4. ความมีน้ำใจ (Courtesy) หมายถึง ค

4. ความมีน้ำใจ (Courtesy) หมายถึง ความมีไมตรีจิตที่สุภาพอ่อนน้อมเป็นกันเอง มีมนุษย์สัมพันธ์ รู้จักให้เกียรติผู้อื่น มีวิจารญาณใช้ดุลพินิจพิจารณาไตร่ตรองปัญหาอย่างรอบคอบ จริงใจ มีน้ำใจ และเป็นมิตรของผู้ปฏิบัติงานให้บริการ โดยเฉพาะผู้ให้บริการที่ต้องปฏิสัมพันธ์กับผู้รับบริการ เช่นพนักงานโรงแรมจะต้องแสดงการต้อนรับแขกด้วยรอยยิ้ม ท่าทีอ่อนโยน และพูดจาสุภาพเรียบร้อย รวมถึงยินดียอมรับฟังความคิดเห็นและเก็บกลั้นอารมณ์ได้ดีกับลูกค้าที่จู้จี้จุกจิก เป็นต้น



5. ความน่าเชื่อถือ (Credibility) หมายถึง ความสามารถในด้านการสร้างความเชื่อมั่นและความไว้วางใจด้วยความซื่อตรงและซื่อสัตย์สุจริตของผู้ปฏิบัติงานบริการ โดยเสนอบริการที่ดีที่สุดให้แก่ลูกค้า เช่น เมื่อลูกค้ามาใช้บริการโรงแรม พนักงานต้องให้บริการอย่างเป็นมาตรฐานเดียวกัน เป็นต้น
6. ความไว้วางใจ (Reliability) หมายถึง ความสามารถในการนำเสนอผลิตภัณฑ์บริการที่ต้องให้กับลูกค้าต้องมีความสม่ำเสมอและถูกต้องตามคำมั่นสัญญาที่ให้ไว้อย่างตรงไปตรงมา เช่น การบริการห้องพักได้ตรงกับที่ลูกค้าจองไว้ทุกประการ
7. การตอบสนองลูกค้า (Responsiveness) หมายถึงการแสดงความเต็มใจที่จะช่วยเหลือ แก้ปัญหาและพร้อมที่จะให้บริการลูกค้าอย่างทันทีทันใด รวดเร็วตามที่ลูกค้าต้องการ เช่น ลูกค้า มีปัญหาในการใช้บริการต่าง ๆ ของโรงแรม พนักงานจะต้องให้ความสนใจกระตือรือร้นที่จะตรวจสอบแก้ไขข้อผิดพลาดในการให้บริการ มีการแก้ไขปัญหา แนะนำ และให้ข้อมูลกับลูกค้าโดยตรง
8. ความปลอดภัย (Security) หมายถึง สภาพที่ต้องปราศจากอันตราย ความเสี่ยงภัยและปัญหาต่างๆ เช่นโรงแรมจัดเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยอำนวยความสะดวก ดูแลรักษาความปลอดภัยตลอด 24 ชั่วโมง เป็นต้น
9. สร้างบริการให้เป็นที่รู้จัก (Tangible) หมายถึง สภาพที่ปรากฏให้เห็นจับต้องได้ในการให้บริการจะทำให้ลูกค้าสามารถคาดคะเนถึงคุณภาพบริการดังกล่าวได้ เช่น การตกแต่งสถานที่และบริเวณให้บริการลูกค้า การใช้เครื่องมืออุปกรณ์เพื่ออำนวยความสะดวกต่างๆ การแต่งกายของผู้ปฏิบัติการบริการ เป็นต้น
10. การเข้าใจและรู้จักลูกค้า (Understanding/Knowing Customer) หมายถึง ความพยายามในการค้นหาและทำความเข้าใจถึงความต้องการของลูกค้า รวมทั้งการให้ความสนใจตอบสนองความต้องการดังกล่าว เช่นพนักงานโรงแรมให้ความสนใจช่วยเหลือห้องพักให้ลูกค้า พนักงานไม่พูดคุยกันหรือคุยโทรศัพท์ส่วนตัวขณะปฏิบัติหน้าที่ เป็นต้นการสร้างความประทับใจแก่ลูกค้าด้วยคุณภาพและคุณค่าในงานบริการ

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

4. staff (Courtesy) means there is a focus on the serenity. There is a known relationship to other people. There is a well considered use of discretion contemplated problem wichan carefully, genuinely friendly staff and service workers, particularly those providing services that require interaction with patients, for example, they will need to show your guests with a smile. A gentle and courteous attitude to talk already, including a willingness to accept, listen to the opinions and emotions to restrain customer nagging big room, etc.5. credibility (Credibility) means capable of creating confidence and trust by honesty, and honestly the service operator's. By offering the best service to customers, such as when the customer service hotels. Employees must provide the same standard of services, etc.6. reliability (Reliability) refers to the ability to offer product service to the customer and must be valid according to the promise, is straightforward, such as room service, a customer with that book.7. the response to the customer (Responsiveness) meant to show willing to help. Solve the problem and is ready to serve immediately. Fast., such as having trouble using hotel services, employees will have to pay attention to check for correct service errors. There is a troubleshooting guide, and provides information to the customer directly.8. Security (Security) refers to the condition where risks and dangers must be free from problems, such as hotel security guard facilities, 24 hour security, etc.9. create a service, known as the climate (Tangible) appear to have been in the customer service will make possible predictions through such services, such as location and décor, customer service. The use of tools to facilitate the various devices. The dress of the operator services, etc.10. understand and know the customer (Customer Understanding/Knowing) refers to an attempt to find and understand the needs of our customers, as well as the attention it needs, for example, interested in helping a customer. Employees do not talk or talk to a private phone call while on duty, etc. to impress our customers with quality and value in service.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

4. Kindness (Courtesy) refers to a courteous, friendly hospitality. Human Resources Known to honor others There are urged to use discretion contemplated the issue carefully, sincere, thoughtful and friendly service worker. In particular, service providers need to interact with the client. Such as hotel staff, guests will need to show the way with a gentle smile and speak politely. Welcome to the idea include incontinence and emotional well with finicky customers, etc. 5. credibility. (Credibility) refers to the ability to build confidence and trust with integrity and honesty of service workers. By offering the best services to its clients, such as when customers come to the hotel. Employees must provide the same standard etc. 6. trust (Reliability) refers to the ability to offer products and services that customers need to be consistent, and be committed to it unreservedly, for example. The rooms are booked directly with the customer every seven. Customer response (Responsiveness) meant to show a willingness to help. Solutions and ready to serve our customers promptly. Quickly to customer needs as customers have trouble using the services of the hotel staff will need attention, eager to correct errors in service. A troubleshooting guide and provide information directly to customers 8. Safety (Security) refers to a condition that needs to be unscathed. Risks and problems As hotel security facilities. Security 24 hours, etc. 9. Build Service is unknown (Tangible) refers to a condition to appear in tangible service will allow customers to estimate the quality of such services, such as decorating the place. and customer service area Using equipment to various facilities. The dress of the service, etc. 10. To understand and know their customers. (Understanding / Knowing Customer) refers to efforts to find and understand the needs of customers. The attention to meet such needs. Such as hotel staff, attention to customer support rooms. Employees do not talk on the phone or personal duty. Etc. to impress customers with quality and value in the service.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

4.Generosity (Courtesy) refers to the hospitality, courteous, friendly human relations. Know to honor others. There is a perception of discretion consider the problem carefully, sincere, generous.The service providers to interact with the service recipients. As the hotel staff to greet guests with a smile, gentle and polite attitude.Etc.
.


5.Reliability (Credibility) refers to the ability to build confidence and trust and honesty ด้วยความซื่อตรง worker services. By offering the best service to customers, such asEmployees must provide the same standard as
.6.Trust (Reliability) means the ability of presentation products, services to to customers require uniform and correct my promise honestly. Such as7.Customer response (Responsiveness) meant to show a willingness to help. Solve and ready to serve our customers immediately. Fast, according to customer needs, such as clients, there are problems in using the services of the hotel.Have to fix the problem, suggestion and provide information to customers directly
.8. Safety (Security) refers to the state without danger. Risks and problems. Such as hotel staff security facilities, security throughout the 24 hours, etc. 9
.Create a service to be known (Tangible) means the state that appears to hold in the service customers can be estimated 70000 quality such services. Such as the decoration and the customer service.The dress of the rescuers services, etc.!10.To understand and know the customer (Understanding / Knowing Customer) refers to efforts to find and understand the needs of customers. As well as giving attention to meet such requirements.The staff don't talk or taking personal phone calls while on duty. As to impress customers with quality and value in the service!