ปริญญานิพนธ์นี้ได้ประยุกต์ใช้เทคนิค

ปริญญานิพนธ์นี้ได้ประยุกต์ใช้เทคนิคการจำลองสถานการณ์ เพื่อพัฒนาทางเลือกสำหรับการให้บริการผู้ป่วย โดยมีวัตถุประสงค์คือลดเวลาการรอคอยของผู้ป่วยและญาติ การดำเนินวิจัยได้เลือกศึกษากระบวนการ ณ จุดจ่ายยามาศึกษาเพราะมีผู้ป่วยมาใช้บริการจำนวนมากที่สุด ส่งผลให้ผู้ป่วยรอรับยานานกว่าค่าเวลามาตรฐานที่โรงพยาบาลกรณีกำหนด จึงจำเป็นต้องมีการศึกษาหาทางเลือกเพื่อปรับปรุงการให้บริการมีประสิทธิภาพ จากการศึกษากระบวนการให้บริการ ณ จุดจ่ายยา ประกอบไปด้วย 4 ขั้นตอน คือ ขั้นตอนการพิมพ์ฉลากยา, ขั้นตอนการจัดยา, ขั้นตอนการตรวจสอบยา, ขั้นตอนการจ่ายยา จากนั้นการดำเนินงานวิจัยได้พัฒนาทางเลือกสำหรับการให้บริการ โดยมีข้อจำกัดคือไม่จ้างบุคลากรเพิ่มเติมแต่สามารถจัดสรรให้เหมาะสมได้ ซึ่งการสร้างทางเลือกได้มาจากกระบวนการระดมสมองและวิเคราะห์จากบุคลากร ณ จุดจ่ายยาและคณะผู้วิจัย ซึ่งสามารถจำแนกได้ 3 ทางเลือก ได้แก่ 1) การเพิ่มเจ้าหน้าที่เภสัชกรในการจัดยาเพิ่ม 1 คน ในช่วงเวลา 10.30-14.30 น. 2) การเพิ่มเภสัชกรในการตรวจสอบยาเพิ่ม 1 คน ในช่วงเวลา 10.30-14.30 น. และ 3) การเพิ่มเภสัชกรในการจ่ายยาเพิ่ม 1 คน ในช่วงเวลา 10.30-14.30 น.
ผลจากการจำลองสถานการณ์ 3 ทางเลือก พบว่าทางเลือกที่ 2 คือ การเพิ่มเภสัชกรในการ ตรวจสอบยาเพิ่ม 1 คน ในช่วงเวลา 10.30-14.30 น. เป็นทางเลือกที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด คือมีเวลาเฉลี่ยในระบบแถวคอยเท่ากับ 557.13 วินาที คิดเป็นลดลงจากวิธีปัจจุบันร้อยละ 14.68 และมีเวลาเฉลี่ยในแถวคอยมีค่าเท่ากับ 463.97 วินาที คิดเป็นลดลงจากวิธีปัจจุบันร้อยละ 25.93 นอกจากนั้นทางเลือกที่ 2 ยังสามารถรองรับ ผู้มาใช้บริการได้สูงสุด 398 คน ซึ่งมากกว่าปัจจุบันที่รองรับได้ 380 คน คิดเป็นเพิ่มขึ้นร้อยละ 4.74 จึงกล่าวได้ว่าเทคนิคการจำลองสถานการณ์เป็นเทคนิคที่สามารถพัฒนาทางเลือกที่เหมาะสมกับสถานการณ์จริงภายใต้ข้อจำกัดด้านบุคลากรของกรณีศึกษา ทำให้เพิ่มประสิทธิภาพและยกระดับการให้บริการแก่ผู้ป่วยและญาติได้ ซึ่งเป็นการเพิ่มความพึงพอใจในการรับบริการของผู้ป่วยและญาติได้

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

This thesis apply simulation techniques to develop an alternative for patient services. The objective is to reduce the waiting time of patients and relatives. Action research to study the process at the point of dispensing medications because they have studied the patient service and many. Result in the patient waiting longer than the standard time to receive medication at the hospital, in case it is required to study options to improve efficiency. Study on the process of providing services at the point of dispensing the medication consists of 4 steps are steps to label medicines, medication, procedures, drug monitoring, drug distribution, then the steps to perform research, development alternatives, in particular with the restrictions is not hiring more personnel, but can be shipped.Ronhai appropriate, which create an alternative derived from a process of brainstorming and analytical personnel at research and medicine, which can be classified as three alternatives: 1) adding officers, pharmacists in medication, add 1 to 2 pm, 10.30-14.30 time interval) to add the Add drug monitoring pharmacist in one person during the time 10.30-14.30 hrs and 3) add add 1 dose dispensing pharmacists in ones during the time 10.30-14.30 hrs.Results from the simulation found that alternative 3, option 2 is to add the pharmacist to check medications increase one moment 10.30-14.30 pm as an alternative that gives the best results, there is the average time in queue system equal to 557.13 seconds, down from 14.68 percent of the current method and with the average queue is equal to 463.97 seconds, reduced from the current method, 25.93 percent. in addition, option 2 also can accommodate up 398 people, of which more than 380 people currently supported increasing 4.74 percent, to simulate techniques sat.A place in which to develop alternative techniques appropriate to the real situation under restrictions, the personnel of the case study, performance, and enhance services to patients and relatives, which increases their satisfaction with the service of patients and relatives.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

This thesis has applied simulation. To develop alternative services for patients. Its purpose is to reduce the waiting time of patients and relatives. The research was carried out to study the processes at the point of dispense to study because patients come to the greatest number. As a result, patients receive medication for longer than the standard time on cases requiring hospital. It has to be studied for alternatives to improve service efficiency. The study process is provided at the point of dispense comprising four phases: the process of printing labels, medical procedures, medication reconciliation process, the process of dispensing. Then, the researchers have developed a way to serve. The restrictions are not hiring more staff but can be allocated appropriately. The alternative is to create a process of brainstorming and analysis from the staff at the dispensary and the research. Which can be classified as three choices: 1) an increase in staff pharmacist at the drug one person at a time 10:30 to 14:30 pm. 2) adding pharmacists to review drug one person at a time 10:30 to 14:30 hrs. and 3) adding pharmacists to dispense add one person at a time 10:30 to 14:30 hrs.
the results of the simulations showed that the third alternative is to add two to pharmacists. Check out the first drug in a time of 10:30 to 14:30. As an alternative to providing the best results. Is the average time queuing system was 557.13 seconds, representing a decrease from the current percentage of 14.68 and an average time in queue equals 463.97 seconds, representing a decrease from the current percentage of 25.93 Moreover, Option 2 also. capacity Those using the service for up to 398 people, more than the current capacity of 380 people, representing an increase of 4.74 percent, it said that the technique of simulation techniques to develop a suitable alternative to the real subject of the personnel. Case study Increase efficiency and raise service levels to patients and relatives. Increasing satisfaction in the service of patients and relatives.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

The dissertation has applied the technique of simulation. To develop alternative services for patients. The objective is to lead time of patients and relatives. The research has chosen to study at the point of dispensing process study because the number of patients with the most. Result patients waiting longer than standard time in the hospital drug case formulation. Therefore, it is necessary to have a way to improve service efficiency. From the study of the service process. At the point of dispensing assembly with 4 steps. Step printing label, the process of medicine, medicine, inspection procedures. Dispensing process Then the research implementation develops alternatives for service. The limitation is not hiring additional personnel, but can be allocated to the appropriate. The creation of alternative derived from brainstorming process and analyze from the point of medical personnel and researchers were, which can be classified 3 choice. The 1) to increase staff pharmacists in the drug increased 1 people at the time 10.30-14.30. 2) increase the เภสัชกรใน monitoring drugs increase the 1 people. At the time 10.30-14.30 PM and 3) increase the pharmacist in 1 dispensing increase. During the 10.30-14.30.The result of simulation showed that the 3 choice alternative is to increase the 2 pharmacist in check ยาเพิ่ม 1 people at the time 10.30-14.30 PM. As an alternative to provide the best results. Is there a time average queuing system was 557.13 seconds. A drop from the current way 14.68 percent and average time in queue equals 463.97 seconds. A drop from the current way of 25.93 besides choice 2 can also support the use of maximum 398 people. Which is more than the current capacity 380 people think is increased 4.74 said that the situation is รจำ techniques try techniques that can develop a suitable alternative to actual situation under the ข้อจำกัดด้าน personnel of case study. To enhance and improve services to patients and their relatives. The satisfaction in the service of patients and relatives.