Because of the way in the development of logistics in addition to the current focus on customer satisfaction and to provide and receive services, but acts to give priority to the development of competitiveness, striking the North more than competitors that stand out so clearly in the level to which the customer can be recognized, and the content in this section has discussed the evaluation of operations related to the quantity of clients as follows:-Order complete. The measure of ordering the complete measurement method to execute integrated logistics, the joint venture will have a complete order, it means that all the activities in the system or in the logistics process has to be carried out smoothly and perfectly, such as single orders therefore will occur beginning with stool, but acts get a purchase order, check that there is sufficient inventory for sale or delivery made packing box of items to send to a handful of customers properly.-Complete operation as a measure to achieve customer service from packaging results in cost reduction, customer service, shipping costs to customers, reduce customer purchase order costs reduction in the rate of occurrence items missing Stockholm for items that customers order and lead the customer's rate reduction the result from such acts make the metric acts know the level of their customer service, and to develop and improve customer service, the following.-ความพึงพอใจของลูกค้า การวัดการสั่งซื้อที่สมบูรณ์และการดำเนินงานที่สมบูรณ์เป็นการวัดกิจกรรมโลจิสติกส์ที่ดำเนินการในส่วนของกิจการซึ่งเป็นการวัดจากภายในองค์กรแต่การวัดความพึงพอใจของลูกค้าในหัวข้อนี้เป็นการวัดทัศนคติความคิดเห็นของลูกค้าที่มีต่อการดำเนินงานด้านโลจิสติกส์หรือการให้บริการด้านโลจิสติกส์ของกิจการว่าสามารถตอบสนองความต้องการและความคาดหวังของลูกค้าได้ในระดับใด ดังนั้นการวัดความพึงพอใจของลูกค้าจึงวัดได้จากความคาดหวังความต้องการและการรับรู้ของลูกค้าซึ่งนอกจากจะวัดทัศนคติของลูกค้าที่มีต่อบริการโลจิสติกส์ของกิจการในมิติต่างๆยังสามารถประเมินจากความรู้สึกของลูกค้าที่ประเมินการให้บริการของกิจการเมื่อเปรียบกับคู่แข่งซึ่งวิธีการประเมินดังกล่าวลูกค้าจะต้องเคยใช้หรือใช้บริการทั้งจากของกิจการและคู่แข่ง
การแปล กรุณารอสักครู่..