คุณไพรวรรณ ได้ติดต่อเข้ามาแจ้งรถเสี

คุณไพรวรรณ ได้ติดต่อเข้ามาแจ้งรถเสียผ่านทาง Call Center เมื่อวันที่ 16/04/2016 เวลา ประมาณ 23.00 น. ด้วยอาการลมปั๊มไม่ขึ้น รถอยู่ในพื้นที่ จ.ลำพูน และคุณชาญณรงค์ (เจ้าหน้าที่โมบายลำปาง) เป็นผู้ให้บริการในช่วงเวลาดังกล่าว แต่เจ้าหน้าที่ช่างโมบายมาถึงสถานที่รถเสียในเวลา 07.30 น. และแก้ไขเสร็จช่วงเวลา 08.00 น.ซึ่งลูกค้าแจ้งว่าช่างโมบายใช้ระยะเวลาในการออกให้บริการนานเกินไป และไม่มีการติดต่อกลับเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบสาเหตุที่ออกให้บริการช้า จนกระทั่งมีการติดต่อประสานงานผ่าน Call Center อีกครั้งจึงทราบว่าทาง Action Service มีการรออะไหล่เพื่อนำไปซ่อมให้ทางลูกค้า //

จากเหตุการณ์ที่เกิดขึ้น ทำให้ลูกค้ารู้สึกไม่พึงพอใจอย่างยิ่งที่เจ้าหน้าที่ช่างโมบายออกให้บริการล่าช้าและไม่มีการแจ้งความคืบหน้าให้ทราบ ทำให้ลูกค้าเสียเวลาเป็นอย่างมาก จึงติดต่อเข้ามายัง Call Center เพื่อส่งเรื่องร้องเรียนไปยังสำนักงานใหญ่ให้รับทราบถึงปัญหาที่เกิดขึ้น พร้อมปรับปรุงการทำงานของเจ้าหน้าที่ช่างโมบายในพื้นที่ดังกล่าว//

Call Center ขออภัยลูกค้าพร้อมประสานงานไปยังคุณศุทธา (Service Manager) รับทราบข้อมูลเรียบร้อยค่ะ//

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

คุณไพรวรรณ ได้ติดต่อเข้ามาแจ้งรถเสียผ่านทาง Call Center เมื่อวันที่ 16/04/2016 เวลา ประมาณ 23.00 น. ด้วยอาการลมปั๊มไม่ขึ้น รถอยู่ในพื้นที่ จ.ลำพูน และคุณชาญณรงค์ (เจ้าหน้าที่โมบายลำปาง) เป็นผู้ให้บริการในช่วงเวลาดังกล่าว แต่เจ้าหน้าที่ช่างโมบายมาถึงสถานที่รถเสียในเวลา 07.30 น. และแก้ไขเสร็จช่วงเวลา 08.00 น.ซึ่งลูกค้าแจ้งว่าช่างโมบายใช้ระยะเวลาในการออกให้บริการนานเกินไป และไม่มีการติดต่อกลับเพื่อแจ้งให้ลูกค้าทราบสาเหตุที่ออกให้บริการช้า จนกระทั่งมีการติดต่อประสานงานผ่าน Call Center อีกครั้งจึงทราบว่าทาง Action Service มีการรออะไหล่เพื่อนำไปซ่อมให้ทางลูกค้า //From events that occur make customers feel strongly dissatisfied officials issued mobile mechanic service is delayed, and the progress has not been notified. The customer is very time consuming, so contact the Call Center to come to send a complaint to head office, are aware of the problems that occur. With improvements to the functionality of a mobile mechanic officers in such areas is extremely spacious.Call Center Customer Coordinator with apologies to you (Service Manager) suttha get already cooked food, extremely spacious.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

You are every contact to inform the car was broken through Call Center on 16 / 04 / 2016 time about 23.00. With the wind pump is made. The car is in the area of Lamphun and Lampang agent mobile homes (you) as a carrier during the time period. But the staff"s mobile arrived at the place breakdown in time 07.30 PM and fixed by the 08.00. Which customers informed that is mobile the out services for too long. And there"s no call to let customers know why out services late. Until the contact through the Call Center again, therefore, to know which way the Action Service is waiting for parts to repair make to customers. / /.By the incident. To make customers feel unhappy that the officer"s mobile issued service delay and no update. Make the client time greatly. Therefore approach the Call Center to submit complaints to the head office to acknowledge the problem. And improve the work of staff"s mobile in such areas / /.Call Center unfortunately customers and coordinate to you ศุทธ (Service Manager) information here / /.