กำหนดช่องทางรับคำร้องเรียน : บริษัท

กำหนดช่องทางรับคำร้องเรียน : บริษัทต้องเปิดช่องทางให้มีหลายช่องทางทางเพื่อรับข้อร้องเรียนของลูกค้า เช่นทางโทรศัพท์ทางอีเมล์ ทางอินเตอร์เน็ต และทางเคาน์เตอร์
- รับและบันทึกคำร้องเรียน : เมื่อลูกค้ามีความปรารถนาที่อยากจะช่วยเราพัฒนาบริการให้ดีขึ้น บริษัทต้องมีกระบวนการทำงานเพื่อเปิดรับคำร้องเรียนและบันทึกอย่างเป็นระบบ เช่นในคอมพิวเตอร์หรือเอกสาร
- แก้ปัญหา : เจ้าหน้าที่ที่ได้รับคำร้องเรียนจากลูกค้าที่เข้าใจอย่างชัดเจนแล้วนั้นเมื่อบันทึกคำร้องเรียนลงในระบบก็ต้องรีบแก้ปัญหาให้ลูกค้าอย่างรวดเร็ว

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Set channels get a complaint: the company wants to open the channel, there are several ways to receive the complaints of customers, such as phone, email, Internet, and counter.-Receive and log a complaint: when customers have a desire, I would like to help us develop better services. The company must have the processes for complaints and recorded in the computer systems or document.-Resolution: officers received a complaint from a customer that is clearly understood, then when you save it into the complaint system should solve the problem to the customer quickly.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

Complaints defined channels: the company must open channels to multiple channels for customer complaints. Such as telephone, email Internet And the counter
- receive and record complaints: When a customer has a desire to want to help us develop better services. Companies must have a complaints process to open and save in a systematic way. Such as computers or documents
- Fixed: Officer received complaints from customers understand clearly that the complaint records in the system, they need solutions to customers quickly.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

The channel received a complain: the company to open the channel to multi-channel way to receive complaints of customers, such as telephone email. The Internet and the counter
- and save the petition:When a customer has a desire to help us develop service better. The company must have a working process to open and save the complaint system. Such as the computer or document
- solution:The staff received complaints from customers to understand clearly that when recording the complaint into the system will need to be solve customers quickly.