ผลิตภัณฑ์ที่ประสบความสำเร็จในการมอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้นั้นมีคุณลักษณะสำคัญสองประการ นั่นคือคุณค่าทางด้านราคาและคุณภาพ การหาสมดุลที่ถูกต้องระหว่างสองคุณลักษณะนี้ได้ก็จะสามารถนำผลิตภัณฑ์นั้นๆ สู่ความสำเร็จได้ ถ้าบริษัทผลิตสินค้าได้คุณภาพเดียวกับคู่แข่งขัน แต่ขายราคาถูกกว่า ก็จะทำให้เกิดคุณค่าทางด้านราคา หากทว่าบริษัทผลิตสินค้าที่มีคุณภาพสูงกว่า ราคาอยู่ในระดับที่ยอมรับได้ ก็ถือเป็นการมอบมูลค่าเพิ่มให้กับสินค้า