ตามข้อร้องเรียนลูกค้าถึงความผิดปกติ

ตามข้อร้องเรียนลูกค้าถึงความผิดปกติ 5 รายการ ของรถ Mazda3 BM Vin MM8BM447800116664 และสรุปผลการแก้ไขดังนี้
อาการข้อร้องเรียนลูกค้า
1. รอบเครื่องยนต์(RPM)ต่ำมีอาการสั่นเมื่อจอดและออกตัว
2. โหมดอัตราการสิ้นเปลืองน้ำมันเชื้อเพลิงโดยเฉลี่ย(AVG)แสดงผลสิ้นเปลืองมากผิดปกติ
3. ระบบเตือนเมื่อมีรถอยู่ในมุมอับสายตาของผู้ขับ(RVM)ไม่ทำงานในบางครั้ง
4. โหมดแสดงระยะทางที่สามารถขับต่อไปได้จนเชื้อเพลิงหมดถังโดยประมาณแสดงผล(RANGE)ผิดปกติ
5. มีอาการสั่นเมื่อเร่งที่ความเร็ว 120km/h.รถจะสั่นมาก

ผลการตรวจสอบและแก้ไขจากฝ่ายเทคนิค
1.รอบเครื่องยนต์(RPM)ต่ำมีอาการสั่นเมื่อจอดและออกตัว
- ตรวจสอบพบว่าอาการสั่นที่เกิดขึ้น เกิดจากยางแท่นเครื่องเบอร์3 จึงได้ทำการเปลี่ยนอะไหล่ดังกล่าวอาการหายเป็นปกติแล้ว

2.โหมดอัตราการสิ้นเปลืองน้ำมันเชื้อเพลิงโดยเฉลี่ย(AVG)แสดงผลสิ้นเปลืองมากผิดปกติ
- ตรวจสอบแล้ว เนื่องจากลูกค้ามีการกดปุ่มรีเซ็ทอัตราสิ้นเปลืองขณะขับขี่ (INFO) ในขณะที่รถจอดนิ่งอยู่กับที่ จึงทำให้ผลการคำนวณอัตราการสิ้นเปลือง แสดงอัตราการสิ้นเปลืองสูงสุดแทน
เพราะไม่มีความเร็วเข้ามาเกี่ยวข้อง ต้องขับขี่ถึงจะคำนวณอัตราการสิ้นเปลืองใหม่ (รายระเอียด อ้างอิงตามคู่มือการใช้งานหน้า 4-15, 4-16)

3.ระบบเตือนเมื่อมีรถอยู่ในมุมอับสายตาของผู้ขับ(RVM)ไม่ทำงานในบางครั้ง
-ตรวจสอบและทดสอบแล้ว ระบบทำงานปกติดี (แต่การใช้งานของลูกค้าอาจจะเข้าเงื่อนไขที่อาจอับสัญญาณได้ เนื่องจากกันชนหลังมีการดัดแปลงรูปร่างโดยมีการติดตั้งชุดแต่งเสริม)
(รายระเอียด อ้างอิงตามคู่มือการใช้งานหน้า 4-69, 4-75)

4.โหมดแสดงระยะทางที่สามารถขับต่อไปได้จนเชื้อเพลิงหมดถังโดยประมาณแสดงผล(RANGE)ผิดปกติ
-ตรวจสอบแล้ว สามารถใช้งานได้ปกติ สาเหตุอาจเกิดจากการไม่ดับเครื่องยนต์ขณะทำการเติมน้ำมันเชื้อเพลิง จึงทำให้การคำนวณระยะทางที่สามารถขับต่อไปได้ที่แสดงผลอยู่
ยังเป็นอัตราการสิ้นเปลืองของการใช้งานก่อนหน้านี้ได้ และเมื่อเติมน้ำมันเชื้อเพลิงเพิ่ม การคำนวณจะแสดงผลใหม่เมื่อขับขี่ไปสักระยะ และต้องเติมน้ำมันเชื้อเพลิงมากกว่า 9 ลิตรขึ้นไป
(รายระเอียด อ้างอิงตามคู่มือการใช้งานหน้า 4-15) เพื่อความปลอดภัย ควรดับเครื่องยนต์ก่อนเติมน้ำมันเชื้อเพลิงทุกครั้ง เพื่อป้องกันอันตรายที่อาจเกิดขึ้นได้
อาการที่พบของลูกค้าเมื่อเติมน้ำมัน ในขณะทีไม่ดับเครื่องยนต์ แล้วRange ไม่เปลี่ยนแปลงตามระดับน้ำมันที่เติมเพิ่มขึ้นในทันทีที่เติมน้ำมันเพิ่ม อาจเป็นไปได้ครับ
เพราะค่าที่แสดงอยู่คือ ค่าเดิมที่คำนวณไว้ก่อนเติมน้ำมัน เนื่องจากเกจวัดระดับน้ำมันในถัง ต้องส่งสัญญาณผ่านสายไฟไปที่ BCM เพื่อประมวลผล และส่งมาเพื่อแสดงผลที่หน้าปัดเรือนไมล์
หากเกิดอาการที่ลูกค้าพบ ต้องทำการขับขี่สักระยะBCM จะประมวลผลและแสดงค่าใหม่ หรือ OFF สวิทช์กุญแจเพื่อให้ BCM จะประมวลผลเพื่อแสดงผลที่หน้าปัดเรือนไมล์ใหม่
ควรมีการดับเครื่อง แล้วเติมน้ำมันเพิ่มมากกว่า 9 ลิตรขึ้นไป และเมื่อ ON สวิทช์กุญแจหลังจาเติมน้ำมันเสร็จเรียบร้อยแล้ว BCM จะประมวลผลเพื่อแสดงผลที่หน้าปัดเรือนไมล์ใหม่ครับ

5.มีอาการสั่นเมื่อเร่งที่ความเร็ว 120km/h.รถจะสั่นมาก
-ตรวจสอบแล้วพบว่าล้อหน้าซ้ายมีอาการสั่นเมื่อขับขี่ที่ความเร็ว 100 km/h. ขึ้นไปจึงทำการทดสอบโดยการสลับล้อไปไว้ด้านหลังแล้วอาการตามไป ต้องแก้ไขโดยการถ่วงล้อหน้าซ้ายใหม่ครับ

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Based on customer complaints to malfunction 5 list of car Vin MM8BM447800116664 BM and Mazda3 conclusion was as follows:Symptoms of customer complaints.1. engine cycle (RPM) low when parked and vibration for the symptoms.2. mode fuel consumption average (AVG) display consumes very irregular.3. alert system when there is a stalemate in the eyes of the driver (RVM) does not work sometimes?4. distance display mode, can continue until all fuel tank, approximate (RANGE) malfunction.5. There is a tremor when the acceleration speed. 120 km/h car will shake a lot. The results of the monitoring and troubleshooting from the technical team.1. engine cycle (RPM) low when parked and vibration for the symptoms.-The audit found that the symptoms occur. Caused by a tire machine dock No.3 Replacement parts are damaged, the symptoms mentioned are usually. 2. mode fuel consumption average (AVG) display consumes very irregular.-Check because the customer has to press reset while driving consumption (INFO) while the car is parked so that consumption is calculated. Show the highest consumption instead. Because there are no speed involved. Need driving to new consumption is calculated (for details refer user manual page 4-3, 4-4). 3. alert system when there is a stalemate in the eyes of the driver (RVM) does not work sometimes?-Inspection and testing, and then the system works okay (but customers may access conditions that could be "because the rear bumper has adapted the shape installations costumes)(For details refer user manual page 4-69, 5-76) 4. distance display mode, can continue until all fuel tank, approximate (RANGE) malfunction.-Check and then be able to operate normally may be caused by the engine while not working fuel oil. Thus, to calculate the distance that can be driven following the address.Also is the consumption of earlier usage, and when adding fuel. The new display when driving into the distance and the need to replenish the fuel more than 9 litres and up.(For details refer user manual page 4-3) safety should engine before fueling, fuel, every time, to prevent the dangers that may arise. Symptoms of clients when to refuel while engine then no Range. Does not change as additional oil level increases once the gasoline might increases.Because the value that is displayed is the original values that were calculated before the gasoline because the oil level gauge in the tank must send the signal through wires to the BCM to be processed and sent to the display display greenhouses, miles.If the symptom that the customer is found must do the driving for awhile to process and display the BCM or key switch OFF so that the BCM will be processed in order to display the new dockyard dial for miles.Should be turned off, and then refuel more than 9 litres and when the key switch ON after fueling successfully BCM will be processed to display dial the new dockyard miles BRO.5. There is a tremor when the acceleration speed. 120 km/h car will shake a lot.-Monitoring revealed a left front wheel there is a tremor when driving at speed. 100 km/h, thus testing. by switching it to the rear wheel, then according to the symptoms. Must be resolved by balancing the front wheel left the new guys.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

According to customers" complaints to the disorder 5 list of car Mazda3 BM Vin MM8BM447800116664 and conclusion modified as follows.The customers" complaints.1. Around the engine (RPM) low trembling when land and launch.2 mode fuel consumption by average (AVG) display consumes more unusual.3 warning system when the car is in the corner of the eye (RVM) does not work sometimes.4 mode displays the distance can drive continues until the fuel runs out the tank by display (RANGE) wrong.5. Trembling when accelerate the speed, 120km / h. The car will shake.The inspection and correction of technical departments.1. Around the engine (RPM) low trembling when land and launch.- investigation found that symptoms occurred. Due to the number 3 rubber. Therefore, replacement symptoms recovered.2 mode fuel consumption by average (AVG) display consumes more unusual.- check. Because the customer has hit reset consumption while driving (INFO) while the car stationary with. The computational results of consumption. Show the highest consumption instead.Because there is no speed involved. To drive to calculate new consumption (details. Based on the manual page 4-15, 4-16).3 warning system when the car is in the corner of the eye (RVM) does not work sometimes.- check and test system to work fine. (but the use of the customer may be potentially matching blocks the signal. Because the rear bumper was modified shape by installation of extra Series).(details. Based on the manual page, 4-69 4-75).4 mode displays the distance can drive continues until the fuel runs out the tank by display (RANGE) wrong.- then check can be used normally. The cause may be due to the engine, while the gas fuel. The calculation of distances that can drive at the displayed.Rate of consumption still use earlier. And when the fuel added. The calculation shows the results when driving for a while. And the fuel more than 9 L.,(details. Based on the couple.