SLA กับการบริหารจัดการซัพพลายเออร์

SLA กับการบริหารจัดการซัพพลายเออร์ (Manage your suppliers)


ซัพพลายเออร์ (Supplier) คือ คนหรือองค์กรที่จัดหาสินค้าและบริการให้กับธุรกิจอื่น การค้นหาซัพพลายเออร์ที่ให้ราคาดี (ถูกกว่าของรายอื่น) เปรียบเสมือนหัวใจของความสำเร็จของธุรกิจ การต่อรองกับซัพพลายเออร์มักจะเกี่ยวข้องกับประเด็นหลักๆ อาทิ วิธีการชำระเงิน ราคาและมูลค่าที่จะต้องชำระ รวมทั้งความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นได้จากกระบวนการต่างๆ เช่น การจ่ายเงินล่าช้า ความผิดพลาด ยังไม่ได้รับสินค้าหรือได้รับช้ากว่ากำหนด เป็นต้น

Tip นี้จะบอกถึงวิธีการในการสร้างความสัมพันธ์ที่แนบแน่นกับซัพพลายเออร์ ผ่านทางการต่อรอง การสร้างให้เกิดความร่วมมือ การทบทวนผลการดำเนินงานและประสิทธิภาพของการบริหารจัดการ

จุดเริ่มต้นคือ การเลือกซัพพลายเออร์ที่มีคุณภาพสามารถตอบสนองความต้องการของเราได้อย่างเต็มที่

การจะบอกว่าซัพพลายเออร์รายไหนมีคุณภาพหรือไม่ จริงๆ แล้วมีวิธีการดูหลายวิธี และมีหน่วยงานหลายแห่งที่ทำหน้าที่รับรองคุณภาพของธุรกิจ แต่ที่นิยมใช้กันทั่วโลก และยอมรับว่าเป็นมาตรฐานที่เชื่อถือได้คือ องค์กรระหว่างประเทศว่าด้วยมาตรฐาน (International Organization for Standardization : ISO) โดยเฉพาะ ISO 9000 กลุ่มมาตรฐานการบริหารจัดการเชิงคุณภาพที่ทั่วโลกรู้จัก ซึ่งครอบคลุมกระบวนการหลักทั้งหมดในการดำเนินธุรกิจ ได้แก่ กระบวนการติดตามและควบคุมเพื่อให้เกิดความมั่นใจต่อประสิทธิภาพ มีระบบบันทึกข้อมูลที่ดี กระบวนการตรวจสอบสินค้าที่เสียหาย พร้อมทั้งวิธีการแก้ไขถ้าจำเป็น กระบวนการตรวจสอบคุณภาพการทำงานระดับบุคคล และกระบวนการจัดหาสิ่งอำนวยความสะดวกสำหรับปรับปรุงแก้ไขจุดอ่อน ข้อผิดพลาดอย่างต่อเนื่อง

นอกจากเรื่องของคุณภาพที่ต้องดูแล้ว ความสามารถในการตอบสนองต่อความต้องการของธุรกิจเป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ควรนำมาพิจารณาประกอบกัน ยกตัวอย่าง ถ้าธุรกิจยึดถือความรวดเร็วของการบริการเป็นหัวใจหลักของการทำงาน เรื่องของการให้บริการด้วยต้นทุนที่ต่ำอาจจะไม่ใช่ปัจจัยสำคัญในการเลือกซัพพลายเออร์ก็ได้

วิธีการที่ใช้ทั่วไปเพื่อทำให้บริการของซัพพลายเออร์ตรงกับความต้องการของธุรกิจคือ การทำข้อตกลงของระดับการให้บริการ (Service Level Agreement : SLA) ด้วยข้อตกลงดังกล่าว ธุรกิจสามารถกำหนดเป้าหมาย และมาตรฐานการดำเนินงานที่เฉพาะเจาะจงร่วมกันกับซัพพลายเออร์ ซึ่งโดยทั่วไปมักจะครอบคลุมความรับผิดชอบหลักๆ ทางการค้าระหว่างกัน ได้แก่ การบริการที่จะได้รับและมาตรฐานการให้บริการดังกล่าว ระยะเวลาของการส่งมอบ หน้าที่ความรับผิดชอบของแต่ละฝ่าย รูปแบบการชำระเงิน การบริหารจัดการปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ การจ่ายค่าชดเชยกรณีเกิดการผิดพลาดหรือไม่เป็นไปตามสัญญา การรับประกันที่ระบุแนวทางการแก้ไข รวมทั้งข้อสรุปเพื่อคลี่คลายปมขัดแย้งและข้อเรียกร้องทางกฎหมายต่างๆ

ทำความรู้จัก มักคุ้นกับซัพพลายเออร์ให้มากที่สุดตามโอกาสและความเหมาะสม

ข้อแนะนำที่ผู้สันทัดกรณีให้ไว้คือ

ควรจะมีการพบปะกันอย่างต่อเนื่อง เพื่อดูการทำงาน และความก้าวหน้าของซัพพลายเออร์
หาโอกาสในการพูดคุยกับเจ้าหน้าที่ที่รับผิดชอบ และพยายามหาวิธีติดต่อที่สะดวก รวดเร็ว
ถามเกี่ยวกับแผนการทำงานในการพัฒนาหรือการขยายงาน ดูว่าจะส่งผลกระทบต่อการส่งมอบสินค้าและบริการหรือไม่ อย่างไร
อำนวยความสะดวกแก่ซัพพลายเออร์ ในเรื่องของการออกคำสั่งซื้อในเวลาที่เหมาะสม และมีความชัดเจนในเรื่องของการชำระเงินที่ตรงต่อเวลา
พยายามทำให้ธุรกิจมีความสำคัญเสมอสำหรับซัพพลายเออร์ เพื่อที่เขาจะได้ทำงานหนักมากขึ้นสำหรับเรา ซัพพลายเออร์บางรายอาจเสนอข้อตกลงดีๆ ถ้าหากมีการสัญญาว่าจะใช้บริการซัพพลายเออร์นี้รายเดียวเท่านั้น แต่วิธีการนี้อาจก่อให้เกิดปัญหากับธุรกิจได้ในกรณีที่ซัพพลายเออร์รายนี้ปิดกิจการลง
อย่างไรก็ตาม การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับซัพพลายเออร์ไม่ได้หมายความว่า จะไม่เปิดใจรับซัพพลายเออร์รายอื่นที่มีข้อเสนอดีๆ เข้ามาในชีวิตเสียเลย

ให้ความช่วยเหลือ เกื้อกูลแก่ซัพพลายเออร์บ้าง

ความอยู่รอดของซัพพลายเออร์บางครั้งส่งผลกระทบต่อความเป็นความตายของธุรกิจได้เหมือนกัน โดยเฉพาะถ้ามีซัพพลายเออร์เพียงรายเดียวที่พึ่งได้ ดังนั้น ธุรกิจเองอาจจะต้องทำในสิ่งที่คิดว่าน่าจะช่วยให้การทำงานของซัพพลายเออร์สะดวก รวดเร็ว และมีต้นทุนต่ำลง สิ่งที่ทำได้อาทิ

ประสานความร่วมมือในการกำหนดเวลาการผลิตให้สอดคล้องกับความเป็นไปได้ในการจัดส่งสินค้าและบริการ
ร่วมกันคิดหาวิธีการที่จะช่วยลดต้นทุนทั้งหมดจากขนาด และระยะเวลาของการสั่งซื้อแต่ละครั้ง
คำนึงถึงสินค้าและบริการรายการอื่นๆ ที่ต้องการเพิ่มเติมสำหรับซัพพลายเออร์จะสามารถจัดหามาได้
ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงทางกลยุทธ์ขององค์กร หรือผลิตภัณฑ์ใหม่ของธุรกิจแก่ซัพพลายเออร์ล่วงหน้า เพื่อให้มีเวลาในการปรับตัว
วิเคราะห์ ทบทวนถึงประสิทธิภาพของการคาดการณ์ยอดขาย และการวางแผนความต้องการวัตถุดิบ นำไปแลกเปลี่ยนข้อมูลกับซัพพลายเออร์ ซึ่งบางครั้งจะช่วยให้ธุรกิจสามารถมีการวางแผนและคาดการณ์ยอดขายได้แม่นยำมากขึ้น
ใช้ระบบการสั่งซื้อที่สามารถควบคุมและติดตามจากซัพพลายเออร์ได้ ซึ่งจะช่วยอำนวยความสะดวกต่อการควบคุมทางการเงินภายในองค์กรและยังป้องกันความเข้าใจผิดที่อาจเกิดขึ้นระหว่างกัน
มีการชำระค่าสินค้าและบริการอย่างสม่ำเสมอ การจ่ายเงินช้าจะทำลายความสัมพันธ์ที่ดีระหว่างกัน รวมทั้งอาจทำให้ไม่ได้รับสิทธิพิเศษจากซัพพลายเออร์ได้ในอนาคต
รู้จักใช้เทคโนโลยีในการเพิ่มประสิทธิภาพ

การเชื่อมความสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับซัพพลายเออร์ อาจทำได้โดยผ่านทางเทคโนโลยีที่เป็นอินเตอร์เนตความเร็วสูง เพื่อการสร้างความร่วมมือระหว่างกันในการวางแผนการดำเนินงาน การคาดการณ์ และการหาข้อมูลเกี่ยวกับผู้บริโภค ทำให้สามารถวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับยอดขาย การสั่งซื้อ หรือแนวโน้มตลาดในสถานการณ์ปัจจุบันได้ทุกขณะ และตอบโต้ได้อย่างรวดเร็วทันต่อการเปลี่ยนแปลง

การใช้เทคโนโลยีในการทำงานร่วมกันระหว่างธุรกิจและซัพพลายเออร์จะให้ได้ผลอย่างรวดเร็ว ทันต่อเหตุการณ์จำเป็นต้องมีเทคโนโลยีที่สลับซับซ้อนในระดับหนึ่ง อาทิ

การวางแผนสินค้าคงคลัง (Inventory Planning) โดยการใช้ข้อมูลที่บันทึกไว้เกี่ยวกับสินค้าคงคลังเพื่อคาดการณ์ความต้องการ

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

SLA with supplier management (Manage your suppliers). The supplier (Supplier) is a person or organization who supply goods and services to other businesses. Search for suppliers, good price (cheaper third-party's) heart of the success of the business. To negotiate with suppliers, often related to major issues such as the price and method of payment to be paid as well as the risks that may arise from processes such as delayed payments. The crash has not yet been received or has been slower.This Tip tells you how to create a relationship to suppliers through negotiation. Creating a collaborative review of the performance and efficiency of management.The starting point is to select qualified suppliers to meet our demands.To say that where there are quality supplier? Actually there is a way to see the many ways and there are many agencies that certify the quality of the business, but it's popular all over the world, and is recognized as a reliable standard is the international standard Organization (ISO International Organization for Standardization:), in particular ISO 90.00 standard qualitative management group that the world recognize that covers all key processes in the business: the process of tracking and control to ensure the performance. Well logging system The quarantine process that was damaged, along with how to edit if necessary. The process of checking the quality of work and the process-level supply facility for the modified vulnerability. Continuous errorIn addition to the required quality. The ability to respond to the needs of the business, one of the factors that should be taken into consideration. Example If the business is based on speed of service is the essence of the work. A matter of service with lower cost may not be a key factor in the selection of suppliers.วิธีการที่ใช้ทั่วไปเพื่อทำให้บริการของซัพพลายเออร์ตรงกับความต้องการของธุรกิจคือ การทำข้อตกลงของระดับการให้บริการ (Service Level Agreement : SLA) ด้วยข้อตกลงดังกล่าว ธุรกิจสามารถกำหนดเป้าหมาย และมาตรฐานการดำเนินงานที่เฉพาะเจาะจงร่วมกันกับซัพพลายเออร์ ซึ่งโดยทั่วไปมักจะครอบคลุมความรับผิดชอบหลักๆ ทางการค้าระหว่างกัน ได้แก่ การบริการที่จะได้รับและมาตรฐานการให้บริการดังกล่าว ระยะเวลาของการส่งมอบ หน้าที่ความรับผิดชอบของแต่ละฝ่าย รูปแบบการชำระเงิน การบริหารจัดการปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้ การจ่ายค่าชดเชยกรณีเกิดการผิดพลาดหรือไม่เป็นไปตามสัญญา การรับประกันที่ระบุแนวทางการแก้ไข รวมทั้งข้อสรุปเพื่อคลี่คลายปมขัดแย้งและข้อเรียกร้องทางกฎหมายต่างๆGet to know. Acquainted with as many suppliers as opportunities and appropriate.We recommend that those who are well-informed.Should meet together to see the work and progress of the supplier.Find the opportunity to talk with the officials responsible and are trying to find out how to contact agencies.Asked about the planned work to develop or expand jobs. See how it affects the delivery of goods and services? ?As well as suppliers. In the matter of an inquiry in a timely manner and are clear on the matter of payment.Trying to make an important business for suppliers, so that they will be more hard work for our suppliers, some may offer a good agreement. If the service is contracted with this list of suppliers. But this method might cause problems with your business in the event that the supplier in this case closed down.However, to build a good relationship with suppliers does not mean that it is not open to receive third-party suppliers that are good deals come in life to lose at all.To help make each supplier to lend?Survival of suppliers, sometimes affecting a business's death, as did the same. Especially if there is a single reliable suppliers. Businesses may have to do things that I think would help our suppliers work fast and with lower costs. What do such?Coordinate cooperation in scheduling production, consistent with the possibility of delivery of goods and services.Share ideas, find ways to reduce the total cost, from the size and duration of each order.Other products and services, regardless of the list that you want to add more suppliers will be provided.Provides information about the changes to the Organization's strategic new business or product supplier is sufficiently in advance to allow time to adjust.Analyze, review the effectiveness of the sales forecast and demand planning material. Apply to data exchange with suppliers, which sometimes helps businesses can plan and sales forecast more precisely.The system can be controlled and monitored from the suppliers that will help facilitate financial control within an organization, and to prevent the misconception which might arise.Have to pay for the goods and services on a regular basis. To pay slowly to ruin a good relationship between each other, including a may not receive special offers from suppliers in the future.Recognize the use of technology to increase efficiency.The relationship between the business with a supplier may do so through technology is hi-speed. In order to establish cooperation in planning the operation. Forecasts and information about consumers. Makes it possible to analyze sales data. To place an order, or in the current situation, market trends; and respond quickly to changes and fashionable.The use of technology in collaboration between the business and the supplier will give you quick results. Stylish events require sophisticated technology, in one such level.Planning, inventory (Inventory Planning) by using the information recorded on the inventory to forecast demand.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

SLA management with suppliers (Manage your suppliers) Supplier (Supplier) are people or organizations that provide goods and services to other businesses. Finding suppliers who offer good prices. (Cheaper than the other), the heart of business success. Negotiating with suppliers, often involving issues such as payment methods. Price and value are required to pay. Including the risks that may arise from processes such as delayed payment the crash has not been used or have been late, etc. Tip This tells you how to build strong relationships with suppliers. Through bargain Creating a partnership Reviewing the performance and efficiency of management is beginning. The selected suppliers, the quality can satisfy our needs fully to say suppliers do not really have a way to see how many. And there are many agencies that serve Certificate of Business. But the most widely used worldwide. And is recognized as a reliable standard. The International Standards Organization (International Organization for Standardization: ISO) The ISO 9000 quality management standards groups around the world. Which covers all key processes in the business including process monitoring and control to ensure efficiency. Have a good record system Check the damaged goods And how to edit if necessary. Checked the quality of the individual works. And the provision of facilities for corrective weakness. Errors continued addition of quality to go. The ability to respond to business needs is another factor that should be considered as an example if businesses adhere to the speed of the service is at the heart of the work. The service at lower cost may not be an important factor in choosing a supplier was the method used to make general service supplier meets the needs of the business. The terms of the service level (Service Level Agreement: SLA) with the agreement. Businesses can target Specific and operational standards together with suppliers. Which generally covers key responsibility. International trade, including services to get and standards for such services. Time of delivery The responsibilities of each party Form of Payment Management problems that may occur. The payment of compensation in case of a mistake or do not adhere to the agreement. Guarantee specific solutions. The conclusion to unravel clues on various legal arguments and demands to know. Intimate with suppliers to make the most of opportunities and appropriate recommendations to the well-informed person is supposed to be together constantly. To look for And the advancement of suppliers for opportunities to talk to the responsible authorities. And tried to contact the hotel. Quick question about the roadmap for the development or expansion. That will affect the delivery of goods and services or not. How to facilitate the suppliers. In the matter of issuing orders in a timely manner. And a clarification of the payment on time , always trying to make the business a priority for suppliers. So he would have to work very hard for us. Some suppliers may offer good deals. If you have to promise to use only one supplier is. However, this approach may cause a problem with it if suppliers are shut down, however. Creating a good relationship with suppliers does not mean that. It is open to suppliers that has a great deal. Into life if they could help. Some suppliers support the survival of suppliers, sometimes affecting the livelihood of the business as well. Especially if there is only one supplier of dependable, so you may have to do business in what is thought to have helped the work of suppliers quickly and with lower costs. What do such cooperation on the production schedule in line with the possibility of shipping goods and services together to figure out a way to help reduce the total cost of the measures. And the timing of each order, regardless of the goods and services of others. The need for suppliers to be able to provide information about changes in corporate strategy. New product or business to suppliers in advance. In order to have time to adapt analysis. Review the effectiveness of the sales forecast. And material requirements planning To exchange information with suppliers. Some will allow businesses to plan and forecast sales more accurately using the system to control and track orders from suppliers. This will facilitate the internal financial controls and to prevent misunderstandings that may occur between the payment of goods and services regularly. The payout will slowly destroy the good relations between them. And may not receive preferential treatment from suppliers in the future use of technology in optimizing the relationship between businesses and suppliers. May be implemented via a high-speed internet technology. To establish cooperation in the planning, implementation, forecasts and information about consumers. Making it possible to analyze data about sales orders or market trends in the current situation at any time. And responded to quickly adapt to the ever changing technology in collaboration between businesses and suppliers to provide quick results. Timely require a sophisticated level of technology. Such as inventory planning (Inventory Planning) by using the information recorded on inventory to anticipate demand.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

SLA with the management of suppliers (Manage your suppliers)


.Suppliers (Supplier) is the person or organization that supply goods and services to other businesses. Looking for suppliers who provide good price (cheaper than other) is the heart of the success of the business.Such as how to pay the price and value to pay As well as the potential risk from the process, such as paying late mistakes. Still did not receive the goods, or has been delayed. Etc.
.
Tip this tells you how to in establishing strong relationship with suppliers, through a bargain, build cooperation. Review of performance and efficiency of the management of

.The beginning is. Select qualified suppliers can meet our needs fully

.The said suppliers list where quality? Actually, there is no way to see how many. The restaurants that serves quality certification of business, but widely used all over the world. And agree that a reliable standard.(International Organization for Standardization:ISO), especially ISO 9000 standard group quality management all over the world. Which covers all the main process in the business, including process monitoring and control to achieve the confidence to efficiency.The inspection process damaged goods. And how to fix it if necessary. Quality inspection process working class individuals. Process and supply facilities for perfecting the weakness. Continuous error
.
.In addition to the quality to it. The ability to respond to the needs of the business is another factor that should be considered and international convention. For example, if a business hold fast service is the core of the work.
methods used general to make the service suppliers to meet the requirements of the business. The service level agreement (Service Level Agreement:SLA) with the agreement, the business can target. Operation standard and specific together with suppliers. Which are generally covers the main responsibility, including trade between.The period of delivery, the responsibility of each form of payment, management problems that may arise. Compensation of error or not according to the contract. Warranty given solutions.
know. Be acquainted with suppliers to the most appropriate and occasional

advice provided is a well-informed person

should have the meeting continued. To see the work and progress of suppliers
.Find a chance to talk to the officials responsible. To try and find a convenient way to contact Fast
asked about working plan in developing or expanding. See how it affects the delivery of the goods and services?
.Benefit suppliers. On the issue of purchase order at the right time. And it is clear about the payment on time!Try to make important business for suppliers. So he could work harder for us. Suppliers may offer a good deal If you have promised to use the service suppliers, this list only.However, to establish good relationship with suppliers, does not mean that. Won't open up to other suppliers with proposition In life it

assistance. Supportive to suppliers?

.The survival of the suppliers sometimes affect the life and death of the business. Especially if suppliers only rely on.Quick and low cost down. What do such
.
cooperate in the timing to produce in accordance with the possibility of delivery of goods and services, together to figure out how to reduce the total cost of scale. And the duration of each order
.Consider the products and services to other items. Need for more suppliers can be arranged to get
.Provide information about changes in the strategy of the enterprise. New product of business to suppliers in advance. So there is time adjustment
.