การประชาสัมพันธ์ (Public Relations)

การประชาสัมพันธ์ (Public Relations) ในยุคปัจจุบันที่กลุยุทธ์การส่งเสริม (Promotion Strategy) แบบดั้งเดิมถูกปรับเปลี่ยนมาเป็นกลุยุทธ์การสื่อสารการตลาด (Marketing Communication Strategy) ได้ปรับเปลี่ยนบทบาทการประชาสัมพันธ์แบบดั้งเดิมมาเป็นการประชาชัมพันธ์เพื่อการตลาด (Marketing Public Relations หรือ MPR) เพื่อให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์และเป้าหมายทางการตลาด
การประชาสัมพันธ์เพื่อการตลาด หรือ Marketing Public Relations - MPR เป็นการประชาสัมพันธ์เพื่อสนับสนุนการตลาด (PR Support Marketing) ซึ่งเป็นพัฒนาการส่วนหนึ่งของการประชาสัมพันธ์ และเป็นที่นิยมกันมากในปัจจุบัน เพราะเป็นยุคการสื่อสารไร้พรมแดน และพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว นักประชาสัมพันธ์และนักการตลาดต้องศึกษา พัฒนา และปรับกลยุทธ์ทั้งการตลาดและการประชาสัมพันธ์ให้ทันกันการเปลี่ยนแปลง รวมทั้งให้สอดคล้องกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการดำเนินงานของโรงแรมนั้นนั้นเจ้าหน้าที่ประชาสัมพันธ์ต้องทำงานอย่างใกล้ชิดกับฝ่ายการตลาด

ความหมายของการประชาสัมพันธ์เพื่อการตลาด
การประชาสัมพันธ์เพื่อการตลาด หมายถึง กระบวนการในการวางแผน (process of planning) การปฏิบัติการให้สำเร็จตามแผนการที่ได้วางไว้ ตลอดจนประเมินผลหรือติดตามผลความสำเร็จของโครงการ ซึ่งจะช่วยส่งเสริมให้ผู้บรโภคกลุ่มเป้าหมายเกิดการซื้อ (encourage purchase) และสามารถตอบสนองต่อความจำเป็น ความต้องการ ความเกี่ยวพัน และผลประโยชน์ของผู้บริโภคได้อย่างถูกต้องและตรงเวลา จนนำไปสู่ความพึงพอใจของผู้บริโภค ผ่านทางช่องทางการนำเสนอข้อมูลข่าวสารที่น่าเชื่อถือ (credible communication of information) และเกิดความประทับใจ โดยระบุถึงบริษัท กลุ่มบุคคลและผลิตภัณฑ์ของบริษัท (วิรัช ลภิรัตนกุล, 2544)

วัตถุประสงค์ของ MPR
การประชาสัมพันธ์เพื่อการตลาด สามารถนำไปประยุกต์ใช้ได้ในหลากหลายวัตถุประสงค์ และหลากหลายสถานการณ์ ทั้งทางด้านตัวเงินและไม่ใช่ตัวเงิน ซึ่งจะแตกต่างจากการประชาสัมพันธ์โดยทั่วไปมีมุ่งเน้นวัตถุประสงค์ทางด้านที่ไม่ใช่ตัวเงินเป็นหลัก วัตถุประสงค์ (Objectives) ของการทำการประชาสัมพันธ์ทางการตลาดที่จะเป็นแนวทางสำหรับการนำองค์กรธุรกิจไปสู่ความสำเร็จได้นั้น จะต้องมีเป้าหมายที่ชัดเจน แน่นอนและวัดผลได้ ซึ่งวัตถุประสงค์เหล่านี้จะแตกต่างกันไปตามลักษณะเป้าหมาย พันธกิจ วิสัยทัศน์และกลยุทธ์โดยภาพรวมของธุรกิจ โดยผู้ประกอบการสามารถกำหนดวัตถุประสงค์ในการประชาสัมพันธ์ทางการตลาดได้ วิรัช ลภิรัตนกุล (2544) ได้กล่าวถึงการประชาสัมพันธ์เพื่อการตลาดว่า สามารถนำไปใช้ในหลาย ๆ วัตถุประสงค์ ดังต่อนี้
เพื่อกระตุ้นให้กลุ่มลูกค้าเป้าหมายตื่นตัวและรบรู้ (Raise awareness)
เพื่อบอกกล่าวและให้ความรู้ (Inform and Educate)
เพื่อให้ได้มาซึ่งความเข้าใจอันดี (Gain understanding)
เพื่อสร้างความเชื่อถือไว้ว้างใจ (Build trust)
เพื่อสร้างความเป็นมิตรไมตรี (Make friend)
เพื่อให้เหตุผลประชาชนสำหรับการซื้อ (Give people reasons to buy)
เพื่อสร้างบรรยากาศแห่งการยอมรับของผู้บริโภค (Create a climate of consumer acceptance)
เครื่องมือในการประชาสัมพันธ์การตลาด
ในการนำเอาการประชาสัมพันธ์เพื่อการตลาดมาประยุกต์ใช้งานนั้น ฟิลิป คอตเลอร์ (Philip Kotler, 1999) ปรมาจารย์ชื่อดังด้านการตลาด ได้เสนอแนะชุดเครื่องมือสำหรับการประชาสัมพันธ์การตลาดที่เรียกว่า “P E N C I L S” ซึ่งประกอบด้วยกิจกรรมต่างๆ ดังนี้
P = Publication หมายถึง การประกาศ การเผยแพร่ข้อมูลข่าวสารด้วยวิธีการต่าง ๆ เช่น นิตยสาร รายงานประจำปี เอกสารแผ่นพับสำหรับแจกลูกค้า เป็นค้น
E = Events หมายถึง การจัดเหตุการณ์หรือกิจกรรมพิเศษ เช่น การเป็นผู้อุปถัมภ์รายการกีฬา หรืองานแสดงศิลปะ งานแสดงการค้า เป็นต้น
N = News หมายถึง การนำเสนอข่าวผ่านสื่อมวลชน เช่น การส่งข่าวเกี่ยวกับบริษัท ผลิตภัณฑ์ หรือพนักงาน
C = Community Involvement Activities หมายถึงการจัดกิจกรรมที่เกี่ยวกับชุมชน
I = Identity Media หมายถึง การใช้สื่อเฉพาะที่สามารถสะท้อนถึงความเป็นเอกลักษณ์ขององค์กร เช่น เครื่องเขียน นามบัตร หัวจดหมาย การแต่งกาย เป็นต้น
L = Lobbying Activity หมายถึงกิจกรรมที่มีลักษณะเป็นความพยายามใช้การโน้มน้าวใจเพื่อจูงใจให้มีการออกกฎหมายและกฎระเบียบที่เอื้อต่อการดำเนินธุรกิจ รวมทั้งการยับยั้งกฎหมายและกฎระเบียบที่ขัดต่อการดำเนินธุรกิจหรือผลประโยชน์ของธุรกิจ
S = Social Responsibility หมายถึง กิจกรรมที่แสดงถึงความรับผิดชอบต่อสังคม ซึ่งจะช่วยสร้างชื่อเสียงให้กับองค์กร
ประเภทของการประชาสัมพันธ์เพื่อการตลาด (Marketing Public Relations: MPR)
การประชาสัมพันธ์เพื่อการตลาด สามารถแบ่งออกได้เป็น 2 รูปแบบ คือ
การประชาสัมพันธ์เพื่อการตลาดเชิงรุก (Proactive Marketing Public Relations: PMPR) เป็นการมุ่งสร้างโอกาสทางการตลาด ด้วยการมุ่งเน้นให้องค์กรธุรกิจมีภาพลักษณ์ที่ดีได้รับความเชื่อมั่นและไว้วางใจจากผู้บริโภคและหรือประชาชนทั่วไปมากกว่ามุ่งแก้ไขปัญหาหรือตอบข้อสงสัยและข้อร้องเรียนที่จะเกิดขึ้นเพียงอย่างเดียว โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาวะการแข่งขันทางการตลาดที่มีความรุนแรงอยู่ในขณะนี้ การมุ่งเป้าหมายทางการตลาดด้วยการทำประชาสัมพันธ์ทางการตลาดเชิงรุกมีความจำเป็นอย่างมาก เพราะจะเป็นการช่วยตอกย้ำให้ผู้บริโภคเกิดการรับรู้ และเกิดความสนใจในการประชาสัมพันธ์ จะนำไปสู่การตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์ในที่สุด ในปัจจุบันโรงแรมส่วนใหญ่จะมุ่งเน้นการประชาสัมพันธ์การตลาดประเภทนี้
การประชาสัมพันธ์เพื่อการตลาดเชิงรับ (Reactive Marketing Public Relations: RMPR ) เป็นการมุ่งแก้ปัญหาที่เกิดขึ้นกับผลิตภัณฑ์ บุคลากรหรือชื่อเสียงของบริษัท โดยอาศัยการให้ข้อมูล ข่าวสาร และความรู้ที่ถูกต้อง เพื่อเป็นการทำความเข้าใจ แก้ไขปัญหาและควบคุมการเกิดข่าวลือให้หมดไปหรือจำกัดอยู่ในวงแคบ ตลอดจนให้องค์กรสามารถจัดการกับภาวะวิกฤตที่กำลังเผชิญอยู่ได้อย่างมีประสิทธิภาพ โรงแรมจำนวนมากละเลยหรือบกพร่องในการประชาสัมพันธ์การตลาดเชิงรับ ขาดแผนการปฏิบัติงานที่แน่นอน ชัดเจน ทำให้ไม่สามารถใช้การประชาสัมพันธ์ในยามวิกฤติ หรือภาวะฉุกเฉินได้อย่างมีประสิทธิภาพ
อย่างไรก็ตาม การประชาสัมพันธ์การตลาด (MPR) เป็นเพียง “หน้าที่พิเศษ” (Specialty Function) ของการประชาสัมพันธ์ที่นำมาสนับสนุนการตลาดเท่านั้น มิใช่ครอบคลุมการประชาสัมพันธ์ทั้งหมด ดังนั้น ในอีกนัยหนึ่งการประชาสัมพันธ์การตลาดจึงเป็นเครื่องมือและเทคนิค (Tools & Techniques) ส่วนหนึ่งของการดำเนินการประชาสัมพันธ์ขององค์กร

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Public relations (Public Relations) in the current era, Gloucester doubles strategy promotion (Promotion Strategy) is a modified traditional Gloucester doubles strategy, marketing communications (Marketing Communication Strategy) have modified the traditional public relations role as promoting the market House to Jamshedpur (MPR Public Relations or Marketing) to be consistent with the objectives and marketing goals.Public relations for Marketing Public Relations or marketing-public relations MPR is to support marketing (PR Marketing Support), which is part of the development of public relations and it is very popular nowadays because it is the era of borderless communication and consumer habits change rapidly. More PR and marketers must learn to develop and adjust the strategy of marketing and public relations to each other, as well as changes accordingly. Especially in the area of operation, the public relations officer of the need to work closely with the marketing department.The meaning of public relations to marketing.Public relations to marketing refers to the process of planning (planning of process) to accomplish the execution plan that has placed assessment or follow-up as well as the success of the project, which will help to encourage people to purchase target group bonphok (encourage purchase) and to respond as required. Related requirements and the interests of the consumers correctly and on time, leading to consumer satisfaction. Through the channel to offer reliable information (credible communication of information) and formed the impression made by the company and the group identifies a company's products (Wirat laphi Ratana gulls, 2544 (2001))The purpose of the MPRPublic relations to marketing. To apply for a variety of purposes, and a variety of situations, both on the financial and non-financial, which are different from the typical publicity has focused on the objective side as well as non-cash. Objectives (Objectives) of the publicity the marketing guidelines for enterprise business success list. There must be a clear target. Of course, performance is measured, which these objectives will vary according to the target behavior. The mission, vision and strategy by an overview of the business operators can be defined for the purpose of marketing public relations. Wirat laphi Ratana gulls (2544 (2001)) mentioned PR to marketing that can be used in many ways, the objectives of this.To encourage lead group, awakened and battle know (Raise awareness)To notice and knowledge (Inform and Educate)In order to obtain a better understanding (understanding Gain)To create the trust's wide (Build trust)In order to establish friendly relations (Make friend)So that's the reason for the purchase (Give people reasons to buy)To create an atmosphere of consumer acceptance. (Create a climate of consumer acceptance)Tools in the PR MarketingIn order to bring publicity to the marketing application is Philip's taloe (Philip Kotler, 1999) ponmachan name: acquiring Marketing Toolkit for public relations, marketing, called "P C L I N E S", which consists of various activities as follows:P = Publication refers to publishing. Publication of information in different ways, such as annual reports, magazines, documents, leaflets for a distribution.E = delivery means Events, event, or special events, such as a sport or art show entries to support fair trade, etc.N = News refers to the presentation of news through mass media, such as news about the company, products, or employees.C = Community Involvement Activities refer to activities relating to the community.I = Identity Media refers to media that can reflect your organization's unique requirements, such as stationery, business cards, letter head, dress, etc.L = Lobbying Activity means an activity that looks as an attempt to persuade to motivate the legislation and regulations that are conducive to doing business, as well as inhibition of the laws and regulations that are contrary to our business or the interests of the business.S = Social Responsibility refers to activities that represent social responsibility, which will help build a reputation to the organization.The kind of public relations to marketing (Marketing Public Relations: MPR)Public relations to market can be divided into 2 models:Proactive marketing to public relations (Proactive Marketing Public Relations: PMPR) as a aims to create a market opportunity. With a focus on providing businesses with a good image is the confidence and trust of consumers and the general public more committed or solve problems or answer questions and complaints to be made alone. Especially in a competitive market conditions that currently Our marketing goals with proactive marketing public relations, is critical to the. It helps to emphasize the consumer awareness and interest in public relations to lead to a decision to buy a product in the end. Currently, most hotels will focus on this type of marketing, public relations.Public relations to marketing a defensive posture (Reactive Marketing Public Relations: RMPR) as a aims to solve a problem with a product. Personnel or the reputation of the company based on the information and knowledge that is needed to understand. Solve problems and birth control all rumors or narrow band limited, as well as the organization can deal with the crisis that is facing more effectively. Many hotels refuse, or defects in public relations, marketing, passive. Lacking exact operating plan makes clear, it is not possible to use public relations in crisis or emergency condition effectively.However, marketing public relations (MPR) is the only "special duties" (Specialty Function) of the publicity that brings support for marketing purposes only. Does not cover all the publicity so? In other words, it is marketing public relations tools and techniques (Tools & Techniques) is part of the Organization's public relations operation.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

PR (Public Relations) in the present age, a strategically promotion (Promotion Strategy) traditionally has been modified as a strategically marketing communications (Marketing Communication Strategy) has modified the traditional PR to the public comfort. The Society for Marketing (Marketing Public Relations or MPR) to be consistent with the objectives and targeted marketing
and public relations, marketing or Marketing Public Relations - MPR public relations to support marketing (PR Support Marketing), which is developing part of. public relations And popular nowadays. It is the effective communicators. And rapidly changing consumer behavior. Public relations and marketing professionals to develop and deploy marketing and public relations strategies to keep pace with each change. As well as providing consistent Especially in the operation of the hotel, the staff must work closely with the marketing department , the definition of public relations to marketing , public relations to marketing refers to the process of planning (process of planning) to ensure compliance. fulfilled the plan that was laid down. The evaluation or monitoring the success of the project. This will help to boost the prospects of buying Consumption (encourage purchase) and can meet the requirements necessary involvement. And the interests of consumers correctly and on time. That led to the satisfaction of the consumer. Through the channel presenting information reliable (credible communication of information) and was impressed. By the company Group and its products (the Corporate Affairs, Kosin, 2544) objectives. MPR public relations to marketing Can be applied in a variety of purposes. And a variety of situations Both monetary and non-monetary. This is different from publicity purposes generally have focused primarily on non-monetary purposes (Objectives) of promoting the marketing approach for the enterprise to be successful at it. Must have clear goals Definite and measurable Which these objectives will vary according to the mission, vision, goals and overall strategy of the business. The operator can determine the purpose of publicity and corporate marketing Virat Ratanakul (2544) noted the press release to the market. Can be used in many purposes of this order to encourage prospective customers aware and really know (Raise awareness) to inform and educate (Inform and Educate) in order to gain a better understanding (Gain understanding) to. Building trust in the trust (Build trust) to establish friendship (Make friend) to the public for purchase (Give people reasons to buy) to create an atmosphere of consumer acceptance (Create a climate of consumer acceptance). public relations, marketing tools to bring publicity to the market for applications that Philip Kotler (Philip Kotler, 1999) celebrated the marketing gurus. Proposes a toolkit for public relations, marketing, called "PENCILS" which includes activities such as: P = Publication refers to announce the release of information by various means such as magazines, annual reports. The pamphlet for distribution customers are E = Events refers to an event or a special event such as a patron of sports. Or Event Fair trade and N = News refers to the news through media such as news about the company's products or employees C = Community Involvement Activities refers to the activities of the Community I = Identity Media refers to the use of materials that can. reflect the uniqueness of the organization such as stationery, business cards, letterhead, uniforms, etc. L = Lobbying Activity refers to activities that are characterized as an attempt to use persuasion to influence the legislation and regulations conducive to doing business. Including the prohibition laws and regulations that are contrary to the interests of business to business or S = Social Responsibility refers to activities that demonstrate social responsibility. This helps build a reputation for the organization of public relations to marketing (Marketing Public Relations: MPR) to release to the market. Can be divided into two types: public relations for aggressive marketing (Proactive Marketing Public Relations: PMPR) is aimed at creating market opportunities. With a focus on providing businesses with a good image to get the confidence and trust of consumers and the general public rather than to solve problems or answer questions and complaints to happen alone. Especially in competitive markets are violent now. The target market with a proactive public relations market is very much needed. It will help remind the consumers' perception. And became interested in public relations. Led to the decision to buy the product. At present, most hotels will focus on this type of marketing, public relations, marketing, public relations for the (Reactive Marketing Public Relations: RMPR) is aimed at solving the problem with the product. Staff or the company's reputation We do this by providing information and knowledge is required. In order to understand Troubleshooting and control of rumors out or limited to a narrow range. As well as the organization to deal with the crisis facing effectively. Many hotels, neglect or failure to receive marketing information. Lack of clear action plan that certainly could not use public relations crisis. Or emergencies effectively , however. Marketing, public relations (MPR) is a "special duty" (Specialty Function) of publicity in support of the market only. Not cover all the publicity, so in other words, public relations, marketing is a powerful tool and technique (Tools & Techniques) part of the implementation of public relations for the organization.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

1999) a famous master in marketing. The proposed set of tools for marketing public relations is called the "P E N C I L S" which consists of activities:
.Public relations (Public Relations) present at its strategic promotion (Promotion Strategy) traditional adjusted change came a rise strategic marketing communications. (Marketing Communication Strategy).(Marketing Public Relations or MPR) to comply with the purpose and target market
.Marketing public relations or Marketing Public Relations - MPR. As a public relations to support marketing (PR Support Marketing), which is part of the development of public relations , and is very popular at present.And the consumer behavior change quickly. Public relations and marketers need to study, develop and adjust the strategy of marketing and public relations to keep up with changes including accordingly.The meaning of public relations marketing

.Marketing public relations is the process of planning (process of planning) feeding practice for the plan has been placed. As well as the evaluation or follow-up the success of the project.Communication of information) and a good impression, stating the company, a group of people and products of the company (virat, ลภิ ratanakulThe purpose of the MPR 2544)


.Public relations to marketing. Can be applied in a variety of purposes, and a variety of situations, the money and not the moneyPurpose (Objectives) of the PR marketing to guide for the business enterprises to success. Must have a clear goal, of course and evaluation.(encourage purchase) and can meet the need, need, involvement and the interests of consumers correctly and on time. Which led to the satisfaction of the consumers. Through the channels of information presentation credible.Mission, vision and strategy by an overview of the business. The operators can set the purpose of public relations marketing, virat ลภิ ratanakul (2544) discusses the marketing public relations. Can be used in many ways.As this
.To encourage customer target awake and battle know (Raise awareness)
to notice and knowledge (Inform and Educate)
to obtain a good understanding (Gain understanding)
to build trust in wide (Build trust)
.To establish friendly relations (Make friend)
give people reasons to buy (Give people reasons to buy)
to create an atmosphere of the acceptance of the consumers. (Create a climate of consumer acceptance)

. Marketing public relations toolIn the implementation of public relations marketing applications to remove that Philip Kotler (Philip, Kotler1999) a famous master in marketing. The proposed set of tools for marketing public relations is called the "P E N C I L S" which consists of activities:
.P = Publication mean, declaration, dissemination of information by various methods, such as magazines, annual reports, brochures distributed customers. A search
.E = Events means to arrange special events or activities, such as a patron of sports items. หรืองานแสดง art exhibition trade etc.
.N = News means presentation through mass media, such as the news about a company, product, or employees
C = Community Involvement. Activities refers to the activities of the community!I = Identity Media means using media that can reflect the identity of the organization, such as a stationary, business card, letterhead. Dressing, etc.!L = Lobbying Activity refers to activities that looks is trying to use persuasion to convince อกกฎ law and regulations are being conducive to the business.S = Social Responsibility refers to activities that expose them to social responsibility. Which will help build a reputation with the organization
types of marketing public relations (Marketing Public Relations: MPR)
.Marketing public relations can be divided into 2 format. Is
marketing public relations proactive (Proactive Marketing Public Relations:PMPR) is to create market opportunities.Especially in the condition of market competition with the violence is now. Focus on the target market by doing PR marketing proactive necessary.And interest in public relations. Will lead to the decision to buy products finally. At present, most hotels will focus on the marketing public relations of this type
.Marketing public relations reactive (Reactive Marketing Public Relations:As well as for organizations to deal with the crisis facing effectively. Numerous hotels neglect or fault in the marketing public relations reactive. The lack of plan, which, of course, is clear.Or emergency effectively
.RMPR) is a focus problem occurred with the products. The personnel or the reputation of the company by virtue of data, information, and the right knowledge in order to understand.(Tools & Techniques) part of the relations of enterprise.However, the marketing public relations (MPR) is the only "special duties" (Specialty Function) of public relations at the market support. Not all comprehensive public relations.