คุณสมบัติพิเศษของเลขานุการที่ดีควรมี
เพราะเลขานุการเปรียบเสมือนมือขวาของเจ้านาย ดังนั้นการเป็นเลขาฯ ที่ดีจึงต้องมีคุณสมบัติเฉพาะทั้งความรอบรู้ในเรื่องหน้าที่ความรับผิดชอบของงานเลขาฯ และยังต้องรู้จักสไตล์การทำงานของเจ้านายเป็นอย่างดี ชนิดที่เรียกว่า "มองตาก็รู้ใจ" กันเลยทีเดียว คุณสมบัติพิเศษที่เลขาฯ ที่ดีควรมี ได้แก่
1. บริหารจัดการตัวเองได้ดี สามารถทำงานหลายอย่างในเวลาเดียวกันได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
2. รอบรู้ในภารกิจขององค์กร เพราะบ่อยครั้งที่คุณต้องเป็นตัวแทนของเจ้านายไปประชุมหารือกับหน่วยงานต่าง ๆ หรือเป็นตัวแทนในการติดต่อกับลูกค้า
3. มีทักษะในการสื่อสารปฏิสัมพันธ์ และประสานงาน ระหว่างแผนกหรือหน่วยงานต่าง ๆ ได้อย่างคล่องแคล่ว สร้างความประทับใจด้วยใบหน้ายิ้มแย้ม และน้ำเสียงที่น่าฟังเสมอ
4. เตรียมการล่วงหน้าได้ดี เลขาฯ ที่ดีต้องมีการวางแผนล่วงหน้าในการเตรียมข้อมูลต่าง ๆ ให้กับเจ้านาย
ให้พร้อมสำหรับการประชุม การตอบคำถามและคำขอต่าง ๆ
5. มีความเป็นมืออาชีพทั้งบุคลิกภายนอกและความคิดความอ่าน เลขาฯ ที่ดีควรแต่งกายให้ดูดี เป็นหน้า
เป็นตาให้กับเจ้านายและบริษัท รู้จักความเหมาะสมว่าเมื่อไรควรพูด และเมื่อไรไม่ควรพูด
6. มีทักษะในการฟัง จับประเด็น และจดจำรายละเอียดต่าง ๆ ได้ดี รวมทั้งการสะกดคำ และการทำความ
เข้าใจกับลายมือที่ยุ่งเหยิงของเจ้านายด้วย
7. ทันสมัย ใฝ่เรียนรู้ ติดตามข้อมูลข่าวสาร เรียนรู้ทักษะใหม่ ๆ และพัฒนาความสามารถอยู่เสมอ
8. นำเสนอวิธีการแก้ปัญหา มากกว่านำปัญหามาให้เจ้านายแก้ไข และระลึกอยู่เสมอว่าเจ้านายมีเรื่องน่าปวดหัวมากมายอยู่แล้ว ดังนั้นไม่ควรนำปัญหาเล็ก ๆ น้อย ๆ ไปรบกวนเจ้านายอีกใครที่สำรวจตัวเองแล้วพบว่า มีคุณสมบัติดังกล่าวมานี้อัดแน่นอยู่เต็มศักยภาพ คุณจะเป็นดาวรุ่งในงานเลขานุการได้ไม่ยาก แต่หากใครที่ยังมองตาและไม่รู้ใจเจ้านาย ขอให้หมั่นฝึกฝน 8 ข้อนี้ด้วยความอดทน เพื่อสักวันคุณจะเป็นเลขาที่เจ้านาย...ขาดไม่ได้