ความพึงพอใจต่อการลดระยะเวลารอคอยการ

ความพึงพอใจต่อการลดระยะเวลารอคอยการให้บริการของผู้ป่วยนอกนัดตรวจเลือดที่ต้องงดอาหารและน้ำ
ในแผนกผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลสารภี
วัชรี คุณานุวัฒน์ชัยเดช, ลมาย ธาราศักดิ์, ชลาทิพย์ จอมดวง, พีรยา พันธ์วงค์
โรงพยาบาลสารภี จ.เชียงใหม่
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
บทคัดย่อ การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้รับบริการ และประเมินระยะเวลารอคอยของผู้ที่มารับบริการที่นัดตรวจเลือดที่ต้องงดอาหารและน้ำในแผนกผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลสารภี ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้ป่วยนอกนัดตรวจเลือดที่ต้องงดอาหารและน้ำทุกรายที่รับบริการระหว่างเดือนมีนาคม – มิถุนายน 2555 จำนวน 88 ราย เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการ และแบบบันทึกเวลาที่มารับบริการ วิเคราะห์และนำเสนอข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา ผลการวิจัย พบว่า กลุ่มตัวอย่างทั้งหมดที่มารับบริการได้รับความรู้และเข้าใจดีเรื่องโรคที่เป็นมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 88.5 กลุ่มตัวอย่างทั้งหมดที่เข้ามารับบริการ ได้รับคำแนะนำเกี่ยวการใช้ยาและเข้าใจดีมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 65.5 เกี่ยวกับระยะเวลารอการตรวจเลือดกลุ่มตัวอย่างคิดว่าใช้ระยะเวลาปานกลางมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 52.9 และการเอกซเรย์นั้นพบว่ากลุ่มตัวอย่างไม่ได้เอกซเรย์ 77 ราย ความพึงพอใจของผู้รับบริการเฉลี่ยทุกด้านคิดเป็นร้อยละ 79.1 ส่วนการลดระยะเวลารอคอยนั้น พบว่า ระยะเวลารอรับบริการจากยื่นบัตรจนได้รับการตรวจเลือด เหลือเพียง 19 นาที ลดลงจากเดิมที่เคยทำ CQI (Continuous quality improvement) ในปี 2553 และ 2554 คิดเป็น 55 และ 45 นาที ตามลำดับ
คำสำคัญ: ผู้ป่วยนอก, ระยะเวลารอคอย, การให้บริการ

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Satisfaction with the reduction of the waiting period for the services of an outpatient appointment to abstain from food and water: blood in the outpatient department.
Human Sarapee hospital. Cuna Noosa Valley wins power, hydraulics in My Divinity, H Wong Hua Sun, Peronne drug variants band
.Sarapee hospital.
---------------------------------------------- Chiang Mai. --------------------------------------------------. --------------------------
.Abstract This research was survey research. The purpose is to study the satisfaction of the clients. And evaluation of the waiting period to get a blood test just to abstain from food and water in the outpatient department.Analyze and present data with descriptive statistics results showed that all the samples have been acquired knowledge and understanding about the disease as possible. 88 percent.Five samples all incoming service. Received advice about drug use and understand as possible. About 65.5 percent of the test period, I think the sample period, the most moderate. Accounted for 52 percent.9 X-ray and the tomography showed that 77 cases did not satisfy all of the patients averaged 79 percent.One part to reduce the waiting period, it was found that the waiting period for the services of the card until it has been tested only 19 minutes, down from the original has been done cqi (continuous quality improvement) in the years 2553 and 2554 was 55 and
45 minus Keywords: Outpatient,.Waiting period, the service
.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

Satisfaction, reducing the lead time for out-patient services appointments to the blood must abstain from food and water in the out-patient Department
. Saraphi hospital
sumran vimudtikosol Nui at the finish tantayaporn det, lamai, Tara chomduang, magical, chala drug wong phin tip House
.โรงพยาบาลสารภี จ.เชียงใหม่
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Abstract This research is a survey research. With the purpose to study the satisfaction of patients and evaluate the lead time of the weekend service to abstain from blood, food and water in the out-patient Department. Population and sample of the patient's blood strikes to abstain from all food and water service between March-June 88 number 2555 (2012) list of collected data using questionnaires satisfaction of service recipients. Analyze and present complex statistics to describe The research results showed that all samples from the great knowledge and understanding about a disease that is the most. 88 percent.5. all samples had been instructed regarding the use of drugs, and understand very well. 65.5 percent on the period of waiting for the blood sample I think medium term used most. 52 percent.9 the Xray and found that the samples do not x-ray 77 list of satisfied patients all average 79 percent.1. the reduction of the lead time. I found that the period of waiting to receive a service from filing until the card is only 19 minutes blood dropped from the original have CQI (Continuous quality improvement) in the year 2554 (2011) 2553 (2010) and accounted for 55 and 45 minutes respectively
keywords: patient, The lead time, services

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

satisfaction with the waiting period, the service of the out-patient counseling appointment shall refrain from food and water out-of-hospital cardiac arrest in the reception

Guttiferae Vashti the guru ณานุวัฒน์ Chai Kadesh, and Thara, Minister of Interior, good tip, lights, PC, and the Confederation of royalty
saraphi hospital Chiang Mai
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Excerpts the aim of this research is to explore empirical research with the objective to study the satisfaction of the customers and evaluate the waiting period of the appointment, and the counseling service is a must refrain from food and water in out-patient departmentspopulation and sample group is out-patient counseling appointment to refrain from all the food and water is available during the months of March - 88 June 2555 revenue data collected using a questionnaire satisfaction of the recipient.Analyze and present statistical data with quantitative results describe the Research found that the sample group, and all services are knowledge and understanding of the disease, as most think it is 88 per cent.5 sample group is all that came into service receive instructions concerning the use of good understanding and most think it is Ajarn about waiting for the blood test sample group think that it is most medium is 52 percent.9, and the X-Ray machine, it was found that 77 sample group is not an X-ray of the satisfaction of the service on average every 79 percent.1 to reduce the waiting period, it was found that the Wait for a ticket to get out of the blood and there were only 19 minutes from the original CQI ever do (Continuous quality improvement) in the year 2553 and 2554 was 55 and 45 minutes respectively
key words: out-patient,Waiting period, the service