แนวคิดนี้แบ่งกิจกรรมภายในองค์กร เป็

แนวคิดนี้แบ่งกิจกรรมภายในองค์กร เป็น 2 กิจกรรม คือ กิจกรรมหลัก Primary Activities)และกิจกรรมสนับสนุน (Support Activities)โดยกิจกรรมทุกประเภทมีส่วนในการช่วยเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้าหรือบริการของบริษัท

กิจกรรมหลัก 5 กิจกรรมเป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการผลิตหรือสร้างสรรค์สินค้าหรือบริการ การตลาดและการขนส่งสินค้าหรือบริการไปยังผู้บริโภค ประกอบด้วย
Inbound Logistics กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการได้รับ การขนส่ง การจัดเก็บและการแจกจ่ายวัตถุดิบ
Operations กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนหรือแปรรูปวัตถุดิบให้ออกมาเป็นสินค้า เป็นขั้นตอนการผลิต
Outbound Logistics กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการจัดเก็บ รวบรวม จัดจำหน่ายสินค้าและบริการไปยังลูกค้า
Marketing and Sales กิจกรรมที่เกี่ยวกับการชักจูงให้ลูกค้าซื้อสินค้าและบริการ
Customer Services กิจกรรมที่ครอบคลุมถึงการให้บริการเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้า รวมถึงการบริการหลังการขาย

ส่วนกิจกรรมสนับสนุน เป็นกิจกรรมที่ช่วยส่งเสริมและสนับสนุนให้กิจกรรมหลักสามารถดำเนินไปได้ ประกอบด้วย
Procurement กิจกรรมในการจัดซื้อ-จัดหา input เพื่อมาใช้ในกิจกรรมหลัก
Technology Development กิจกรรมเกี่ยวกับการพัฒนาเทคโนโลยีที่ช่วยในการเพิ่มคุณค่าให้สินค้าและบริการหรือกระบวนการผลิต
Human Resource Management กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการบริหารทรัพยากรบุคคล ตั้งแต่วิเคราะห์ความต้องการ สรรหา และคัดเลือก ประเมินผล พัฒนา ฝึกอบรม ระบบเงินเดือนค่าจ้าง และแรงงาน
Firm Infrastructure โครงสร้างพื้นฐานขององค์กร ได้แก่ ระบบบัญชี ระบบการเงิน การบริหารจัดการขององค์กร

ซึ่งกิจกรรมหลักข้างต้นจะทำงานประสานงานกันได้ดีจนก่อให้เกิดคุณค่าได้นั้น จะต้องอาศัยกิจกรรมสนับสนุนทั้ง 4 กิจกรรม และนอกจากกิจกรรมสนับสนุนจะทำหน้าที่สนับสนุนกิจกรรมหลักแล้ว กิจกรรมสนับสนุนยังจะต้องทำหน้าที่สนับสนุนซึ่งกันและกันอีกด้วย และจะเห็นได้ว่า ระบบสารสนเทศจะเป็นองค์ประกอบหนึ่งในห่วงโซ่คุณค่าในส่วนของการพัฒนาเทคโนโลยี ที่จะนำมาใช้ในการวางแผน การดำเนินงาน การตัดสินใจ และการควบคุม โดยจะต้องทำหน้าที่สนับสนุนเชื่อมต่อกิจกรรมในทุกๆ องค์ประกอบของห่วงโซ่คุณค่า เป็นการสร้างความได้เปรียบในเชิงแข่งขันของธุรกิจหรือองค์กรเป็นอย่างดี

ส่วนกิจกรรมสนับสนุนเป็นกิจกรรมที่ช่วยส่งเสริมและสนับสนุนให้กิจกรรมหลักสามารถดำเนินไปได้ ประกอบด้วย



Procurement กิจกรรมในการจัดซื้อ-จัดหา input เพื่อมาใช้ในกิจกรรมหลัก การเจรจาต่อรองกับ Supplier



Technology Development กิจกรรมเกี่ยวกับการพัฒนาเทคโนโลยีที่ช่วยในการเพิ่มคุณค่ให้สินค้าและบริการหรือกระบวนการผลิต



Human Resource Management กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการบริหารทรัพยากรบุคคล ตั้งแต่วิเคราะห์ความต้องการ สรรหาและคัดเลือก ประเมินผล พัฒนา ฝึกอบรม ระบบเงินเดือนค่าจ้าง และแรงงานสัมพันธ์



Firm Infrastructure โครงสร้างพื้นฐานขององค์กร ได้แก่ ระบบบัญชี ระบบการเงิน การบริหารจัดการขององค์กร



กิจกรรมหลักข้างต้นจะทำงานประสานงานกันได้ดีจนก่อให้เกิดคุณค่าได้นั้นจะต้องอาศัยกิจกรรมสนับสนุนทั้ง 4 กิจกรรม ซึ่งได้แก่ โครงสร้างองค์กร (Firm Infrastructure) ได้แก่ ระบบบัญชี ระบบการเงิน การบริหารจัดการ การจัดการทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) การพัฒนาเทคโนโลยี (Technology Development) และการจัดหา (Procurement) นอกจากกิจกรรมสนับสนุน จะทำหน้าที่สนับสนุนกิจกรรมหลักแล้ว กิจกรรมสนับสนุนยังจะต้องทำหน้าที่สนับสนุนซึ่งกันและกันอีก



When to use it



เพื่อวิเคราะห์เปรียบเทียบความสามารถในการแข่งขัน Porter แนะนำให้ให้ห่วงโซ่คุณค่าในการแยกกิจกรรม ดูประสิทธิภาพของบริษัท เพื่อดูการพัฒนา และความสามารถในการแข่งขัน



The final Analysis



ตั้งแต่ Porter แนะนำทฤษฏี ห่วงโซ่คุณค่าในปี1980 สายวางแผนกลยุทธ์ และที่ปรึกษา ใช้ในการดูจุดแข็ง จุดอ่อน ของบริษัท ในการวิเคราะห์เชิงกลยุทธ์และข้อเสนอของ M & A ห่วงโซ่คุณค่าถูกใช้เพื่อให้ได้ภาพรวมอย่างรวดเร็ว ของการแข่งขันที่เป็นไปได้ของบริษัท เช่นบริษัท ที่มีจุดแข็งทางด้านการขนส่ง การขาย หรือการบริการ



ดังตัวอย่างใน รูปที่ 1 โดยแต่ละกิจกรรมในห่วงโซ่คุณค่า มีเป้าหมายเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับลูกค้าขององค์กร ตัวอย่างเช่น ผู้แทนจำหน่ายชิ้นส่วนประกอบรถยนต์ ใช้ระบบสารสนเทศในการจัดห่วงโซ่คุณค่าและใช้การจัดการคลังวัตถุดิบแบบ Just-in-time (JIT) เพื่อลดต้นทุนในการส่งชิ้นส่วนไปยังบริษัทลูกค้า



คำว่าคุณค่าอาจมีความหมายที่แตกต่างกันโดยมุมมองของคนที่ต่างกัน เช่นในมุมมองลูกค้า คุณค่าอาจหมายถึง สินค้ามีราคาถูก สินค้ามีคุณภาพดีกว่าเดิม การให้บริการที่ดีกว่าเดิม หรือความเป็นเอกลักษณ์และเป็นหนึ่งเดียวของสินค้า เป็นต้น โดยคุณค่าได้มาจากความรู้ ประสบการณ์ ความถนัด เวลา และพลังงานที่องค์กรลงทุนลงแรงไปในผลิตภัณฑ์หรือกิจกรรมนั้นๆ



ห่วงโซ่คุณค่ามีบทบาทและมีความสำคัญต่อองค์กรเป็นอย่างมาก ไม่เฉพาะกับการผลิตสินค้าเท่านั้น แต่ครอบคลุมถึงการให้บริการที่ดีขึ้น โดยการเพิ่มใส่คุณค่าจำนวนมากๆ ลงไปในผลิตภัณฑ์หรือบริการ องค์กรจะประสบความสำเร็จในการดำเนินธุรกิจทันที



การจัดการห่วงโซ่คุณค่า มีองค์ประกอบสองอย่างที่มีบทบาทที่สำคัญ ได้แก่ การจัดการห่วงโซ่อุปทาน (Supply chain management หรือ SCM) และการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (Customer relationship management หรือ CRM) โดยห่วงโซ่อุปทานจะช่วยในเรื่องต่างๆ อาทิเช่น การตัดสินใจว่าทรัพยากรหรือวัตถุดิบใดที่ควรจะสั่งเข้ามาในห่วงโซ่คุณค่า สั่งเข้ามาด้วยปริมาณเท่าใด ทรัพยากรหรือวัตถุดิบเหล่านั้นจะถูกจัดการหรือบริหารอย่างไรเพื่อแปลงให้เป็นสินค้าหรือบริการได้ตามที่ลูกค้าต้องการ และจะส่งสินค้าไปให้ลูกค้าได้อย่างไร มีกำหนดการการส่งเป็นอย่างไร การตรวจติดตามและควบคุมการส่งสินค้า



ส่วนการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ เป็นการช่วยเหลือและเผชิญหน้ากับลูกค้า ทั้งในส่วนของการขาย การตลาดและโฆษณา บริการหลังการขาย และการทำให้ลูกค้าซื่อสัตย์และจงรักภักดีกับผลิตภัณฑ์ ปัจจุบันมีซอฟต์แวร์เพื่อจัดการเกี่ยวกับลูกค้าสัมพันธ์ โดยที่ซอฟต์แวร์จะเก็บข้อมูลลูกค้า ประวัติการซื้อของลูกค้า ข้อแนะนำหรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับสินค้าใหม่ เป็นต้น



การวิเคราะห์สภาวะการแข่งขันของธุรกิจ



• เพื่อศึกษาความได้เปรียบทางการแข่งขันของกิจการกับคู่แข่งปัจจุบัน เช่น เรามีข้อได้เปรียบเหนือคู่แข่งขันปัจจุบันด้านเทคโนโลยี การผลิต คุณภาพของสินค

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

This concept divides the internal activity is a primary activity is the Primary activity 2 Activities) and events support (Support Activities) by all types of activity involved in helping to increase value to the goods or services of the company. 5 main activities activities are activities that are related to the production or creation of goods or services. The marketing and transport of the goods or services to consumers. ContainsInbound Logistics activities related to receive, transport, storage and distribution of raw materials.Operations activities associated with the processing of raw materials, product design. As the process of production.Outbound Logistics activities related to collecting, storing, distribution of goods and services to customers.Marketing and Sales activities on a customer to purchase goods and services.Customer Services activity which covers the value added to goods, including after sales service. Support activities are activities that enhance and support the main activities can be conducted.Procurement activities Procurement-supply input to be used in the core activity.Technology Development activities on the development of technologies that can help in increasing the value of goods and services or the manufacturing process.Human Resource Management activities related to the management of human resources since the nomination and needs analysis, selection, training, development, evaluation system, salary, wages, and labor.Firm Infrastructure corporate infrastructure, including accounting and financial management systems of the organization. The main activities of the above which will coordinate work well until the cause worthy. It will require all the supporting activities and events also supports 4 will support activities. Supporting activities will also have to act with mutual support and to see that information system is one element in the value chain for the development of technologies that will be used in planning. The operation. Decision making and control to serve as a support to connect activity on every element of the value chain is to create competitive commercial advantage of a business or organization as well. Support activities are activities that help to promote and encourage the main activity can be performed. ContainsProcurement activities Procurement-supply input to be used in the core activity. Negotiation with SupplierTechnology Development activities on the development of technology that helps to increase your ค่ให้ products and services or the manufacturing process.Human Resource Management activities related to the management of human resources since the nomination and needs analysis, selection, training, development, evaluation system, salary, wages, and labor relations.Firm Infrastructure corporate infrastructure, including accounting and financial management systems of the organization.The main activities of the above will work to coordinate well until it produces a value, the activity will depend on the activities, which include both support organization (Firm Infrastructure), including accounting systems, financial management systems, human resources management (Human Resource Management) technology development (Technology Development) and procurement (Procurement) in addition to supporting activities will support the parent activity. Supporting activities will also have to serve each other.When to use itTo analyze the comparative competitiveness Porter suggests, value chain in a separate activity. View the performance of the company, to see the development and competitiveness.The final AnalysisSince the Porter hypothesis suggested value chain in 1980 The airline strategy & consulting is used to show the company's strengths, weaknesses, Strategic analysis and proposal of the M & A value chain is used to get a quick overview of the competition of companies, such as companies with strengths in transport or services.The example in Figure 1, each activity in the value chain. Goal is to increase the value to the customers of the organization. For example, automobile parts supplier Use the information in the value chain and management of raw material inventory time (JIT) to reduce the cost of sending the parts to the customer company.The term values may have different meanings by different people's views, such as in customer value perspective may refer to the item price is better quality items. To provide better service or unique, and one of the items by the value derived from the knowledge, experience, prefer. The Organization invests time and energy into pressure to a product or an activity.Value chain and plays an important role in the organization. Not only production, but also covers the service better by adding a large amount of insert values into products or services. enterprise to succeed in business operations immediately.Value chain management has two elements that have an important role, including supply chain management (SCM Supply chain management or) and customer relationship management (CRM, or Customer relationship management), supply chain, will help in areas such as deciding which resources or raw materials should be added in the value chain. Added how much quantity of resources or the raw materials will be handled or managed, however, to transform them into goods or services according to the customer needs and to deliver the items to the customer. Is there a schedule? Monitoring and control of the shipment.Best customer relationship management as a support and face both on the part of the sale. Marketing and advertising. After sales service and customer loyalty, honesty, and with the product. There are currently about customer relationship management software, where the software stores customer data, customer's purchase history, recommendations, or suggestions regarding new products, etc.An analysis of the competitive situation of the business.• To study the comparative competitiveness of the joint-venture with current competitors, like we have the advantage over competitors, current technology. The production quality of the diuretic

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

This concept breaks activity within a second activity is the main activity Primary Activities) and support activities (Support Activities) activities all contribute to add value to products or services of the company main activity 5 activity is an activity that involves. produce or create a product or service Marketing and transportation of products or services to consumers. Include Inbound Logistics activities associated with obtaining, transporting, storing and distributing raw materials Operations. Activities associated with the replacement or processing raw materials into products. The production process Outbound Logistics activities associated with the collection, compilation and distribution of products and services to customers Marketing and Sales activities on persuading customers to buy goods and services, Customer Services activities include the provision of services to enhance value. to products Including after-sales service and support activities. The activities that will promote and support the core activities can proceed. Contains Procurement Activities in procurement - providing input to be used in main events Technology Development activities relating to development of technologies that help to add value to the product, service or process Human Resource Management activities related to human resource management. From needs analysis, recruitment and selection, training, evaluation, development, payroll wages. And Labor Firm Infrastructure The basic structure of the organization, including accounting, financial management system of the organization which coordinated the activities of the above will work well as a worthy cause then. The four events will require support and also support activities to serve primarily support activities. Support activities will also have to serve each other well. And you can see that Information systems are one element in the value chain in terms of technological development. To be used in the planning, implementation and control, decision support functions will be connected in any activity. Elements of the value chain Create a competitive advantage in their businesses or organizations as well as activities supporting activities that promote and support the core activities can proceed. Contains Procurement Activities in procurement - providing input to be used in the main event. Negotiations with Supplier Technology Development activities on developing technologies that help to add value to your product, service or process Human Resource Management activities related to human resource management. From needs analysis Recruitment and selection, training, evaluation, development, payroll wages. And Labor Relations Firm Infrastructure Enterprise infrastructure systems including accounting, financial management of the organization 's main activities above will work together so well worthy cause, it must rely on support activities 4 activities, including organizational structure (Firm Infrastructure), including system. Accounting and Financial Management System Human Resources Management (Human Resource Management) technology development (Technology Development) and procurement (Procurement) also support activities. It acts as the main sponsor. Activities will also need to support each other support functions When to use it to compare the competitiveness Porter introduced a value chain of activities in isolation. See the company's performance For development And the ability to compete The final Analysis Porter introduced the theory of the value chain in 1980. Planning and strategy consultant in view of the company's strengths, weaknesses, and offers strategic analysis of M & A value chain is used to get a quick overview. The competition is going to be of such companies with strengths in logistics, sales or service, as shown in Figure 1, each of the activities in the value chain. The goal is to add value to corporate clients such as dealers and auto parts. Information systems in the value chain and to manage material that Just-in-time (JIT) to reduce the cost of sending the parts to its customers that value may be significantly different perspective. People differ In such a customer perspective Mean values The product is cheaper Better product quality To provide better service than ever. Or the uniqueness and unity of the product, etc. The value derived from the knowledge, experience, talent, time and energy invested in the products or corporate activities that value chain role and are important to the organization is huge. Not only with the production only. It covers the provision of better services. By adding a lot of valuable input. Into a product or service The organization will be successful in business once the deal value chain. There are two elements that play a significant role include managing the supply chain (Supply chain management, or SCM) and customer relationship management (Customer relationship management or CRM) by the supply chain will help in matters such as deciding whether or resource. Materials should be ordered into the value chain. Ordered into how much Those resources or raw materials are handled or managed, however, to convert them into products or services according to customer requirements. And how to deliver the goods to the customer. Is scheduled to deliver a To monitor and control the delivery of customer relationship management. And help customers confront In terms of sales Marketing and Advertising After sales service And keeping customers loyal and devoted to the product. Currently on software to manage customer relationships. The software will collect customer data. Customer purchase history Recommendations or suggestions about new products. Etc. The analysis of the competitive situation of the business •. To study the competitive advantage of the business with current competitors like we have a competitive advantage over current technology to produce quality products.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

This concept consists of activities within the organization as 2 activities. The main activity Primary Activities) and activity support (Support Activities) by all kinds of activities involved in helping to add value to the product or service of the company.

.The main activities 5 activities are activities related to production or creative goods or services. Marketing and transportation of goods or services to a consumer, consisting of
.Inbound Logistics activities related to the transport, storage and distribution of raw materials, Operations
The activities associated with the replacement or processed raw materials out of products is the production process!Outbound Logistics activities related to storage and collection, distribution of goods and services to customers
Marketing and Sales activities relating to induce customers to buy products and services!Customer Services activities that covers the service to add value to the product. As well as after sales service

the activity support. Activities that promote and support to the main activities can proceed, consists of a
.Procurement activities in purchasing - supplying input to use in the main event
Technology Development activity about developing technology that helps to enhance the value of goods and services or processes
.Human Resource Management activities related to human resource management. From requirement analysis, recruitment and selection, evaluation, development, training, salary and wage labor system,
.Firm Infrastructure organization infrastructure, including the accounting system, financial system, the management of the enterprise,

.The main activities above will work well and causing the coordinate values to it. To use the support activities both 4 activities. In addition to support activities and acts to support the main activity.And you can see that Management information system is one of the elements of the value chain in the development of technology to be used in the planning, operation decision. And control by must act as a support connected activities in everyThe competitive advantage of a business or organization as well
.
the support activities are activities that help to promote and support the main activities can run.



, Procurement consists of Activities in the purchasing - supplying input to use in the main activities negotiation with the Supplier



.Technology Development activities related to technology development, help to add value to products and services หรือกระบวนการ produce



.Human Resource Management activities related to human resource management. From requirement analysis, recruitment and selection, evaluation, development, training, salary and wage labor system,



.Firm Infrastructure organization infrastructure, including the accounting system, financial system, the management of the enterprise,



.The main activity above will work well and causing the coordinate values that will have to rely กิจกรรมสนับสนุน both 4 activities, including. Organization structure (Firm Infrastructure), including accounting, finance, management system(Human Resource Management) technology development (Technology Development) and supply (Procurement) also support activities. Acts to support the main activity. Support activities must also act support each other
.


When to use it



to compare the competition ability Porter suggest to the value chain in separate activities, see the performance of the company. To see the development and competitive ability.



The final Analysis



.Since Porter introduced theory, value chain in 1980 line planning strategies and consultant, is used to view the strength and weakness of the company in strategic analysis and proposal. M & A value chain is used to get a quick overview.Such a company with strength in transport, sales or service
.


.The example in Figure 1 by each activity in the value chain. The goal is to add value to the organization's customers, for example, the dealer parts assembly.Just-in-time (JIT) to reduce the cost of sending to customer company
.


.The word value may have different meanings in different views of people, such as in view of customer value may mean that prices of goods are goods are of superior quality. Providing better.Etc. by values derived from the knowledge, experience, skills, time and energy investment in enterprise work products or activities that
.


.The value chain play an important role and is of great importance to the enterprise greatly. Not only with the production of products. But cover providing better service. By increasing the wear value in bulk. In the product or service.


.The value chain management. There are two elements that are the important role such as supply chain management (Supply chain management. SCM) and customer relationship management (Customer relationship management or CRM) by the supply chain will help in the matter.The decision that the resources or any materials should be ordered in the value chain. Ordered in quantity much.And will deliver to the customer? Is scheduled to send? Monitoring and control of ship
.


.The customer relationship management. A rescue and deal with customers, both in terms of sales, marketing and advertising, after sales service. The customer honest and loyal to the product.The software will collect customer information customer purchase history Recommendation or suggestions about new products, etc.!


competition analysis of business



* To study the competitive advantage of the enterprise competition. At present, for example, we have an advantage over competitors at present technology. The production quality of the brick.