There is nine service response acti

There is nine service response actions เมื่อศึกษาร่วมกับผลลัพธ์ในการตอบสนองใน 3 กรณีตามทฤษฎี Expectation Confirmation คือลูกค้าพึงพอใจ รู้สึกเป็นกลางและไม่พึงพอใจ โดยพบว่ากรณีที่ลูกค้าพึงพอใจนั้น เกิดจากธุรกิจสามารถตอบสนองต่อการร้องเรียนได้เกินกว่าที่ลูกค้าคาดหวัง แบ่งเป็นระดับการตอบสนอง 5 ระดับด้วยกันตามสถานการณ์ความรุนแรงของการร้องเรียน สำหรับกรณีที่ลูกค้ารู้สึกเป็นกลางต่อการตอบสนองนั้นเกิดจากธุรกิจสามารถตอบสนองต่อการร้องเรียนตรงตามที่ลูกค้าคาดหวัง สำหรับกรณีที่ลูกค้าไม่พึงพอใจนั้น พบว่าเกิดจากการตอบสนองที่ต่ำกว่าที่ลูกค้าคาดหวัง ได้แก่ ไม่มีการตอบสนองและลบกระทู้ร้องเรียน หรือเกิดข้อผิดพลาดซ้ำเดิม ทั้งที่ธุรกิจเคยชี้แจงว่าจะดูแลแก้ไข หรือมีการโต้เถียงและใช้ความก้าวร้าวกับลูกค้า

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

There is nine service response actions when combined with education results in a response in 3 cases, the theoretical Expectation Confirmation is customer satisfaction. Feeling is neutral and is not satisfied. By found that cases of it customer satisfaction. Arising from business to respond to the complaint have than our customers expect. Divided into five levels, with level of response under the circumstances, the severity of the complaint. For cases where the customer feels neutral response stems from businesses can respond to complaints that customers expect. For cases where the customer is not satisfied with it. It found that caused lower response customers expect include no response and remove threads or duplicates the original error has occurred. Both businesses are ever explained that to take care of editing, or have argued for aggressive with customers and.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

There is nine service response actions with the study results, in response to the third theory Expectation Confirmation is customer satisfaction. Neutral and not feel satisfied It was found that if the customer is satisfied. The business can respond to customer complaints has exceeded expectations. There are five levels, with each level of response according to the severity of the complaint. For the customers feel neutral response that caused businesses to respond to the complaint meets the customer expectations. For if the customer is not satisfied. Found that the response to lower customer expectations are not responding, and my complaints. Or error repeated. The business had to clarify that corrective care. Or is controversial and aggressive customers.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

There is nine service response actions when study with results in a response in 3 case according to the theory Expectation Confirmation is customer satisfaction. Neutral and not feel satisfied. It was found that the case of customer satisfaction. Due to the business can respond to complaints than customers expect, is divided into levels of response 5 levels according to the situation the severity of the complaints. The case for customers feel neutral response that the business can respond to complaints directly according to customer expectations. For the case of customer dissatisfaction. Found that the response caused by lower customers expect, including no response to the complaint, and delete the thread Or the same error. When business was clarified to care solutions. Or there is controversy and aggressive with customers.