1.3 การพิจารณารายละเอียดของปัญหา แล

1.3 การพิจารณารายละเอียดของปัญหา และขอให้หน่วยงานที่เกี่ยวข้องดำเนินการ

หัวหน้าแนกบริการเทคนิค พิจารณารายละเอียดของปัญหาจาก CCR (F-CC01-001) ใน web CCR และข้อมูลอื่น ๆ เพื่อดำเนินการต่อ ดังนี้

1.3.1 กรณีที่ไม่สามารถสรุปสาเหตุของปัญหาได้ ร่วมกับเจ้าหน้าที่บริการเทคนิค ตั้งสมมติฐานและหาข้อมูลคุณภาพของสินค้าเพิ่มเติม โดยใช้วิธีการข้อใดข้อหนึ่งหรือทุกข้อ ดังนี้
- ให้ลูกค้าใช้สินค้าซ้ำ และ/หรือ เปรียบเทียบการใช้งานสินค้าเลขที่ผลิต Batch Number เดียวกันที่ลูกค้ารายอื่น และ/หรือ เปรียบเทียบการใช้งานสินค้า เลขที่ผลิต Batch Number อื่นที่ลูกค้ารายนี้

- ส่ง CCR (F-CC01-001) พร้อมตัวอย่างสินค้าไปที่ หัวหน้าแผนก และผู้จัดการส่วน ที่เกี่ยวข้องกับสาเหตุของการเกิดข้อร้องเรียน เพื่อขอความเห็น

- ส่งตัวอย่างเพื่อทดสอบคุณสมบัติกระดาษ โดยออกใบนำส่งตัวอย่างเพื่อทดสอบ F-QC09-301 ให้หัวหน้าแผนกส่งเสริมคุณภาพ สำหรับสินค้าโรงงาน TPC หรือ Laboratory Job Request (QA5F1101) ให้หัวหน้าแผนกสนับสนุนการผลิต สำหรับสินค้าโรงงาน TUP หรือแบบฟอร์มขอส่งตัวอย่างกระดาษเพื่อทดสอบ ให้หัวหน้าแผนกประกันคุณภาพสำหรับโรงงาน PPPC

1.3.2 กรณีที่สามารถสรุปสาเหตุของปัญหาได้

1.3.2.1 สาเหตุไม่ได้เกิดจากบริษัท ให้สรุปเรื่องเพื่อเจรจากับลูกค้าตามข้อ 1.5
1.3.2.2 สาเหตุเกิดจากบริษัท ทั้งคุณภาพ ที่ไม่เป็นไปตาม Product Specification (S-SA01-003) หรือพบปัญหาในการใช้งานที่ลูกค้า ให้สรุปเรื่องเพื่อเจรจากับลูกค้าตามข้ 1.5 และ

- ถ้าคาดว่าจะพบปัญหาเดียวกันกับสินค้าที่ผลิตในช่วงเวลาหรือสภาวะเดียวกัน หรือใกล้เคียงกัน ให้ดำเนินการตามคู่มือขั้นตอนงาน เรื่อง การดำเนินการกับสินค้าในคลัง และการดำเนินการต่อการกระจายของสินค้าที่คาดว่าจะมีปัญหา (P-CC03)

- พิจารณา CCR (F-CC01-001) และส่งให้ หัวหน้าแผนก และผู้จัดการส่วน หน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ตอบกลับถึงสาเหตุของปัญหา (Root cause) การแก้ไขและป้องกัน (Corrective & Preventive Action) ที่ข้อ 3.1.2

1.4 การให้ความเห็นและให้ข้อมูลเกี่ยวกับปัญหา

ผู้จัดการส่วน หรือหัวหน้าแผนก หน่วยงานที่ได้รับการร้องขอดำเนินการดังนี้
1.4.1 เมื่อรับทราบ CCR ผ่านทางระบบ Web CCR หรือการแจ้งเตือนทาง e-mail หรือเอกสาร CCR (F-CC01-001) พร้อมตัวอย่างสินค้า (ถ้ามี) ให้ดำเนินการพิจารณารับทราบเพ่อการปรับปรุงแก้ำขหรือตอบกลับข้อ

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

1.3 considering the details of the problem and request that the relevant authorities take action.Head of technical service naekop Consider the details of the problem from the CCR (F-CC01-001) in the CCR web and other information. Is as follows:1.3.1 case cannot be concluded the cause of the problem, in cooperation with the technical service representative. The quality of the information, assumptions and set additional items by using one or all of. Is as follows:-A comparison of the goods and/or the item number that is used to produce the same Batch Number that other customers and/or compare the usage of item number that is produced, another Batch Number.CCR-(F-CC01-001), with a sample of the item to the head of Department and managers related to the cause of complaint, to request comments.-For example, to test the properties of paper by submitting a sample to test F-QC09-301, head of the Department for promotion of goods factory TPC or Laboratory Job Request (QA5F1101), head of Department, support for factory items please send forms TUP or paper to test, for example, section chief, quality assurance for PPPC.1.3.2 case can summarize causing the problem.The company has not been caused by reasons 1.3.2.1, summarized the matter in order to negotiate with customers on 1.5.1.3.2.2 because the company doesn't meet Product quality Specification (S-SA01-003), or have trouble using that story summaries in order to negotiate with the customer, the customer, according to the s & 1.5.-If you expect to find the same problem with the goods produced in the same time interval, or a similar condition, follow the manual steps for the items in the inventory and to continue the distribution of goods that are expected to have problems (P-CC03)-Considering the CCR (F-CC01-001) and send them to the head of Department and Agency Manager related replies to the cause of the problem (Root cause) and protection (Corrective & Preventive Action) at 3.1.2.1.4. provide opinions and provide information about the problem.Manager or head of Department, agencies are requested to:2.2 when it is acknowledged through the CCR CCR Web system or by e-mail notification or document CCR (F-CC01-001), with a sample of the goods (if applicable) to continue to consider the note to make it update or reply to แก้ำข.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

1.3 The details of the issue. And asked relevant agencies to perform technical services chief classifier. Detailed consideration of the issue of CCR (F-CC01-001) in web CCR and other information to proceed as follows : 1.3.1 case can not be the cause of the trouble. Together with the technical staff Assumptions and for additional information on product quality. Using one or all of the following: - For customers using its unique and / or compare the products at production Batch Number same as other customers and / or compare the products at production Batch Number else. this customer - delivered CCR (F-CC01-001) with product samples to the department heads and managers. Related causes of complaints. So let's see - send samples for testing paper. The waybill sample out for testing F-QC09-301 to promote quality department. For product or plant TPC Laboratory Job Request (QA5F1101) to support the production department. TUP for its plant or paper form to submit samples for testing. The Head of Quality Assurance for plant PPPC 1.3.2 case can be the cause of the problem 1.3.2.1. The reason is not due to company To conclude negotiations with Clause 1.5 to 1.3.2.2 causes of the quality that does not meet the Product Specification (S-SA01-003) or find difficulty in use at customers. To conclude negotiations with customers, as set forth in 1.5 and - if it expects to see the same problems with products manufactured in the same period or conditions. Or similar Follow the manual steps for the implementation of the inventory. And to continue the distribution of the product is expected to be a problem (P-CC03) - The CCR (F-CC01-001) and sent to department heads and managers. Related Agencies Reply of the cause of the problem (Root cause) correction and prevention (Corrective & Preventive Action) to the 3.1.2 and 1.4 of the opinion that information on the issue manager. Or department head The agency has been requested to: 1.4.1 When acknowledge CCR via the Web CCR or notifications by e-mail or document CCR (F-CC01-001) with a sample of the product (if any) to perform. To acknowledge trigger an update or reply to the message แkgm.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

1.3 detailed consideration of the problem. And asked relevant departments perform

chief seamless technical services Consider the details of the problem from the CCR (F-CC01-001) in Web CCR and other information to proceed as follows:

1.3.1 case can not summarize the causes of the problem. With the technical services Hypotheses and find out the quality of the product more. By means of one or all the questions as follows:
.Products - customers to use repeated and / or compare use goods number produced Batch same Number ที่ลู other customers and / or compare use items. Batch number Batch Number other customer this

.- send CCR (F-CC01-001) with sample to supervisor and manager. Related to the cause of complaint to your

.- send samples to test the paper properties By leaving the sample to test the F-QC09-301 delivered to the department head, promote quality for products factory TPC or Laboratory Job Request. (QA5F1101) to support chief production for products factory TUP.Quality assurance for the factory to the department head PPPC
.
1.3.2 case can summarize the causes of the problem, 1.3.2.1

The cause is not caused by the company. To conclude about to negotiate with customers according to Article 1.5
1.3.2.2 caused the whole company quality does not meet the Product Specification (S-SA01-003) or problem in use of customers. In conclusion to negotiations with customers in accordance with clause and 1.5

.- if you expect to encounter the same problem with products manufactured in the period or the same condition or nearby to proceed by step guide. The operation with the inventory.(P-CC03)
.
- consider CCR (F-CC01-001) and submitted to the supervisor and manager and related agencies, ตอบกลับถึง cause problems (Root. Cause) correction and Prevention (Corrective & Preventive Action) an 3.1.2

1.4 giving your opinion and give information about the problem

.Section manager or chief. The agency received requests performed
1.4.1 when Roger CCR system via Web CCR or notifications by e-mail or documents CCR (F-CC01-001) with sample (if any). The acknowledge for improving แก้ำ B or reply message

.