เงื่อนไขการรับประกันสินค้า บริษัท ชัวร์ไลฟ์ เทเลคอม จำกัด
1. การรับประกัน: ตัวเครื่องรับประกัน 1ปี อุปกรณ์ภายในกล่องรับประกัน 3เดือน แบตเตอรี่รับประกัน 6เดือน
1.1 ในกรณีลูกค้าซื้อเครื่องศูนย์ไทย ลูกค้าสามารถนำเครื่องเข้าศูนย์บริการของผลิตภัณฑ์นั้นๆ ได้เอง หรือลูกค้าสาภารถฝากทางบริษัทฯ ส่งซ่อม/เคลมได้ที่ศูนย์บริการที่ได้รับอนุญาตจากทางบริษัท
1.2 ในกรณีลูกค้าซื้อเครื่องนำเข้า หรือเครื่องศูนย์ SURE ลูกค้าสามารถกลับมาใช้บริการซ่อม/เคลมได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ ในระยะเวลาการรับประกัน โดยอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันของทางบริษัทฯ
1.3 ผลิตภัณฑ์ และอุปกรณ์เสริมต่างๆจะได้รับการรับประกันในกรณีที่อาการชำรุด หรือเกิดจากความผิดพลาดของตัวเครื่องอันเนื่องมาจากความผิดพลาดจากการผลิตเท่านั้น
2. ทางบริษัทฯ ไม่มีนโยบายรับผิดชอบในกรณีข้อมูลส่วนตัวในตัวเครื่องสูญหายไม่สามารถกู้คืนได้ จากข้อผิดพลาดของซอฟแวร์ หรือผิดพลาดทางเทคนิค
3. ภายในระยะเวลารับประกัน บริษัทฯ หรือตัวแทนจำหน่ายจะทำการซ่อมแซม หรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์หรือชิ้นส่วนที่ชำรุดด้วยชิ้นส่วนใหม่ หรือชิ้นส่วนที่ประกอบขึ้นใหม่ตามที่บริษัทฯ เห็นสมควร และส่งกลับคืนไปยังลูกค้าในสภาพที่ใช้งานได้โดยไม่มีการคิดค่าชิ้นส่วน หรือค่าแรงในการซ่อม หรือเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ และทางบริษัทฯ จะถือว่าชิ้นส่วน แผงวงจร หรืออุปกรณ์อื่นๆ ที่มีมาดั้งเดิม ซึ่งได้รับการเปลี่ยนแปลงจะตกเป็นสมบัติของทางบริษัทฯ
4. ผลิตภัณฑ์ใดก็ตามที่ได้รับการซ่อม หรือเปลี่ยนแล้วจะได้รับความคุ้มครองเท่ากับระยะเวลาที่เหลือของผลิตภัณฑ์เดิม หรือ 30 วันนับจากวันที่ซ่อม โดยถือเอาระยะเวลาที่ยาวนานกว่าเป็นหลัก
5. ผู้ซื้อจะต้องแสดงใบเสร็จรับเงิน หรือบัตรรับประกัน SURE Care เพื่อใช้เป็นหลักฐานแสดงวันที่ และสถานที่ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ ในกรณีที่บริษัทฯ หรือศูนย์บริการที่ได้รับการแต่งตั้งขอตรวจสอบหลักฐาน
6. ค่าขนส่งในการส่งสินค้าไป หรือกลับจากบริษัทฯ หรือศูนย์บริการที่ได้รับการแต่งตั้งถือเป็นความรับผิดชอบของผู้ซื้อ ค่าใช้จ่ายใดก็ตามที่เกิดขึ้นเนื่องจากการยกเลิกการติดตั้ง หรือไม่ติดตั้งผลิตภัณฑ์ใหม่จะไม่รวมอยู่ในการรับประกันนี้
7. ผู้ซื้อจะไม่ได้รับความคุ้มครองหรือสิทธิประโยชน์จากการรับประกันนี้ ในกรณีต่อไปนี้:
7.1 ผลิตภัณฑ์อยู่ในสภาพต่อไปนี้: การใช้งานที่ผิดปกติ การใช้งานในสภาพที่ผิดปกติ การจัดเก็บที่ไม่เหมาะสม การ สัมผัสกับความเปียกชื้น อุณหภูมิที่สูงเกินไป หรือสภาพแวดล้อมอื่นๆ ที่ไม่เหมาะสม การดัดแปลง การเชื่อมต่อ การซ่อมแซมโดยไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงการแกะน็อต หรือแกะเครื่อง นอกจากนั้นยังรวมถึงการซ่อมแซมด้วยชิ้นส่วนที่ไม่ได้รับอนุญาต การใช้งานผิดวัตถุประสงค์ การละเลย การใช้งานผิดวิธี อุบัติเหตุ การตกหล่น การกดทับ ปรับแต่ง การติดตั้งที่ไม่ถูกต้อง เหตุสุดวิสัย ทำของเหลว หรืออาหารหก หรือกการกระทำอื่นๆ ซื่งอยู่นอกการควบคุมที่เป็นไปได้ของตัวผลิตภัณฑ์ และการใช้งานทั่วไปของผลิตภัณฑ์นั้น
7.2 มีการส่งผลิตภัณฑ์มารับการซ่อมแซมหลังจากช่วงระยะเวลารับประกันสิ้นสุดลง หรือบริษัทฯ ตรวจสอบเครื่องแล้วมีความผิดปกติจากข้อ7.1 ข้างต้น ในกรณีนี้ทางบริษัทฯ จะใช้นโยบายการบริการตามปกติของทางบริษัทฯ และลูกค้าจะต้องชำระเงินตามจริง
7.3 หมายเลขประจำเครื่องของผลิตภัณฑ์ หรืออุปกรณ์เสริมถูกแกะออก ขีดฆ่า หรือแก้ไข
7.4 ข้อบกพร่อง หรือความเสียหายที่เกิดจากข้อบกพร่องในการทำงานของระบบโทรศัพท์เคลื่อนที่ หรือระบบเครือข่ายไร้สายภายนอกซึ่งไม่เกี่ยวกับตัวเครื่อง
7.5 การใช้งานผลิตภัณฑ์ร่วมกับ หรือเชื่อมต่อผลิตภัณฑ์เข้ากับอุปกรณ์ที่ไม่ได้จัดจำหน่ายโดยบริษัทฯ หรือไม่ได้รับอนุญาตจากมาตรฐานที่ตั้งไว้ของทางบริษัทฯ ของผลิตภัณฑ์นั้น รวมทั้งอุปกรณ์ที่ไม่เหมาะจะใช้งานร่วมกับผลิตภัณฑ์
7.6 ชุดแบตเตอรี่ได้รับการปรับแต่ง หรือไม่ใช่ผลิตภัณฑ์ของแท้ หรือใช้ในผลิตภัณฑ์ที่ใช้ร่วมกันไม่ได้
7.7 การอัพเดทซอฟแวร์(Update Software) ทุกครั้งมีความเสี่ยงจากปัจจัยร่วมหลายอย่าง ควรขอคำแนะนำ หรือเข้าใช้บริการกับทางบริษัทฯ ทุกครั้ง กรณีที่เกิดความเสียหายจากการ Update Software ใดๆ ก็ตามบริษัทฯ ถือว่าไม่ใช่ข้อผิดพลาดที่เกิดจากการผลิต
7.8 ดัดแปลง หรือปรับแต่งซอฟแวร์ หรือแอพพลิเคชั่น Application เกมส์ใดๆ ก็ตามซึ่งนำมาติดตั้ง หรือใช้ในผลิตภัณฑ์ที่ไม่ได้รับการอนุญาตติดตั้ง หรือ รับรองจากบริษัทฯ เจ้าของผลิตภัณฑ์ หารเกิดปัญหาขึ้นภายในระยะเวลารับประกัน ลูกค้าจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเองสำหรับข้อผิดพลาดที่ไม่ได้อยู่ภายใต้การรับประกันนี้
8. กรณีตัวเครื่องมีปัญหาต้องส่งซ่อม หรือเคลมเครื่องต้องผ่านการตรวจเช็คตัวเครื่องตามลำดับขั้นตอนของทางบริษัทฯ ว่าตัวเครื่องดังกล่าวอยู่ในเงื่อนไขการรับประกันของทางบริษัทฯ หรือไม่เสียก่อน ซึ่งบางกรณีอาจใช้ระยะเวลา 2-3 อาทิตย์เป็นอย่างต่ำ
9. บริษัทฯ ของสงวนสิทธิ์ในการแจ้งปัญหาของลูกค้าให้กับผู้ให้บริการเครือข่ายโทรศัพท์ที่เกี่ยวข้อง ในกรณีที่ผลิตภัณฑ์มีคุณสมบัติเฉพาะของผู้ให้บริการก่อนที่จะให้บริการใดๆ
10. บริษัทฯ ไม่ให้สิทธิ์กับศูนย์บริการ บุคคล หรือนิติบุคคลใดๆ เพื่อให้ยอมรับข้อผูกพัน หรือความรับผิดชอบอื่นใดของบริษัทฯ นอกเหนือจากที่ได้กล่าวถึงในการรับประกันนี้เท่านั้น
11. ข้อมูลการรับประกันทั้งหมด รวมถึงคุฯสมบัติของผลิตภัณฑ์ และข้อกำหนดต่างๆ อาจเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้ให้ทราบล่วงหน้า
ข้าพเจ้าได้อ่าน และเข้าใจถึงข้อกำหนดในเงื่อนไขการรับประกันสินค้าแล้ว พร้อมยินยอมตามเงื่อนไขดังกล่าว ลงชื่อ...ผู้ซื้อสินค้า