหล่งท่องเที่ยวมีเวลาเปิด-ปิด ตรงตามเวลาที่แจ้ง มีการให้ข้อมูลข่าวสารต่างๆ เกี่ยวกับการบริการและการส่งเสริมการขายที่เป็นปัจจุบัน การดูแลเอาใจใส่เป็นอย่างดีจากพนักงาน พนักงานสามารบริการได้ตรงตามความต้องการ อยู่ในระดับมาก สำหรับความคิดเห็นเกี่ยวกับแนวทางการพัฒนาคุณภาพการให้บริการนั้น พบว่า นักท่องเที่ยวมีความคิดเห็นในภาพรวมอยู่ในระดับ มาก แต่อย่างไรก็ตาม นักท่องเที่ยวมีความคาดหวังที่มากกว่าการได้รับบริการที่แท้จริง และในภาพรวมถือว่าการให้บริการของแหล่งท่องเที่ยวยังไม่เป็นที่พอใจ For suggestions, found that potential can be increased by training employees in the enterprise to prepare, prior to providing services to tourists in the service, such as customer care, to give clear and accurate information, including in the areas of employee dress should be uniform in all of the same organization for, and easy to observe when the tourists, need help, or have questions on the service.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

1. The purpose of this thesis was to study customer satisfaction in the service of attraction Living Farm Ville. 2. Ubon Ratchathani to find ways to improve the quality of tourism services provided Ville farm. Province Data were collected through interviews and questionnaires on incoming flights, tours and tourist attractions in Fayetteville farm life. Ubon Ratchathani, the researchers found. Attractions Fund Fayetteville farm. Province Quality of service and the five together 1. reliability and trust. Employees can create in the tourist a confidence that tourists get good service. Travel and tours in connection with its overall trust level 2. The physical environment of the city. The equipment used to decorate a modern tourist destination. Attractions include a beautiful environment. A natural shade The dress of the attraction. 3. The overall level of the needs of tourists. Staff are eager to serve. The staff is ready to answer questions, make recommendations, employees are willing to serve immediately. 4. Create the high level of confidence to tourists. The ability to provide information about local services and tourist information. Tourist safety The staff are polite and have manners, good service. Employees can create confidence in the service that will be a great service. 5. In the interest of tourists. Caring staff, visitors equally. Travel time - off. Timely notification Provide information and data About services and promotions that are present. Care as well by the staff. Service employees can not meet the demand. At a high level For comments on ways to improve the quality of services that the traveler opinions as a whole at a high level, however. Tourists are expected to get more than the actual service. The overview is provided of attraction also unpleasant for the suggestions that should enhance employee training employees to prepare before being made ​​available to tourists in terms of service, such as empathy. customers The information provided is accurate and clear. Including the dress uniform of the staff should be the same for all of the enterprise is organized and easy to observe when visitors need help or have any questions about the service.