สมาชิกภายในช่องทางเดียวกันจะต้องพยา

สมาชิกภายในช่องทางเดียวกันจะต้องพยายามจัดการให้ความสัมพันธ์ระหว่างกันเกิดความสมดุลย์ ทั้งในด้านความขัดแย้งและความร่วมมือ เพื่อที่จะทำให้เกิดความพึงพอใจแก่สมาชิกในช่องทางแต่ละราย เพราะถ้าหากความขัดแย้งที่เกิดขึ้นอยู่ในระดับสูงแล้ว การแก้ไขความขัดแย้งก็จะต้องอาศัยทักษะทางด้านการเจรจา ทักษะทางด้านมนุษย์สัมพันธ์ และทักษะทางด้านการติดต่อสื่อสารที่สูงขึ้นตามไปด้วย

Philip Kotler (1997 : 556 – 557) ได้เสนอแนวทางในการจัดการกับความขัดแย้งที่เกิดขึ้น ระหว่างสมาชิกภายในช่องทาง ออกเป็น 6 แนวทาง ดังนี้

1. การกำหนดเป้าหมายร่วมกัน (supercoordinate goals)
แนวทางการแก้ไขความขัดแย้งตามวิธีนี้ สามารถทำได้โดยสมาชิกภายในช่องทางการตลาดเดียวกัน มีการกำหนดเป้าหมายการดำเนินงานในด้านต่าง ๆ ขึ้นมาร่วมกัน เช่น การกำหนดส่วนแบ่งการตลาด การกำหนดคุณภาพของสินค้าและการให้การบริการ การกำหนดวิธีการตอบสนองความพึงพอใจของกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย เป็นต้น วิธีการแก้ไขแบบนี้จะก่อให้เกิดการทำงานที่มีความสนิทสนมกันมากขึ้น เกิดความร่วมมือกันมากขึ้น เกิดการช่วยเหลือซึ่งกันและกันระหว่างสมาชิกในช่องทาง ซึ่งจะทำให้การดำเนินงานภายในช่องทางมีประสิทธิภาพมากขึ้น รวมทั้งเป็นการสร้างความสัมพันธ์ระหว่างสมาชิกในช่องทางด้วยกันในระยะยาวต่อไป

2. การแลกเปลี่ยนบุคลากร (exchange of persons)
แนวทางการแก้ไขความขัดแย้งตามวิธีนี้ สามารถทำได้โดยสมาชิกในช่องทางแต่ละระดับ มีการแลกเปลี่ยนบุคลากรระหว่างกัน โดยสมาชิกในช่องทางรายหนึ่งรายใด มีการจัดส่งบุคลากรของตนเองเข้าไปทำงานร่วมกับบุคลากรภายในหน่วยงานของสมาชิกอื่นในช่องทางเดียวกัน เป็นระยะเวลาหนึ่ง ซึ่งผลของการได้ทำงานร่วมกันระหว่างบุคลากรจะทำให้เกิดความรู้ ความเข้าใจในการดำเนินงานของแต่ละฝ่ายได้เป็นอย่างดี หากมีปัญหาหรือข้อขัดแย้งเกิดขึ้นก็สามารถที่จะแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว

3. การเข้าเป็นสมาชิกในสมาคมการค้าต่างๆ (joint membership in trade associations)
แนวทางการแก้ไขความขัดแย้งตามวิธีนี้ เป็นวิธีการที่สมาชิกในช่องทางแต่ละรายเข้าไปมีส่วนร่วมในฐานะสมาชิกของสมาคมการค้าต่าง ๆ ที่ได้จัดตั้งขึ้นมา ผลของการเข้าไปเป็นสมาชิกในสมาคม จะทำให้สมาชิกในช่องทางแต่ละรายมีโอกาสพบปะ พูดคุย แลกเปลี่ยนความคิดเห็นกันมากขึ้น ทำให้เป็นประโยชน์ในการร่วมมือกันบริหารงาน การช่วยเหลือซึ่งกันและกัน รวมทั้งการช่วยแก้ไขหรือขจัดความขัดแย้งที่เกิดขึ้นระหว่างสมาชิกในช่องทางได้ด้วย

4. การใช้วิธีการทางการฑูต (diplomacy)
แนวทางการแก้ไขความขัดแย้งตามวิธีนี้ ทำได้โดยสมาชิกในช่องทางที่เกิดความขัดแย้งกัน จัดส่งบุคคล หรือกลุ่มบุคคลที่เป็นตัวแทนของตนเองไปเจรจาเพื่อหาข้อยุติความขัดแย้งที่เกิดขึ้นกับบุคคล หรือกลุ่มบุคคลที่เป็นตัวแทนของคู่กรณี ตามวัน เวลา และสถานที่ที่ได้ตกลงกันไว้ ลักษณะของวิธีการแบบนี้จะเป็นการเจรจาแบบการเผชิญหน้า ซึ่งแต่ละฝ่ายสามารถแลกเปลี่ยนหรือรับฟังเหตุผลข้อโต้แย้งของแต่ละฝ่ายได้ทันที ทำให้สามารถหาข้อยุติของความขัดแย้งที่เกิดขึ้นที่เป็นที่พอใจของทั้งสองฝ่ายได้ในเวลาที่รวดเร็วขึ้น

5. การใช้ผู้ไกล่เกลี่ย (intermediaries)
แนวทางการแก้ไขความขัดแย้งวิธีนี้ จะเป็นการใช้คนกลางหรือบุคคลที่สามเข้ามาช่วยแก้ไขความขัดแย้งที่เกิดขึ้น ซึ่งแบ่งออกได้ 2 วิธี
5.1 การใช้คนกลาง (mediation) วิธีการจัดการความขัดแย้งวิธีนี้ ทำได้โดยสมาชิกในช่องทางที่เกิดความขัดแย้งกันมีการตกลงที่จะให้มีคนกลางที่ทั้งสองฝ่ายยอมรับได้ โดยคนกลางอาจจะเป็นบุคคล กลุ่มบุคคล หรือองค์กรภายนอกก็ได้ มาทำหน้าที่เป็นคนกลางในการไกล่เกลี่ยเพื่อหาข้อยุติของความขัดแย้งที่เกิดขึ้น
5.2 การใช้อำนาจทางกฎหมาย (arbitration) วิธีการจัดการความขัดแย้งวิธีนี้ ทำได้เมื่อสมาชิกในช่องทางที่เกิดความขัดแย้งกัน ต่างฝ่ายต่างใช้วิธีการแก้ไขความขัดแย้งโดยอาศัยอำนาจทางกฎหมายที่ได้กำหนดเอาไว้ เช่น การฟ้องร้องต่อศาล เป็นต้น

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Members within the same channel will have to try to manage the relationship between the balance occurs. Both sides in the conflict and cooperation to achieve the satisfaction of members in each channel. Because if conflicts occur in high level. To resolve the conflict, it will rely on negotiation skills. Human relations skills and communication skills higher. Philip Kotler (1997:556-557) offers guidelines for dealing with the conflicts that occur. Between members within the 6 channel guidelines Is as follows: 1. targeting (supercoordinate goals). Guidelines to resolve conflicts according to how this can be done by the Member within the same marketing channels. The operation was targeted at the same defined. market share. To determine the quality of goods and services. To determine how to meet the needs of target customers, etc. How to fix this would cause that much more intimate. More cooperation occurred. To help each other between the members of the channel, which will make the operation within channels more efficiently as well as to build relationships between members of the same channel in the long run, the next. 2. the exchange of personnel (exchange of persons). Guidelines to resolve conflicts according to how this can be done by the members in each channel. Exchange of personnel between the members of one particular channel. With the delivery of their own personnel to work with the people in the agencies of another Member in the same way as for a period of time, which is the result of collaboration between the working people, knowledge. Understanding of the operations of each of the parties. If there is a problem or conflict occurs, it can be resolved quickly. 3. membership in a trade association (joint membership in trade associations). Guidelines to resolve conflicts according to this method is that each channel members to participate as a member of a trade association that has been set up. The effects of membership in association is to make each channel members have the opportunity to meet. Talk Exchange ideas. It is useful for collaboration. Mutual assistance, including help to resolve or eliminate the conflicts that occurred between members of the channel. 4. the use of political offices (diplomacy) Ways to resolve the conflict by this method. A member of channel conflict. The delivery person, or a group of people who represent themselves to negotiate a cessation of conflict that occurred on an individual or group of individuals that represent a pair of cases on the date, time and place to be agreed. The characteristic of this method is to negotiate a confrontation in which each party can be exchanged or listen to reason for dispute of each party. Decision making of conflicts that occurred at the satisfactory of both parties at the time. 5. using a mediator (intermediaries) Ways to resolve the conflict in this way would be to use a mediator or third party access to help resolve the conflicts that have occurred, which have 2 ways. 5.1 using the mediator (mediation), how to handle conflict in this way is done by members of the channel conflicts with agreed to allow people that both sides accept. By the middle of may as a person, group of people or organizations outside of it have come to act as a mediator in the mediation for resolution of conflicts that occur. 5.2 using the power law (arbitration), how to handle the conflict this way when a member in a conflict. Faction used to resolve conflicts on the basis of the legal powers that have been prescribed such a prosecution against the Court, etc.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

Members within the same channel to try to manage the relationship between balance. In both conflict and cooperation. In order to achieve customer satisfaction, channel members each. If a conflict occurs at a high level already. Conflict resolution would require negotiating skills. Interpersonal skills Communication skills and higher according to Philip Kotler (1997: 556 - 557), has proposed a deal with conflicts that arise. Between members within the channel into six ways: 1. Targeting together. (Supercoordinate goals) approach to conflict resolution by this method. Can be performed by members of the same marketing channels. A targeted operation in various fields came together, such as the market share. Determining the quality of goods and services. Determining how to meet the satisfaction of customers as a way to fix this is to cause the work that is more camaraderie. More collaboration The mutual assistance among channel members. This will make internal operations more efficient channels. As well as to build relationships between channel members together in the long run second. Personnel exchanges (exchange of persons) approach to conflict resolution by this method. Can channel members each level. The exchange of personnel between The member of any one channel. That is to send their own personnel to work with the employees within the agency of another member in the same channel. A time The results of the joint work between the staff will know. Understanding of the operations of each department as well. If you have a problem or conflict can be resolved quickly three. Becoming a member of various trade associations (joint membership in trade associations) to solve the conflict by this method. As a way to channel members each participated as members of trade associations that have been established. The results of the latest members of the association. Each channel members will have the opportunity to meet and exchange ideas and more. Making it useful in a coalition administration. Mutual aid As well as helping to solve or eliminate conflicts that arise between members of a funnel with four. The use of diplomacy. (Diplomacy) approach to conflict resolution by this method. Done by the members of the channel conflicts delivery person or group of persons representing themselves to negotiations for the settlement of disputes with parties. Or individuals who represent the parties the date, time and place agreed upon. The nature of how this negotiation will encounter. Each can exchange or listen to the arguments of the parties that immediately. Enables the settlement of the conflict that took place at the satisfaction of both parties at a faster 5. The use of mediators (Intermediaries) to solve the conflict in this way. Will be the mediator or third party to help resolve disputes. There are two ways to use intermediaries 5.1 (mediation) how to manage conflict in this way. Done by the members of the channel conflict have agreed to a mediator acceptable to both parties. The mediator may be individuals, groups or organizations outside it. To act as a mediator in mediation for the settlement of disputes 5.2. The legal power (Arbitration) how to manage conflict in this way. When done in the channel conflict. Neither side used to resolve the conflict by virtue of the law has defined as a court and so on.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

The members within the same channel will have to handle the relationships between the balance. The conflict and cooperation. In order to make the channel members to each customer.Conflict resolution will require skills in negotiation. Skills in human relations. And skills in communication, higher along
.
Philip Kotler (1997: 556 - 557) was proposed to deal with the conflict ". Among the members within the channel into 6 guidelines:

1. Target together (supercoordinate goals)
.Ways to solve conflicts by this method. Can be done by members within the same channel Is targeted operations in various aspects, such as setting up common market share.The way to satisfy the needs of target customers. How to resolve this will cause working with intimacy. Cooperation more and more.The operations within the channel more efficiently. As well as the relationship between channel members together in the long run next
.
2. Exchange of personnel (exchange of persons)
.Ways to solve conflicts by this method. Can be done by the channel members each level. The exchange of personnel between. The channel members one showed anyFor a period of time. The effects of working together between the personnel will lead to knowledge. Understanding of the operation of each department as well. If there is a problem or conflict happen was able to quickly edit
.
3. Membership in various trade associations (joint membership in trade associations)
.Ways to solve conflicts by this method. Is how channel members each participate as a member of the trade associations that are established. The effects of membership in the association inTalk, exchanging ideas. Make useful in cooperative administration. Mutual assistance. As well as to help fix or eliminate the conflict between channel members with
.
4. Using diplomatic methods (Diplomacy)
.Ways to solve conflicts by this method. The members of the channel conflict, delivery persons or groups of persons as their แทนข to negotiate for settlement conflict happened to individuals.According to the date, time and place have agreed. The characteristics of this method is to negotiate a confrontation. Each party can exchange or listen to reason the arguments of each department immediately.
5. Using mediators (intermediaries)
means to solve the conflict in this way. Use a third-party mediator or helped resolve the conflict, which has been divided 2 how
5.1 using the middleman (mediation) conflict management method. The members of the channel conflict has agreed to provide the mutual acceptable by middleman may be individuals, groups and individuals. Or external organizations.
.5.2 using power law (Arbitration) conflict management method. Can the channel conflict. Both sides were used to resolve conflict by virtue of law defined asEtc.
.