บริหารลูกค้าสัมพันธ์ จะช่วยเพิ่มประ

บริหารลูกค้าสัมพันธ์ จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของฝ่ายต่างๆของบริษัท และจัดซื้อจัดจ้างและการระบุปัญหาการบริการลูกค้า โดยข้อมูลต่างนั้นได้มาจากช่องทางการสื่อสาร เช่น Fax, โทรศัพท์ และ อีเมล์ เป็นต้น ซึ่งการเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานขององค์กรมีประโยชน์กับฝ่ายต่างๆขององค์กรได้ดังต่อไปนี้
- ฝ่ายขาย Telesales, Cross-sellingและUp-selling
ระบบเทคโนโลยีสารสนเทศที่เกี่ยวข้องกับฝ่ายขาย เช่น ในการขายสินค้าแบบ Cross-selling และ Up-selling เพิ่มความสามารถในการคาดเดาแนวโน้มการซื้อสินค้าหรือบริการ รวมถึงการใช้ข้อมูลของลูกค้า เช่น ข้อสัญญา ระหว่างองค์กรกับลูกค้า ระบบยังช่วยระบุรายละเอียดของ สินค้าหรือบริการให้เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละราย, การเก็บข้อมูลทาง ด้านการขาย และการตรวจสอบ สถานภาพของการส่งสินค้าให้กับลูกค้า
- ฝ่ายการตลาด ระบบการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ มีส่วนช่วยให้บริษัท สามารถวิเคราะห์ว่าวิธีใดที่ควรจัด จำหน่ายสินค้าผ่านช่องทางการขาย ต่างๆ เช่น ตัวแทนการขาย และ ผ่านทางเว็บไซด์ ระบบการ บริหารลูกค้าสัมพันธ์ยังมีบทบาท สำคัญกับช่องทางการสื่อสาร เช่น ระบุช่องทางการสื่อสาร ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับการขายสินค้าชนิดนั้นหรือลูกค้าแต่ละราย หรือ การระบุ พนักงานที่เหมาะสม ที่สุดในการให้บริการหรือติดต่อกับลูกค้ารายนั้นๆ

- ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ และฝ่ายสนับสนุน
ระบบการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ในฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ และฝ่ายสนับสนุน ที่สำคัญคือด้านการดูแลลูกค้า เช่น ระบบการจัดการเกี่ยวกับข้อมูล รายละเอียดของลูกค้าในองค์กร และ ระบบแสดงรายละเอียดของ ข้อสัญญาระหว่างองค์กรกับลูกค้า นอกจากนี้แล้วระบบจัดการทางด้านอีเมลล์ ถือว่าเป็นส่วนสำคัญในการสร้างกลยุทธ์ทางด้านการบริหารลูกค้าสัมพันธ์ เช่น สามารถย้อนหลังดูอีเมลล์ของลูกค้าในอดีตได้ และระบุผู้แทนฝ่ายขายที่เหมาะสมที่สุดกับลูกค้ารายนั้นได้โดยข้อมูลที่ใช้อาจจะมาจากข้อมูลต่างๆที่ลูกค้าเคยติดต่อด้วย

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Customer relationship management helps you increase the performance of the company and the Department's procurement and identifying problems. The information derived from the communication channel such as phone and Fax, email, etc., which is to enhance the operations of the Organization are useful to the various factions of the Organization, as follows: -Telesales, Cross-sales selling and Up-selling. Information technology systems that are related to sales, for example, in the Cross-selling and Up-selling items in a strong tendency to purchase goods or services, including customer information, such as the contract between the customer, the system also helps to identify the details of the goods or services to suit individual customers, the sales side data collection and monitoring. The status of the shipment to the customer. -Marketing Manager Customer relationship management system has helped companies to analyze how the distribution channels. Sales agents, and through the website. Customer relationship management systems also play an important role with the communication channel, for example, to specify the communication channel for the sale of goods of that type or individual customers or specific. Employees that are best suited to provide the service (s) or contact with customers. • Customer service and support. Customer relationship management systems, customer relationship programme and support customer care is important, such as the information management system of the enterprise information and the details of the agreement between an. In addition, the email management system is considered as an important part in establishing the customer relationship management strategies, for example, can reverse the view of past email and specify the appropriate sales representative to the customer by the data can come from a variety of information that has never been in contact with customers.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

Customer Relationship Management Enhances the performance of various departments of the company. And procurement and to identify customer service issues. The information was obtained from various communication channels such as Fax, phone and e-mail, etc., to enhance the organization's operations are helpful to the parties of the following organizations
- Sales, Telesales, Cross-selling and Up-. selling
information technology-related sales such as the sale of goods. Cross-selling and Up-selling to increase the ability to predict the trend of buying products or services. Including the use of customer information between organizations such as the contract with the customer. The system also helps provide the details. Product or service to suit each customer, data collection and monitoring of its sales. The status of the shipment to customers
- marketing, customer relationship management systems. The company provides To analyze the way it should be. Products through various sales channels such as agents and sales via the web site, customer relationship management systems also play a role. Focus on communication channels as specified communication channel. The most suitable product for resale or individual customers or identify appropriate staff. Most of the service or other customer - customer service. Support and customer relationship management systems in customer service. And Support The key is customer care systems such as management information. Customer details and the details of the organization. The contract between the customer organization In addition, the email management system. It is important to create a strategy for customer relationship management, such as customer emails can look back in the past. And identify the most appropriate sales to that customer can use the information may have come from information that had contact with customers.