งานประชาสัมพันธ์กับการสร้างภาพลักษณ

งานประชาสัมพันธ์กับการสร้างภาพลักษณ์องค์กร

ความหมายของภาพลักษณ์ คำว่า Image ตามพจนานุกรม จะหมายถึงภาพที่เห็นในกระจกเงา ภาพที่ผ่านจากกล้องส่องหรือภาพที่อยู่ในความนึกคิด พจนานุกรมฉบับราชบัญฑิตยสถานได้กำหนดให้ใช้คำว่า "ภาพลักษณ์" หรือ "จินตภาพ" แทน

คำว่า "ภาพพจน์" เป็นคำในภาษาไทยที่ตรงกับภาษาอังกฤษว่า "Figure of Speech" ซึ่งหมายถึงการพูดที่เป็นสำนวนโวหาร ทำให้นึกเห็นเป็นภาพ (พจนานุกรมฉบับบัญฑิตยสถาน พ.ศ. 2525, 2530 : 616)

ภาพลักษณ์องค์กร หมายถึงภาพที่เกิดขึ้นในจิตใจหรือความรู้สึกนึกคิดของคนที่มีต่อหน่วยงานนั้นๆ ทั้งนี้การรับรู้หรือภาพดังกล่าวเป็นผลมาจากการกระทำของคนในองค์กรนั้นนั่นเอง ไม่ว่าจะเป็นคำพูดหรือการกระทำ ดังนั้นการจะสร้างภาพลักษณ์ขององค์กรให้สำเร็จมากน้อยเพียงไร จึงขึ้นอยู่ว่าองค์กรนั้นๆมีสมาชิกเป็นเช่นไร
นั่นก็คือ หากองค์กรใด มีสมาชิกที่เข้มแข็ง มีผลงานเป็นที่ปรากฏเป็นรูปธรรม มีการบริการที่เป็นเลิศ มีคุณธรรมและจริยธรรมเป็นที่น่าเลื่อมใสศรัทธา ภาพขององค์กรที่เกิดขึ้นในจิตใจของประชาชนย่อมเป็นภาพที่ดี น่าเชื่อถือ มีผลให้การปฏิบัติงานตามพันธกิจขององค์กรบรรลุเป้าหมาย แต่ในทางตรงข้าม หากองค์กรใดสมาชิกส่วนใหญ่ขาดความกระตือรือร้น ไม่ได้รับการพัฒนา ไม่รู้ทิศทางเป้าหมายในการปฏิบัติงาน ย่อมส่งผลให้ผลงานออกมาไม่มีคุณภาพ ทำให้ขาดความน่าเชื่อถือศรัทธาและความร่วมมือจากประชาชน “ภาพลักษณ์” ขององค์กรย่อมตกต่ำกลายเป็น “ภาพลบ ”ในที่สุด ภาพลักษณ์สามารถสร้างได้และแก้ไขได้ หากองค์กรใดมีภาพลักษณ์ที่ดีอยู่แล้ว หน้าที่ขององค์กรนั้นคือรักษาภาพลักษณ์ที่ดีดังกล่าวไว้ให้ยืนนานและพัฒนาให้ดียิ่งๆขึ้น เพราะในโลกของการแข่งขันการหยุดอยู่กับที่คือการถอยหลัง แต่สำหรับองค์กรที่ภาพลักษณ์ปานกลางหรือไม่ดี แน่นอนว่าต้องรีบเร่งแก้ไขหรือปรับปรุงภาพลักษณ์ให้ดี เพราะหากยิ่งช้าจะยิ่งแก้ไขยาก การจะสร้างหรือแก้ไขภาพลักษณ์เราต้องทำอย่างไรบ้าง เราคงต้องมาทำความเข้าใจกับลักษณะพิเศษ (Character) หรือจะเรียกว่า สัจธรรมของภาพลักษณ์ ก็ได้
ข้อแรกคือ ภาพลักษณ์เปลี่ยนแปลงได้ตามสถานการณ์ องค์กรที่ครั้งหนึ่งมีภาพลักษณ์ดียิ่งในสายตามประชาชนอาจจะกลายเป็นองค์กรที่มีภาพลบได้ถ้ามีข่าวลือหรือเหตุการณ์ร้ายเกี่ยวพันถึงเป็นเหตุให้กระแสความนิยมของประชาชนในขณะนั้นเปลี่ยนแปลงไป
ข้อที่สอง ภาพลักษณ์ที่เสียไปแล้วแก้ไขยากและตกทอดถึงสมาชิกรุ่นหลังได้ การจะแก้ไขได้เพียงไรขึ้นอยู่กับจังหวะเวลา เทคนิควิธีและความเชื่อถืออันเป็นทุนเดิมขององค์กรนั้น



ข้อที่สาม ภาพลักษณ์ที่เกิดจากการสร้างภาพไม่ว่าจะเป็นการโฆษณาหรือเทคนิคทางการตลาด จะเกิดและสลายเร็วกว่าภาพลักษณ์ที่เกิดจากการผลงานอันเป็นรูปธรรม ภาพลักษณ์เกิดขึ้นได้ 2 ทาง ทางแรก เกิดจากเนื้อแท้ขององค์กรนั้นที่กระทำมาเป็นเวลายาวนานสั่งสมจนฝังแน่นในความรู้สึกนึกคิดของคนจนกลายเป็นภาพลักษณ์ ซึ่งต้องใช้เวลาหลายปีหรือหลายสิบปี และอีกทางหนึ่ง เกิดจากการสร้างเสริมปรุงแต่งโดยใช้เทคนิคการตลาดและการประชาสัมพันธ์เข้าช่วย ซึ่งอาจใช้เวลาสั้นๆแต่ได้ผลเร็ว ทั้งสองทางนี้มีจุดด้อยและจุดเด่นต่างกัน หากสามารถผสมผสานทั้งสองแนวทางเข้าด้วยกัน คือทำดีและประชาสัมพันธ์ตนเองด้วย ก็จะเป็นแนวทางที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น
ในการสร้างภาพลักษณ์องค์กรอย่างยั่งยืนจึงต้องกระทำอย่างระมัดระวังและมีการวางแผนล่วงหน้า สิ่งแรกที่ต้องกระทำคือ สำรวจทัศนคติของประชาชนที่มีต่อองค์กรเราก่อนว่าเป็นเช่นไร เป็นการประเมินตนเอง (Self Assessment) นั่นเองเพื่อจะได้แก้ไขได้ถูกทาง องค์กรที่มีหลายภารกิจหลัก อย่างเช่นองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นซึ่งมีภารกิจหลักหลายด้านหากสามารถประเมินทัศนคติของประชาชนผู้รับบริการในแต่ละภารกิจได้ ก็จะทำให้สามารถปรับปรุงภาพลักษณ์ได้ตรงจุดยิ่งขึ้น ถ้าจะให้ดียิ่งกว่านั้น การประเมินองค์กรจะต้องประเมินอย่างละเอียดทุกแง่ทุกมุม ทั้งนี้เพราะองค์กรประกอบด้วยหลายองค์ประกอบที่หล่อหลอมเข้าด้วยกัน ผูกพันและเกื้อหนุนกัน หากองค์ประกอบใดบกพร่องอาจจะส่งผลให้องค์ประกอบอื่นเสียหายไปด้วย องค์ประกอบดังกล่าวได้แก่ ผู้นำองค์กร เจ้าหน้าทีผู้ปฏิบัติงาน อาคารสถานที่ ตลอดรวมไปถึงการให้บริการ การเข้าร่วมกิจกรรมสังคมของสมาชิกในองค์กร เครื่องแบบ แม้แต่โลโก้หรือเพลงของหน่วยงาน ทั้งหมดนี้จำเป็นต้องได้รับการประเมินในแต่ละข้อ อันจะนำไปสู่การปรับปรุง แก้ไขหรือสร้างใหม่ต่อไป
เพราะการสร้างภาพลักษณ์ต้องดำเนินการทุกแง่มุม จะเลือกดำเนินการเฉพาะส่วนไม่ได้
ภาพลักษณ์องค์การมีความสำคัญ สามารถทำให้สถาบัน หน่วยงานมีชื่อเสียงเป็นที่ยอมรับ เชื่อถือศรัทธาจากบุคคลที่เกี่ยวข้องและจะทำให้องค์การหน่วยงานสถาบันนั้น ๆ มีความเจริญก้าวหน้าได้

การสร้างภาพลักษณ์องค์การ Gregory และ Wiechmann ได้กล่าวไว้ดังนี้

1. รับรู้ความต้องการของกลุ่มเป้าหมาย หรือนำมากำหนดเป็นภาพลักษณ์ขององค์การหน่วยงาน

2. ต้องกำหนดทิศทางให้ชัดเจนถึงเป้าหมายในการสร้างภาพลักษณ์องค์การ ผู้บริหารจึงเป็นผู้ที่มีบทบาทสำคัญที่สุดในการกำหนดแนวทาง

3. รู้จักตนเองว่าองค์กรหรือหน่วยงานมีภาพลักษณ์เป็นอย่างไรและภาพลักษณ์ที่ต้องการให้เกิดขึ้นคืออะไร

4. จุดเน้นต้องรู้ว่าหน่วยงานกำลังทำอะไรอยู่คือการเข้าใจงาน บทบาทหน้าที่ที่ชัดเจน

5. การสร้าสรรค์ การสร้างสรรค์งานโดยใช้ความคิดริเริ่มสร้างสรรค์ให้ตอบสนองต่อกลุ่มเป้าหมายให้มากที่สุด

6. ความคงเสันคงวา ความส่ำเสมอในการสร้างภาพลักษณ์

7. การประชาสัมพันธ์ในสิ่งที่ได้กระทำจริงหรือการปรับความเข้าใจเกี่ยวกับข่าวลือ ให้ถึงกลุ่มเป้าหมายอย่างส่ำเสมอ

กลยุทธ์ในการสร้างภาพลักษณ์

1. สร้างให้ประชาชนยอมรับและเห็นด้วย อันเป็นผลที่จะทำให้สถาบันเป็นที่เชื่อถือ

2. ปรับปรุงองค์การในเรื่องการจัดการทั้งหมด

3. การวางเป้าหมายการตลาดล่วงหน้า เพื่อสนับสนุนการขายผลิตภัณฑ์

4. การเข้าไปมีอิทธิพลต่อสภาพแวดล้อม

5. การสร้างสถาบันให้มีตำแหน่งที่ดีขึ้น

6. ดึงดูดใจลูกค้าที่มีคุณภาพในขณะเดียวกับที่ให้ความร่วมมือกับชุมชน

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

PR to create a corporate image.The meaning of the term image Image according to the dictionary. It means that the image you see in the mirror. Pictures or images from the camera via the mirror in a fancy. Dictionary of the ฑิตย just off the place has been given to use the word "image" or "imaginary" instead. The term "stereotype" is a word in Thai language that corresponds to the English Figure of Speech called "", which means to say that as a figure of speech rhetoric makes me see a photo (just off the original dictionary, ฑิตย 2530 (1987) 2525 (1982) around: 616) Corporate image refers to images that arise in your mind or think of the feelings of people who have this particular work unit recognition, or it is the result of the action of the people in the Organization themselves. Whether it is a speech or action, so to create a corporate image, success, how much the organization depending on whether a member is like. That is, if any organization. There is strong member contributions as they appear concretely. The service is excellent. There are moral and ethical is that Honorable faith. A picture of an organization that arose in the mind of the people is a good reliable picture. In effect, according to the Organization's mission, performance goals, but in the opposite way. If any organization members, mainly lack of enthusiasm. Have not been developed. I don't know the target direction operations shall result in a work out, there are no quality. Keep lack of faith and trust, cooperation from the people "image" of the Organization, he surely erase images become "depressed" in the end. The image can be created and edited. If any organization has a better image already exists. The Organization's mission is to maintain a good image, it is a long standing and well developed even greater. Because in the world of race to stop the countdown, but for an organization that is not a good medium or image. Of course, in a hurry to fix or improve the image, but even more difficult to fix if you are slow. To create or edit the image, we need to do? We must come to understand the special characteristics (Character), or also known as the Dharma of the image. The first is the image changes according to the situation. Organizations that once more the image in as people may become an image deleted if there is a terrorist incident or rumors related to the popularity of the people at that time changed. The second message. The image has been modified and passed to Members earlier. To fix it just depends on the timing. Methods and techniques for reliability as well as the original capital of the organization. ข้อที่สาม ภาพลักษณ์ที่เกิดจากการสร้างภาพไม่ว่าจะเป็นการโฆษณาหรือเทคนิคทางการตลาด จะเกิดและสลายเร็วกว่าภาพลักษณ์ที่เกิดจากการผลงานอันเป็นรูปธรรม ภาพลักษณ์เกิดขึ้นได้ 2 ทาง ทางแรก เกิดจากเนื้อแท้ขององค์กรนั้นที่กระทำมาเป็นเวลายาวนานสั่งสมจนฝังแน่นในความรู้สึกนึกคิดของคนจนกลายเป็นภาพลักษณ์ ซึ่งต้องใช้เวลาหลายปีหรือหลายสิบปี และอีกทางหนึ่ง เกิดจากการสร้างเสริมปรุงแต่งโดยใช้เทคนิคการตลาดและการประชาสัมพันธ์เข้าช่วย ซึ่งอาจใช้เวลาสั้นๆแต่ได้ผลเร็ว ทั้งสองทางนี้มีจุดด้อยและจุดเด่นต่างกัน หากสามารถผสมผสานทั้งสองแนวทางเข้าด้วยกัน คือทำดีและประชาสัมพันธ์ตนเองด้วย ก็จะเป็นแนวทางที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น ในการสร้างภาพลักษณ์องค์กรอย่างยั่งยืนจึงต้องกระทำอย่างระมัดระวังและมีการวางแผนล่วงหน้า สิ่งแรกที่ต้องกระทำคือ สำรวจทัศนคติของประชาชนที่มีต่อองค์กรเราก่อนว่าเป็นเช่นไร เป็นการประเมินตนเอง (Self Assessment) นั่นเองเพื่อจะได้แก้ไขได้ถูกทาง องค์กรที่มีหลายภารกิจหลัก อย่างเช่นองค์กรปกครองส่วนท้องถิ่นซึ่งมีภารกิจหลักหลายด้านหากสามารถประเมินทัศนคติของประชาชนผู้รับบริการในแต่ละภารกิจได้ ก็จะทำให้สามารถปรับปรุงภาพลักษณ์ได้ตรงจุดยิ่งขึ้น ถ้าจะให้ดียิ่งกว่านั้น การประเมินองค์กรจะต้องประเมินอย่างละเอียดทุกแง่ทุกมุม ทั้งนี้เพราะองค์กรประกอบด้วยหลายองค์ประกอบที่หล่อหลอมเข้าด้วยกัน ผูกพันและเกื้อหนุนกัน หากองค์ประกอบใดบกพร่องอาจจะส่งผลให้องค์ประกอบอื่นเสียหายไปด้วย องค์ประกอบดังกล่าวได้แก่ ผู้นำองค์กร เจ้าหน้าทีผู้ปฏิบัติงาน อาคารสถานที่ ตลอดรวมไปถึงการให้บริการ การเข้าร่วมกิจกรรมสังคมของสมาชิกในองค์กร เครื่องแบบ แม้แต่โลโก้หรือเพลงของหน่วยงาน ทั้งหมดนี้จำเป็นต้องได้รับการประเมินในแต่ละข้อ อันจะนำไปสู่การปรับปรุง แก้ไขหรือสร้างใหม่ต่อไปBecause of the creation of the image must be performed every aspect will be complete only section. Organizational image importance can be made providing reputable agencies institutions are accepted. Your faith from the person involved and to make the Institute authorities organisation has the ability to move ahead. Creation of enterprise image and Gregory Wiechmann said as follows: 1. to recognize the needs of the target group or get defined as the image of the organization unit. 2. must provide a clear direction for reaching a goal in the creation of enterprise image management and therefore play an important role in determining guidelines. 3. recognize ourselves as an organization or agency with the image and the image that you want to happen is nothing. 4. the focus must know what the Agency is doing is to understand. Clear roles 5. creating, creativity Creative work using creative initiative to respond to as many target groups. 6. a fixed เสัน fixed Wah The sam is always to create the image. 7. public relations on what who have done the true understanding about the rumors, including the target audience, sam. Strategies for creating the image. 1. create the public accept and agree as a result to make the Institute a reliability. 2. update all the management organization. 3. the objective of the market advance to support product sales. 4. possibilities to influence the environment. 5. create a better position for the Institute. 6. customer appeal and quality at the same time, cooperation with the community.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

PR to build corporate image, the meaning of the word Image dictionary refers to the image in the mirror. Image through the camera or an image in your mind. Dictionary of the Royal Degree of place is given to the use of the word "appearance" or "imaginary" instead of the word "image" is in Thailand to meet the English word "Figure of Speech", which means to say that the phraseology. It reminds me a picture (Dictionary of the site's Degree, 2525, 2530: 616) corporate image. It means that in the hearts and wills of the people on the agency itself. The recognition or image such as a result of the actions of the organization itself. Whether the words or actions. So, to create a positive image of the organization to accomplish much profit. It depends on whether an organization whose members are like , that is, if an organization has a strong membership. There appears to be a substantial contribution. The excellent service Morality and ethics is believability. Image of the organization in the hearts of the people there are great reliability affect the performance of the mission of the organization achieve its goals. But in the opposite way Any organization members were lackadaisical. Not been developed That the goal of the operation. Affects the quality of work out there. The lack of trust, faith and cooperation of the people "image" of the organization would fall into a "negative image" in the image can be created and edited. Any organization already has a good image. Function of the organization is to maintain a good image of such a long and improved even more. Because in the world of competition, with a stop at the retreat. But for organizations that look mediocre or bad. Of course, to rush to fix or improve the image as well. If the delay is even more difficult to resolve. To create or edit the image, we need to do. We have come to understand the characteristics (Character) are called. Portrait of Truth The first was Appearance changes according to the situation The image was then edit it and handed it back to members. To fix it, just how much depends on timing. Techniques and reliability, the capital of the organization is the third. Image of visualization techniques such as advertising or marketing. It was faster than the image degradation caused by the tangible results. The first two images occur due to the nature of that organization for a long time so ingrained in the collective consciousness of the poor become stereotypes. It takes many years or decades. And the other Caused by the building, prepared by the techniques of marketing and public relations assistant. This may take a short but fast. Both have different strengths and weaknesses. If you can combine the two approaches together. Is doing well and promote their work. It is a more complete approach to create sustainable, it must be done very carefully and plan ahead. The first thing to do is Survey of public attitudes towards the organization that we like. The Self (Self Assessment) that he'll fix it right. Organizations with multiple mission Such as local governments, which have many side missions you can assess the attitudes of the public service mission. It will also improve the image on the right spot on the top. If so, even. Assessment organizations must carefully evaluate every aspect. Since the organization is comprised of several components, molded together. Binding and supportive If any element deficiencies may result in damage to other components. Such elements include corporate leaders, workers, building officials, as well as the service. Being active member of the Society of corporate uniforms, logo or even music agency. All this needs to be assessed in each one. This will lead to improvements. Edit or create the next because of the image to be processed every aspect. Choose not only the implementation of the organization's image is important. Can lead to The agency is reputable. Faith of the individual concerned and to make organizations and institutions that have been developed to create Gregory and Wiechmann Organization has stated as follows: 1. The perceived needs of the target group Or be defined as the image of the organization unit 2. Must provide clear direction to the goal of creating an organization's image. Management is the most important role in determining the 3. Recognize that their organization or agency, and the image is the image that you want to happen? 4. The focus needs to know that the agency is doing is to understand. Roles clear 5. Exploring creative creations using initiative to meet the target for most 6. The remains clear, consistent The gathering is always to create image 7. Publicity in what was actually done or to an understanding about the rumor. To reach the target audience, always gathering strategy to create one. Make people accept and agree. As a result, to make the institution a reliable 2. Improvement Organization for the treatment of all three. Targeting the futures market To support the sale of products 4. To try to influence the environment 5. Institution building a better position 6. Attract quality customers, as well as to cooperate with the community.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

Public relations and corporate image

.The meaning of the image. "Image according to the dictionary, it will mean the image in the mirror. The image through the camera images from or in thoughts. Law Dictionary ญฑ produce decomposition stand was set to use the word "image" or "imaginary" instead of

."Image" is a word in English language that matches the "Figure of Speech", which means the speech for number, assume the image rhetoric (Dictionary), the scholar place, 2525 2530: 616)

.Corporate image Mean picture occurs in the mind or emotions of the people with such agencies The perception or the image as a result of the actions of the people in the organization. Regardless of the words or actions.It depends on how organizations that members be
.That is, if any organization with members that strong performance is shown concrete, being of service excellence. Morality and ethics as the respectable faith. Images of organization in the minds of the people is the good condition.Have to work according to the organization's mission, goals, but on the other hand If any organization members' lack of enthusiasm, not developed no direction เป้าหมายใน performance. Affect the work out quality."The image" of the organization is down, become "negative images." finally, the image can be created and fixes. If any organization is a good image.Because in the world of the race to stop the retreat. But for the enterprise image, medium or well. Of course, have to rush, edit or improve image well. If the delay is more correct.We need to understand the special characteristics (Character) or is called the truth of the image,
.First, the image changes depending on the situation.
.Second, the late editor and handed down to later generations to members. To be solved just based on timing. Techniques and trust, the original capital of enterprise it



.Thirdly, the image caused by the imaging such as advertising or marketing techniques. Be born and decay faster than the image caused by the work will encourage image occur 2. The first.Which takes many years or decades and one another. By promoting additives by using technique of marketing and public relations to help. It may take a short but fast. Two way have weaknesses and strengths are different.Is good public relations and self. It will be used more complete
.