วัตถุประสงค์/สิ่งที่คุณจะได้รับ:1.

วัตถุประสงค์/สิ่งที่คุณจะได้รับ:
1. มีความรู้ ความเข้าใจแนวคิดและความหมายของคำว่า “คุณภาพ” และเข้าใจวิวัฒนาการด้านคุณภาพ.
2. เป็นการปลูกจิตสำนึกด้านคุณภาพให้กับผู้เข้ารับการฝึกอบรม ให้คำนึงถึงคุณภาพในการดำเนินงาน.
3. เพื่อให้ทราบถึงวิธีทำให้ลูกค้าพอใจสูงสุด.

รายละเอียดการฝึกอบรม:
• วิกฤตที่นำไปสู่วิวัฒนาการของคุณภาพ.
• นิยามของ “คุณภาพ” และ “คุณภาพโดยรวม”
• กลยุทธ์เพื่อสร้างความตระหนักในคุณภาพให้กับพนักงาน.
• การสร้างความพอใจต่อลูกค้า.
• Workshop
• แนวคิดการบริหารคุณภาพเพื่อสร้างความพอใจให้กับลูกค้า.
• การสร้างจิตสำนึกในด้านคุณภาพเพื่อการปรับปรุงองค์กร.
• การแก้ปัญหาคุณภาพโดยใช้หลักการทางสถิติ.
• Workshop
• สรุป ถาม–ตอบ ข้อซักถาม และทดสอบ/ประเมินผล.

รูปแบบการบรรยาย:
ใช้เทคนิคการบรรยายในลักษณะบูรณาการ มุ่งผู้เข้ารับการอบรมเป็นศูนย์กลางของการเรียนรู้ ใช้กิจกรรมเป็นสื่อของการเรียนรู้ และใช้เทคนิคการอภิปราย การระดมสมอง เพื่อแลกเปลี่ยนความคิดและมุมมอง เป็นการพัฒนาซึ่งกันและกัน สลับกับการบรรยาย

ผลลัพธ์ (อิตาลี) 1:

Obiettivi/cosa otterrete:
1. Con la comprensione concettuale e il significato della parola "qualità" e per capire l'evoluzione della qualità.
2. Consapevolezza della qualità è in crescita, con formazione, prendendo in considerazione la qualità delle operazioni.
3. Come fare una soddisfazione cliente.

: dettagli di formazione
• La crisi che ha portato all'evoluzione della qualità.
.• La definizione di "qualità" e "qualità incl"
• Strategie per creare consapevolezza sulla qualità degli impiegati.
• Creazione di soddisfazione cliente.
•
• Workshop Il concetto di gestione della qualità al fine di creare la soddisfazione del cliente.
.• Creare consapevolezza sulle organizzazioni miglioramento qualità.
• Soluzioni di alta qualità utilizzando principi statistici.
•
• Workshop riepilogo FAQ domanda/test e valutazione. formato: lezione


.Utilizzando la tecnica descritta in modo integrato rivolto a scrittori come un centro di apprendimento. Uso dei media come attività di apprendimento e discute le tecniche di brainstorming per scambiare idee e opinioni. Interruttore a tenere una conferenza

ผลลัพธ์ (อิตาลี) 3:

Scopo/che cosa riceverete:
1. Non c'è la conoscenza e la comprensione dei concetti e il significato della parola "Qualità" e comprendere Evoluzione Dr.
2.LA crescente consapevolezza della sua qualità, e la qualità della formazione, indipendentemente dal tipo di intervento.
3. Per sapere come fare fino alla soddisfazione del cliente.

dettagli relativi alla formazione:
• crisi che conducono alla evoluzione della qualità.
• Definizione di "qualità" e "qualità totale"
• strategie al fine di creare una consapevolezza della qualità, il personale.
• soddisfazione ai clienti.

• • Workshop i concetti di gestione qualità per creare un cliente soddisfatto.
• Creare consapevolezza per migliorare la qualità Ajarn
• dei problemi di qualità utilizzando i principi della statistica.

• Workshop • Sommario domande - risposte alle domande e test/valutazione.

il formato della lezione frontale:
Utilizzare le tecniche descritte in forma di approccio integrato per le attività di formazione è il centro di apprendimento per l'uso di supporti, di apprendimento e utilizzare la discussione il brainstorming le tecniche per lo scambio di idee e opinioniPassare alla lezione