ปัจจุบันเทคโนโลยีการสื่อสารมีการพัฒนาไปอย่างรวดเร็ว จึงมีความสำคัญและความจำเป็นต่อมนุษย์อย่างมาก ซึ่งมีการใช้งานโทรศัพท์มือถือมีเพิ่มมากขึ้น เนื่องจากโทรศัพท์มือถือให้ความสะดวกสบายแก่ผู้ใช้งาน สามารถพกพาไปที่ไหนก็ได้ ปัจจุบันมีการพัฒนาโทรศัพท์ออกมาในรูปแบบใหม่เรื่องว่า โทรศัพท์สมาร์ทโฟน (Smart Phone) ออกแบบมาเพื่อให้ผู้ใช้งาน ได้ใช้งานได้อย่างเต็มรูปแบบ ไม่เพียงแต่การสนทนาโทรเข้าหรือโทรออก โทรศัพท์สมาร์ทโฟนยังสามารถใช้งานอินเตอร์เน็ตแบบไร้สาย 3G 4G หรือWiFi อีกทั้งยังมีฟังชั่นการใช้งานที่หลากหลาย อย่างเช่นการดูภาพยนตร์หรือคลิปวีดีโอผ่านโทรศัพท์สมาร์ทโฟน การสนทนาแบบเห็นหน้าคู่สนทนา การเล่นเกมบทโทรศัพท์สมาร์ทโฟนผ่านระบบอินเตอร์เน็ต รวมไปถึงการใช้งานโซเชียลเน็ตเวิร์ค อย่าง Facebook Twitter Instagram ได้ตลอดเวลาที่ต้องการ
ประเด็นที่ผู้วิจัยสนใจศึกษาผู้ที่ซื้อโทรศัพท์มือถือสมาร์ทโฟนส่วนใหญ่มีปัจจัยด้านใดบ้างในการเลือกซ้อสินค้า ซึ้งจะสามารถสื่อให้เห็นถึงระดับความสำคัญและความต้องการเลือกซ้อของผู้บริโภค ทำให้ผู้ผลิตทราบว่าปัจจัยใดบ้างที่ผู้บริโภคมีความสนใจที่จะพัฒนาสินค้าและการบริการมากยิ่งขึ้น