ในชีวิตประจำวันของมนุษย์จำเป็นต้องมีกิจกรรมเกี่ยวกับการติดต่อสื่อสารกับผู้อื่นเสมอ นับตั้งแต่ตื่นนอนตอนเช้าจนถึงดึกดื่นค่ำมืดของแต่ละวัน ในบรรดากิจกรรมทั้งวันมีมากกว่า 70% ต้องใช้ไปกับการติดต่อสื่อสารกับผู้อื่นด้วยการพูด การฟัง การอ่าน และการเขียน หมายความว่าเราใช้ 10-11 ชั่วโมง เพื่อการติดต่อสื่อสารกันด้วยถ้อยคำ โดยไม่รวมการสื่อสารแบบไม่ใช้ถ้อยคำ เช่น อากัปกิริยา การแสดงสีหน้า และการเคลื่อนไหวของร่างกาย เพื่อแสดงควาหมาย