แนวคิดเกี่ยวกับความตั้งใจซื้อZeitha

แนวคิดเกี่ยวกับความตั้งใจซื้อ
Zeithaml, Berry, & Parasuraman. (1990 ) กล่าวว่า ความตั้งใจซื้อเป็นการแสดงถึงการเลือกใช้บริการนั้นๆเป็นตัวเลือกแรก และความตั้งใจซื้อเป็นมิติหนึ่งที่แสดงให้เห็นถึงความจงรักภักดีของลูกค้าประกอบด้วย 4 มิติดังนี้ (Zeithaml, Berry, & Parasuraman. 1990 )
1. ความตั้งใจซื้อ (Purchase Intention) คือ การที่ผู้บริโภคเลือกใช้บริการนั้นๆ เป็นตัวเลือก
แรก ซึ่งสิ่งนี้สามารถสะท้อนถึงพฤติกรรมการซื้อของผู้บริโภคได้
2. พฤติกรรมการบอกต่อ (Word of Mouth Communications) คือการที่ผู้บริโภคพูดถึงแต่
เรื่องที่ดีเกี่ยวกับผู้ให้บริการและการบริการรวมถึงแนะนำและกระตุ้นให้บุคคลอื่นสนใจมาใช้บริการสามารถนำมาวิเคราะห์ความจงรักภักดีของผู้บริโภคที่มีต่อผู้ให้บริการได้
3. ความอ่อนไหวต่อปัจจัยด้านราคา (Price Sensitivity) คือการที่ผู้บริโภคไม่มีปัญหาเมื่อ
ผู้ให้บริการขึ้นราคาและผู้บริโภคยอมจ่ายในราคาที่สูงกว่าที่อื่นหากการบริการนั้นสามารถตอบสนองความพึงพอใจได้

4. พฤติกรรมการร้องเรียน (Complaining Behaviour) คือการที่ผู้บริโภคร้องเรียนเมื่อเกิด
ปัญหาอาจจะร้องเรียนกับผู้ให้บริการบอกต่อคนอื่นหรือส่งเรื่องไปยังหนังสือพิมพ์เป็นการวัดถึงการตอบสนองต่อปัญหาของผู้บริโภค
East, (1998) กล่าวว่า พฤติกรรมการซื้ออาจจะทำนายได้จากความตั้งใจซื้อ หรือการที่บุคคลประเมินความเป็นไปได้ในการซื้อของเขา ซึ่งความตั้งใจซื้อนั้นสามารถแบ่งแยกได้ระหว่างผู้ที่คาดว่าจะซื้อและไม่ซื้อ โดยนักการตลาดสามารถใช้ปรับปรุงสินค้าก่อนที่วางจำหน่ายได้
Peter and Oison, (1990) อธิบายเพิ่มเติมว่า ทัศนคติของผู้บริโภคต่อพฤติกรรม และบรรทัดฐานทางสังคมเป็นพื้นฐานของความตั้งใจซื้อ ซึ่งสถานการณ์ที่แตกต่างกันก็มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อของผู้บริโภคด้วย
Haward, (1994) ให้ความหมายว่า ความตั้งใจซื้อเป็นกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับจิตใจ ซึ่งบอกถึงแผนการของผู้บริโภคที่จะซื้อตราสินค้าใดตราสินค้าหนึ่งช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งความตั้งใจซื้อเกิดขึ้นจากทัศนคติที่มีต่อตราสินค้าและความมั่นใจของผู้บริโภคในการประเมินตราสินค้าที่ผ่านมา

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

The concept about the intention to buyZeithaml, Parasuraman & Berry (1990)., said the intention to buy a wide range of services, showed that the first option and purchase intention is one dimension that reflects the loyalty of clients consists of the following 4 d (Zeithaml, Parasuraman & Berry, 1990.)1. the intention to buy (Purchase Intention) is that consumers choose to use the optional services.First, this can reflect the purchase behavior of consumers.2. tell the behaviour (Word of Mouth Communications) is talking about but consumers.The best thing about the service and the provider, as well as introduce and encourage other people are interested in this service can analyze consumer's devotion to the service provider.3. sensitivity to price factors (Price Sensitivity) is that consumers do not have a problem when.Appreciation service provider and consumers willing to pay a higher price elsewhere if the services can meet the customer satisfaction.4. complaint behavior (Behaviour Complaining) is that consumer complaints when it happens.The problem may be a complaint to a provider or others tell stories to the newspaper as a measure to respond to consumer issues. East, (1998) กล่าวว่า พฤติกรรมการซื้ออาจจะทำนายได้จากความตั้งใจซื้อ หรือการที่บุคคลประเมินความเป็นไปได้ในการซื้อของเขา ซึ่งความตั้งใจซื้อนั้นสามารถแบ่งแยกได้ระหว่างผู้ที่คาดว่าจะซื้อและไม่ซื้อ โดยนักการตลาดสามารถใช้ปรับปรุงสินค้าก่อนที่วางจำหน่ายได้ Peter and Oison, (1990) อธิบายเพิ่มเติมว่า ทัศนคติของผู้บริโภคต่อพฤติกรรม และบรรทัดฐานทางสังคมเป็นพื้นฐานของความตั้งใจซื้อ ซึ่งสถานการณ์ที่แตกต่างกันก็มีอิทธิพลต่อความตั้งใจซื้อของผู้บริโภคด้วยHaward, (1994) ให้ความหมายว่า ความตั้งใจซื้อเป็นกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับจิตใจ ซึ่งบอกถึงแผนการของผู้บริโภคที่จะซื้อตราสินค้าใดตราสินค้าหนึ่งช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งความตั้งใจซื้อเกิดขึ้นจากทัศนคติที่มีต่อตราสินค้าและความมั่นใจของผู้บริโภคในการประเมินตราสินค้าที่ผ่านมา

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

The concept about the purchase intention, & Berry
Zeithaml, Parasuraman.(1990) said that the purchase intention to show the usage as a first choice. Dimension and purchase intention is one that shows the customer loyalty of 4 มิติดังนี้ (,, Zeithaml Berry & Parasuraman. 1990)
1.Purchase intention (Purchase Intention) is that consumers choose services such as the first choice. This can reflect the consumers' purchasing behavior has
2. The behavior of the tell (Word of Mouth Communications) is that consumers talk about
.Good things about providers and services include to introduce and encourage other people interested in using the service can be used to analyze the loyalty of consumers on the provider
3.Sensitive to price factor (Price Sensitivity) is that the consumer problems when providers and consumers willing to pay the price, at a higher price elsewhere if the service that can meet the satisfaction you

4.Complaint behavior (Complaining Behaviour) is that consumer complaints when
problems may file complaints with the carrier to tell other people or sent to newspapers as a measure to respond to the problem of consumer
. East.(1998) said that buying behavior could be predicted from the purchase intention. Or that people evaluate the possibility to buy him out. The purchase intention can be divided between those who expect to buy and buy.Peter and Oison, (1990) explain further that the consumers' attitudes toward behavior. And the social norm is the basis of purchase intention. The different situations can influence consumer purchase intention, with Haward
(1994) meaning. Purchase intention is a process that involves the mind.