2. คุณภาพการบริการหมายถึง ความสามาร

2. คุณภาพการบริการ
หมายถึง ความสามารถในการตอบสนองความต้องการของธุรกิจให้บริการ คุณภาพของบริการเป็นสิ่งสาคัญที่สุดที่จะสร้างความแตกต่างของธุรกิจให้เหนือกว่าคู่แข่งขันได้การเสนอคุณภาพการให้บริการที่ตรงกับความคาดหวังของผู้รับบริการเป็นสิ่งที่ต้องกระทา ผู้รับบริการจะถูกใจถ้าได้รับสิ่งที่ต้องการ เมื่อผู้รับบริการมีความต้องการ ณ สถานที่ที่ผู้รับบริการต้องการและในรูปแบบที่ต้องการ

3. ความน่าเชื่อถือ
หมายถึง ความสามารถในการให้บริการให้ตรงกับสัญญาที่ให้ไว้กับผู้รับบริการ บริการทุกครั้งต้องมีความสม่าเสมอ สามารถให้ความไว้วางใจได้ ในการวิจัยครั้งนี้ความน่าเชื่อถือ ยังหมายรวมถึง การที่โรงแรมมีการบริการจัดการที่ดีสามารถให้บริการตรงตามสัยทัศน์และพันธกิจของโรงแรม เมื่อทางโรงแรมสัญญาว่า จะให้บริการบางอย่างกับลูกค้า ทางโรงแรมก็สามารถให้บริการได้ตามที่สัญญาภายในเวลาที่กําหนด นอกจากนี้พนักงานโรงแรมมีความชํานาญและสามารถให้บริการได้อย่างถูกต้อง รวมถึงระบบการจองห้องพักและการรับชําระเงินมีความถูกต้องและน่าเชื่อถือ

4. การตอบสนองความต้องการ
หมายถึง ความพร้อมและเต็มใจ ยินดีที่จะให้บริการในทันทีที่ได้รับการร้องขอ โดยสามารถตอบสนองความต้องการของผู้รับบริการได้อย่างทันท่วงทีผู้รับบริการสามารถเข้ารับบริการได้ง่าย และได้รับความสะดวกจากการใช้บริการ รวมทั้งจะต้องกระจายการให้บริการไปอย่างทั่วถึง รวดเร็วในการวิจัยครั้งนี้ความน่าเชื่อถือ ยังหมายรวมถึง การที่พนักงานมีจํานวนเพียงพอ สามารถให้บรการลูกค้าได้ทั่วถึงและทันตามเวลาที่ลูกค้าต้องการ ด้วยความเต็มใจและพร้อมให้บริการอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้เมื่อได้รับการติดต่อจากลูกค้า พนักงานจะติดต่อกลับอย่างรวดเร็ว รวมถึงพนักงานมีความเอาใจใส่ต่อปัญหาและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว

5. การให้ความมั่นใจ
หมายถึง ความสามารถในการสร้างความเชื่อมั่นให้เกิดขึ้นกับผู้รับบริการ ผู้ให้บรการจะต้องแสดงถึงทักษะความรู้ความสามารถเป็นอย่างดีในการให้บริการ ผู้ให้บริการมีความสุภาพ อ่อนโยน มีความน่าเชื่อเชื่อและความซื่อสัตย์ใช้การติดต่อสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและให้ความมั่นใจว่าผู้รับบริการจะได้รับการบริการที่ดีที่สุด ในการวิจัยครั้งนี้การให้ความมั่นใจ ยังหมายรวมถึง การที่โรงแรมอยู่ในเครือโรงแรมที่มีชื่อเสียง ซึ่งทางโรงแรมให้ความสําคัญกับข้อติชมและปัญหาของลูกค้า และสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้พนักงานโรงแรมมีความรู้สามารถให้ข้อมูลและตอบคําถามของท่านได้เป็นอย่างดีรวมถึงพนักงานโรงแรมสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างถูกต้องและชัดเจน

6. ความเข้าใจและการรับรู้ความต้องการ
หมายถึง ความสามารถในการดูแลเอาใจใส่ผู้รับบริการตามความต้องการที่แตกต่างของลูกค้าแต่ละคน การวิจัยครั้งนี้ความเข้าใจและการรับรู้ความต้องการ ยังหมายรวมถึง โรงแรมแห่งนี้แสดงให้เห็นถึงการดูแลและห่วงใยลูกค้าเป็นอย่างดีพนักงานให้บริการด้วยความสุภาพ เป็นมิตร มีอัธยาศัยไมตรีต่อลูกค้า พนักงานให้ความใส่ใจในความต้องการของลูกค้าเป็นรายบุคคล รวมถึงพนักงานสามารถจดจําลูกค้าและความชอบ ไม่ชอบของลูกค้าได้

7. ความเป็นรูปธรรม
หมายถึง ลักษณะทางกายภาพที่ปรากฏให้เห็นถึงสิ่งอานวยความสะดวกต่างๆ เช่น สถานที่บุคลากร อุปกรณ์เครื่องมือ เอกสารที่ใช้ในการติดต่อสื่อสารและสัญลักษณ์รวมทั้งสภาพแวดล้อมที่ทาให้ผู้รับบริการรู้สึกว่าได้รับการดูแลห่วงใยและความตั้งใจจากผู้ให้บริการ บริการที่ถูกนาเสนอออกมาเป็นรูปธรรมจะทาให้ผู้รับบริการรับรู้ถึงการให้บริการได้ชัดเจนขึ้น การวิจัยครั้งนี้ความเป็นรูปธรรม ยังหมายรวมถึง โรงแรมมีระบบในการลงทะเบียนเพื่อเข้าพักและแจ้งออกที่มีประสิทธิภาพ พนักงานต้อนรับส่วนหน้ามีความพร้อมและให้ความช่วยเหลือแขกอย่างเต็มใจ โรงแรมมีบริการและสิ่งอานวยความสะดวกหลากหลาย เช่น สระว่ายน้ํา ห้องอบไอน้ํา ห้องคอมพิวเตอร์ห้องออกกําลังกาย อุปกรณ์ออกกําลังกายอย่างเพียงพอ และทางโรงแรมมีสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่ให้บริการทวบริเวณโรงแรม รวมทั้งมีบริการทำความสะอาดห้องทุกวัน

8. พฤติกรรมการใช้บริการโรงแรม
หมายถึง พฤติกรรมที่ผู้บริโภคทําการค้นหา การซื้อ การใช้การประเมินผล การใช้สอยผลิตภัณฑ์และการบริการ ซึ่งคาดว่าจะสนองความต้องการของเขา หรือหมายถึง การศึกษาพฤติกรรมการตัดสินใจและการกระทําของผู้บริโภคที่เกี่ยวกับการซื้อและการใช้สินค้า การวิจัยครั้งนี้ลักษณะการใช้บริการโรงแรมระดับห้าดาวของลูกค้า ซึ่งจําแนกตามตามลักษณะส่วนบุคคลในดานต่างๆ อันได้แก่ เพศ อายุและสัญชาติอีกทั้งยังหมายรวมถึง ระยะเวลาในการเข้าพัก ความถี่ในการเข้าพักประเภทของห้องพัก และวัตถุประสงค์การเข้าพักที่ส่งผลตอความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งพฤติกรรมการใช้บริการนี้จะวัดด้วยแบบสอบถามที่มีตัวเลอกให้ผู้ตอบเลือกด้วยตนเอง

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

2. the quality of the service.Refers to the ability to meet the needs of the business. Quality of service is what can best be created khan differences over business competitors have offered high quality service that meets the expectations of the recipient of the service is at tongkratha. Patients will appreciate if you get what you want. When patients are at a place where they need it and in the format you want.3. reliability.It means the ability to provide services to match the contract given to the recipients of the services. Every service must be always be able to offer to the trust. In this research, the trust also means that hotels are good, management meets Sayid and the Mission of the hotel. When the hotel promises to provide some service to the customer, the hotel can serve as the contract within the time limit. In addition, the hotel has the expertise and can provide service properly include all bookings and payments are accurate and reliable.4. to meet your needs.หมายถึง ความพร้อมและเต็มใจ ยินดีที่จะให้บริการในทันทีที่ได้รับการร้องขอ โดยสามารถตอบสนองความต้องการของผู้รับบริการได้อย่างทันท่วงทีผู้รับบริการสามารถเข้ารับบริการได้ง่าย และได้รับความสะดวกจากการใช้บริการ รวมทั้งจะต้องกระจายการให้บริการไปอย่างทั่วถึง รวดเร็วในการวิจัยครั้งนี้ความน่าเชื่อถือ ยังหมายรวมถึง การที่พนักงานมีจํานวนเพียงพอ สามารถให้บรการลูกค้าได้ทั่วถึงและทันตามเวลาที่ลูกค้าต้องการ ด้วยความเต็มใจและพร้อมให้บริการอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้เมื่อได้รับการติดต่อจากลูกค้า พนักงานจะติดต่อกลับอย่างรวดเร็ว รวมถึงพนักงานมีความเอาใจใส่ต่อปัญหาและแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็ว 5. to ensureหมายถึง ความสามารถในการสร้างความเชื่อมั่นให้เกิดขึ้นกับผู้รับบริการ ผู้ให้บรการจะต้องแสดงถึงทักษะความรู้ความสามารถเป็นอย่างดีในการให้บริการ ผู้ให้บริการมีความสุภาพ อ่อนโยน มีความน่าเชื่อเชื่อและความซื่อสัตย์ใช้การติดต่อสื่อสารที่มีประสิทธิภาพและให้ความมั่นใจว่าผู้รับบริการจะได้รับการบริการที่ดีที่สุด ในการวิจัยครั้งนี้การให้ความมั่นใจ ยังหมายรวมถึง การที่โรงแรมอยู่ในเครือโรงแรมที่มีชื่อเสียง ซึ่งทางโรงแรมให้ความสําคัญกับข้อติชมและปัญหาของลูกค้า และสามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้พนักงานโรงแรมมีความรู้สามารถให้ข้อมูลและตอบคําถามของท่านได้เป็นอย่างดีรวมถึงพนักงานโรงแรมสามารถสื่อสารกับลูกค้าได้อย่างถูกต้องและชัดเจน6. understanding and recognition requirements.It means being able to take care of patients, according to the different requirements of the individual customer. This research, understanding and recognition requirements. Also includes this property reflects the care and the care of customers as well as employees with polite, friendly customer minded staff, attention to the needs of our customers as individuals, including employees and clients to remember love. I don't like it.7. as concrete.หมายถึง ลักษณะทางกายภาพที่ปรากฏให้เห็นถึงสิ่งอานวยความสะดวกต่างๆ เช่น สถานที่บุคลากร อุปกรณ์เครื่องมือ เอกสารที่ใช้ในการติดต่อสื่อสารและสัญลักษณ์รวมทั้งสภาพแวดล้อมที่ทาให้ผู้รับบริการรู้สึกว่าได้รับการดูแลห่วงใยและความตั้งใจจากผู้ให้บริการ บริการที่ถูกนาเสนอออกมาเป็นรูปธรรมจะทาให้ผู้รับบริการรับรู้ถึงการให้บริการได้ชัดเจนขึ้น การวิจัยครั้งนี้ความเป็นรูปธรรม ยังหมายรวมถึง โรงแรมมีระบบในการลงทะเบียนเพื่อเข้าพักและแจ้งออกที่มีประสิทธิภาพ พนักงานต้อนรับส่วนหน้ามีความพร้อมและให้ความช่วยเหลือแขกอย่างเต็มใจ โรงแรมมีบริการและสิ่งอานวยความสะดวกหลากหลาย เช่น สระว่ายน้ํา ห้องอบไอน้ํา ห้องคอมพิวเตอร์ห้องออกกําลังกาย อุปกรณ์ออกกําลังกายอย่างเพียงพอ และทางโรงแรมมีสัญญาณโทรศัพท์เคลื่อนที่ให้บริการทวบริเวณโรงแรม รวมทั้งมีบริการทำความสะอาดห้องทุกวัน 8. the great habits.หมายถึง พฤติกรรมที่ผู้บริโภคทําการค้นหา การซื้อ การใช้การประเมินผล การใช้สอยผลิตภัณฑ์และการบริการ ซึ่งคาดว่าจะสนองความต้องการของเขา หรือหมายถึง การศึกษาพฤติกรรมการตัดสินใจและการกระทําของผู้บริโภคที่เกี่ยวกับการซื้อและการใช้สินค้า การวิจัยครั้งนี้ลักษณะการใช้บริการโรงแรมระดับห้าดาวของลูกค้า ซึ่งจําแนกตามตามลักษณะส่วนบุคคลในดานต่างๆ อันได้แก่ เพศ อายุและสัญชาติอีกทั้งยังหมายรวมถึง ระยะเวลาในการเข้าพัก ความถี่ในการเข้าพักประเภทของห้องพัก และวัตถุประสงค์การเข้าพักที่ส่งผลตอความพึงพอใจของลูกค้า ซึ่งพฤติกรรมการใช้บริการนี้จะวัดด้วยแบบสอบถามที่มีตัวเลอกให้ผู้ตอบเลือกด้วยตนเอง

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

2. The quality of service
means The ability to meet the needs of business. Quality of service is the most important thing that will make a difference to the business over the competitors have to offer quality services that meet the expectations of our clients is what must be done. Subscribers would like you to get what you want. When service is required at the place where the clients want and in the format required 3. Reliability means The ability to provide services to match promises with clients. All services must be consistent. Can trust In this research credibility. Also includes The hotel offers a great deal of service to meet the vision and mission of the hotel. When the hotel promises Will provide some services to clients. The hotel also can serve as a contract within the stipulated time. Also, the hotel staff has expertise and can provide up correctly. Including booking and payment are accurate and reliable 4. To meet the requirement means. Ready and willing Willing to serve immediately requested. You can meet the needs of clients in a timely manner the client can access the service easily. And ease of use. It will serve to distribute evenly. In this research credibility. Also includes The staff there were enough. The company can provide customers with the broadest and meet the customer needs. Willingly and quickly available. Moreover, when contacted by the customer. Staff will respond quickly The staff are attentive to issues and resolve problems quickly 5. Ensuring means The ability to build the confidence to come up with the client. The company will be demonstrating the skills, knowledge well in service. The service is courteous, credible and honest belief that effective use of communication and ensure that patients receive the best service. In this research is to give you confidence. Also includes The hotel is located in the famous hotel chain. The hotel gives priority to criticism and problems of customers. And can be resolved quickly The hotel staff are knowledgeable and able to answer your information as well as hotel staff can communicate with customers accurately and clearly 6. Understanding and perception means. The ability to care for patients according to different requirements of each customer. This research, insight and perception. Also includes This demonstrates care and concern for customers is well staffed with courteous, friendly, hospitable customer. Staff attentive to the needs of individual customers. Including employee recognition and customer preferences. Customers do not like to have seven. The concrete means Physically visible to facilitate such a facility staff. Equipment Documents used in communications and the environment as well as ensure that the clients receive the care, concern and willingness of providers. The service was introduced into concrete to make them aware of the service provider clearly. This research was tangible. Also includes The hotel has a system to register and to stay out effectively. The front desk staff are ready and willing to assist guests. The hotel features and convenience such as swimming pool, steam room, exercise room, computer room. Equipment, exercise adequately. The hotel has a cellular signal is available at the hotel. Including daily maid service 8. Hotel service behavior means. Consumer behavior for the purchase of the evaluation. The living products and services Which is expected to meet his needs or means to study the behavior and actions of consumers about buying and using the product. This research is the use of five-star customer service. Which are classified by the personal nature in various fields, including gender, age and nationality also means. Duration of stay The frequency of stay, type of room. And intended to stay that affect customer satisfaction. The service behavior is measured with a questionnaire to Le respondents selected manually.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

2. Service quality
.Means the ability to meet the needs of business services.The service will be pleased if you get what you want. When the client's needs at the place where clients want and to the desired
.

. 3. Reliability