บทคัดย่อการศึกษาครั้งนี้ มีวัตถุประ

บทคัดย่อ

การศึกษาครั้งนี้ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาประสิทธิภาพ ระบบการจัดการขนส่งและประเมินความพึงพอใจลูกค้าในการให้บริการของบริษัทไปรษณีย์ไทย จำกัด สาขาบ้านดู่ จังหวัด เชียงราย 3ด้านซึ่งได้แก่ 1) ความแม่นยำใบสั่งงาน 2) ด้านสภาพปัญหาในการขนส่ง 3) ด้านบริการในด้านต่างๆ และวัดความพึงพอใจลูกค้า โดยใช้การลุ่มตัวอย่าง จำนวน 100 คน ตัวอย่างเครื่องมือ ที่ใช้ในการเก็บรวมรวมข้อมูล คือ แบบสอบถามการวิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้ค่าสถิติ ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ผลการศึกษา พบว่า
ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศหญิงมีอายุระหว่าง 20-30 ปีระดับปีการศึกษาส่วนมากอยู่ที่ปริญญาตรี มีรายได้เฉลี่ยต่อเดือนที่ น้อยกว่า 10,000 บาท
ผลการวิเคราะห์ที่เกี่ยวกับประสิทธิภาพด้านการขนส่ง พบว่า ปัจจัยที่มีผลต่อประสิทธิภาพด้านการขนส่งของบริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด สาขาบ้านดู่ จังหวัดเชียงราย โดยภาพรวมในระดับความสำคัญใน ด้านความแม่นยำของใบสั่งงาน รองลงมาคือ ด้านการบริการในด้านต่างๆและมีต่ำสุดคือ ด้านสภาพปัญหาการขนส่ง
ด้านความแม่นยำของใบสั่งงาน โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายปัจจัยปัจจัยที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุดคือ ความรวดเร็วในการขนส่งพัสดุ รองลงมาคือ ความแม่นยำในการจัดส่งพัสดุไปยังผู้รับ และมีปัจจัยที่มีค่าเฉลี่ยต่ำสุดคือ บรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสมในการขนส่ง
ด้านสภาพปัญหาการขนส่ง โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายปัจจัย ปัจจัยที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุดคือ ความคลาดเคลื่อนในการขนส่ง รองลงมาคือ ความสามารถแก้ไขปัญหาหลังพัสดุเกิดความเสียหายและมีปัจจัยที่ มีค่าเฉลี่ยต่ำสุด คือ สภาพปัญหาของภูมิอากาศ
ด้านการบริการในด้านต่างๆ โดยภาพรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อพิจารณาเป็นรายปัจจัย ปัจจัยที่มีค่าเฉลี่ยสูงสุดคือ การตอบสนองต่อการแก้ไขปัญหาหลังมีข้อผิดพลาดของพนักงานจัดส่งสินค้า รองลงมาคือ ราคาเหมาะสมกับการใช้บริการ และมีปัจจัยที่มีค่าเฉลี่ยต่ำสุด คือ ความน่าเชื่อในการให้บริการลูกค้า

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

AbstractsThis study aims to study the performance Transport management system and assess customer satisfaction in the service of Thailand post co., Ltd. branch houses in Chiang Rai, which include the three GBA 1) work order accuracy 2) health issues in transport, 3 field service and) measure customer satisfaction by using a sample group number 100 people a sample tool that uses the collected information is a questionnaire to analyze data using statistical values include the frequency value, percentage, studies have found that. The majority of respondents are female, are aged between 20-30 years the level most of the academic year is the Bachelor's degree. Average monthly income is less than 10,000 baht. Analysis about the transport performance, found that the factors that affect the performance of the transport company. Thailand Post Office Ltd branch ban du Chiang Rai by overall priority in terms of accuracy of the work order is in service and there is the problem of transport conditions.Accuracy of the overall order level lot When considering a list of factors, factors which have the highest average speed is the parcel delivery is the delivery accuracy of the parcel to the recipient and has the lowest average factor is the packaging suitable for transport.Health issues overall transport very level. When considering a list of factors. The factors that have the highest average is misleading in its transport capability is the fix after the parcel has been corrupted, and the factors that. Average low is the problem of weather and climate.The service aspects of the overall very level. When considering a list of factors. The factors that have the highest average is responding to fix an error, after delivery, the price is reasonable with use of the service and has the lowest average factor is reliability in serving customers.