หลักการและเหตุผล การขายทางโทรศัพท์

หลักการและเหตุผล การขายทางโทรศัพท์ ฟังดูเป็นเรื่องง่ายๆ และเป็นช่องทางหนึ่งที่แทบทุกองค์กรเลือกใช้ เพราะแค่มีสายโทรศัพท์ ฐานรายชื่อลูกค้า หาคนมาโทรขาย แล้วตั้งเป้าให้โทรออกมากๆก็น่าจะได้ยอดขายไม่ยาก แต่ในความเป็นจริงกลับพบว่า “ทำไมพนักงานจึงทำยอดขายได้น้อย ได้แต่การปฏิเสธ และรอติดต่อกลับ”“ช่างเสียเวลาและทรัพยากรที่ลงทุนลงแรงไป”แต่ … ปัญหาที่ว่านี้ ! จะหมดไป…เพราะ พนักงานขายของท่านจะเลิกพฤติกรรม 3 อย่าง ดังต่อไปนี้ 1. โทรหาลูกค้า แล้ว พูดไม่หยุด! เพราะเข้าใจผิด คิดว่า การพยายามใส่ข้อมูลเข้าไปในสมองลูกค้าแล้วจะมีโอกาสปิดการขายได้ แต่กลับกลายเป็นการสร้างความรำคาญให้กับลูกค้าและทำลายธุรกิจโดยไม่รู้ตัว! 2.โทรหาลูกค้า แล้วก็ใช้ภาษาขายที่ผิด เช่น “ไม่รับไว้เหรอค่ะ” หรือ “ไม่สมัครใช่มั้ยค่ะ” 3. โทรหาลูกค้า แล้วก็ไม่มีเทคนิคช่วยคุย เพราะการขายทางโทรศัพท์นั้น พนักงานขายไม่สามารถมองเห็นหรือสังเกตปฏิกิริยาตอบโต้ของลูกค้าได้ (ลูกค้าสนใจ ไม่สนใจ เมินหน้าหนีหรือไม่) จึงผูกขาดการลื่อสารเพียงทางเดียว ขาย ขาย ขาย หรือ เสนอ เสนอ เสนอ โดยไม่อาจรับรู้ว่าลูกค้ารู้สึกเช่นไร กำลังสร้างหรือทำลายโอกาสการขายอย่างน่าเสียดาย!ดังนั้น หลักสูตร “กลยุทธ์การขายทางโทรศัพท์แบบมืออาชีพ” จะชี้แนะและถ่ายทอดเทคนิคขั้นสูง กุญแจที่ไขสู่ความสาเร็จในการขายทางโทรศัพท์
วัตุประสงค์
1. ความรู้ และความเข้าใจในหลักการขายทางโทรศัพท์
2. เทคนิคการสื่อสารกับลูกค้าทางโทรศัพท์อย่างมีประสิทธิผล
3. ทักษะการสื่อสารเพื่อปรับปรุงใช้ในการปฏิบัติงานจริง

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Principle and reason telesales is easy and is one of the channels that virtually all organizations choose to use because it only has dial-up customers base for people to call, and then set the target of making it really seems to have no sales. "Why so few sales representatives, but declined and wait for callback" technician time and resources invested to force "but ... this problem! Will disappear ... because your sales force is terminated 3 behavior, as follows: 1. call a customer, the talked non-stop! Because of the misunderstanding thought to try to enter the information into the brain, and then have the opportunity to close the sale. But it has become a nuisance to the customer and destroy businesses without realizing it! 2.Call the customer and then use the wrong language, such as "don't get it?!" or "do not apply" right 3. Call the customer and do not have a technical help to talk because of telesales. The salesperson can't see or observe the reaction of the dialog (customer interest is interest. Measurement head?), so the only substance lue monopoly. Sell or offer for sale offered by the proposal may not recognize a customer feel like? Creating or destroying sales opportunities, unfortunately!Therefore, the course "strategy, professional phone sales" will convey guidance and advanced techniques. The key to being "on sale by telephone today, the words

1. Knowledge and understanding of the principles of telephone sales
2. Techniques for communicating with customers over the phone effectively
3. To improve the communication skills used in the actual performance.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

The principle and reason, telephone selling, it sounds very simple And the channels that virtually all organizations use the telephone because just base client list, find someone to sell a call, and aim to call out much should sales is not difficult"Why so little sales staff, but refused And wait for the call. "" what a waste of time and resources, labor of love, "but... The problem that thisWill be gone... Because the sales staff, will you stop 3 behavior. The following 1. Call the customer and never stopBecause of misunderstanding, think to try to put the input to the brain customers will have the opportunity to close the sale But it turned out to be a nuisance to customers and business! 2 destroyed unknowinglyCall the customer and use of language for wrong, such as "don't take it?" or "don't apply it well." 3Call the customer and no techniques help to talk Because the sale by telephone The salesman can not be seen or noticed highly reactive of the customer (customer interest ignore ignore pages running or not) is a monopoly to rumors of the only waySell or offer offer offer without may recognize that customers feel Creating or destroying the sales opportunities, unfortunatelySo, of course, "sales strategy on the phone as a professional." To guide and transfer of advanced techniques The key to success in the public telephone selling

1 purpose. Knowledge and understanding of the main telephone selling
2Technical communication with customers via telephone, 3 effectively
Communication skills to improve performance