ทฤษฎีที่มีมูลค่าของวิธีการสร้างแรงจ

ทฤษฎีที่มีมูลค่าของวิธีการสร้างแรงจูงใจของมนุษย์อาจจะกลายความหมายโดยมุ่งเน้นไปที่ค่าติดอยู่กับงาน ความรู้ความเข้าใจความต้องการและความจำเป็นในอารมณ์เพื่อแสดงถึงแรงจูงใจ
วัตถุประสงค์ของบทความนี้คือดังนั้นเพื่อสำรวจความแตกต่างที่อาจเกิดขึ้นในทัศนคติที่มีต่อพฤติกรรมการร้องเรียนระหว่างสองกลุ่มวัฒนธรรมของผู้เข้าพักโรงแรมและความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้ากับพนักงาน การร้องเรียนและ พฤติกรรม
ความสัมพันธ์ของพนักงานที่ผ่านมาสะท้อนให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงออกไปจากการควบคุมโดยรวมของความสัมพันธ์ของการจ้างงานที่มีต่อรูปแบบของแต่ละบุคคลมากขึ้นของความสัมพันธ์ของการจ้างงาน (Head and Lucas 2004).
การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์พฤติกรรมและทัศนคติของพนักงานเป็นจุดประสงค์หลักที่ทางโรงแรมจะต้องให้ความสำคัญ โดยให้การสนับสนุนจากบริษัทเพื่อให้พนักงานมีกำลังความสารถในการทำงานและมุ่งมั่นที่จะให้บริการลูกค้า (Rahman and Nas, 2013).
ทัศนคติและบรรทัดฐานส่วนตัวที่เกี่ยวกับพฤติกรรมการควบคุมพฤติกรรมการรับรู้ที่แข็งแกร่งควรจะเป็นความตั้งใจของแต่ละบุคคลที่จะดำเนินการลักษณะการทำงานภายใต้การพิจารณาถูกนำมาใช้ในการตั้งค่าที่แตกต่างกันในความพยายามที่จะเข้าใจพฤติกรรมของจำนวนที่แตกต่างกันในการมีส่วนร่วม และการรับรู้การควบคุมพฤติกรรม (Bailey, 2006). พนักงานที่จะต้องมีส่วนร่วมในพฤติกรรมการตัดสินใจ เพื่อที่จะปลอบลูกค้าการบ่นและรับประกันความพึงพอใจสะท้อนให้เห็นถึงการสาธิตโดยพนักงานของการตัดสินใจที่เป็นอิสระความคิดริเริ่มและความคิดสร้างสรรค์เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า (Klidas et al., 2007).
อย่างไรก็ตามข้อร้องเรียนของผู้เข้าพักดูเหมือนจะเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงในอุตสาหกรรมโรงแรม โรงแรมให้บริการที่มีการรับรู้ในรูปแบบที่แตกต่างกันโดยคนที่แตกต่างกัน คนพัฒนาความคาดหวังของการบริการที่อาจไม่ตรงกับสิ่งที่พวกเขาได้รับผลในการไม่พอใจของลูกค้าที่มีศักยภาพและการร้องเรียน ในขณะที่ผู้บริโภคร้องเรียนมีการแสดงออกอย่างชัดเจนของความไม่พอใจในเวลาเดียวกันพวกเขานำเสนอโอกาสในการบริหารจัดการที่จะตอบสนองในลักษณะที่ไม่พอใจจะลดลงและทำซ้ำได้รับการสนับสนุนทางธุรกิจ (Ngai et al., 2007). อุตสาหกรรมโรงแรมส่นใหญ่ยังประสบปัญหาในการหาพนักงานที่มีคุณภาพในการให้บริการที่สามารถตอบสนองมาตรฐานของนักท่องเที่ยวชาวต่างชาติ ชี้ให้เห็นว่าการขาดการศึกษาและการฝึกอบรมในการบริหารจัดการการท่องเที่ยวเป็นเหตุผลที่สำคัญสำหรับปัญหาของการบริการที่ไม่ดีดังนั้นทางโรงแรมจึงให้ความสำคัญกับพนักงาน การฝึกอบรมพนักงานและสร้างความสัมพันธ์ให้พนักงานมีความมุ่งมั่น ให้โอกาสพนักงานแสดงประสิทธิภาพของตัวพนักงานเอง ในการให้บริการเช่นการตกแต่งสิ่งอำนวยความสะดวกและความสะอาดจะมีความสำคัญ รวมไปถึงการบริการ (Tsang and Qu, 2000).ทฤษฎีความคาดหวัง
ความคาดหวังอาจจะค่อนข้างแตกต่างกันและต้องใช้กลยุทธ์การดูแลลูกค้าที่แตกต่างกัน และแรงจูงใจของพนักงาน
โรงแรมส่วนใหญ่ดำเนินการสำรวจความพึงพอใจโดยทั่วไปและบางส่วนเก็บข้อมูลเป็นจำนวนมากของข้อมูลเกี่ยวกับการใช้บริการลูกค้าของคุณลักษณะที่มีคุณภาพในการให้บริการต่างๆของโรงแรม อย่างไรก็ตามการพูดคุยกับกลุ่มลูกค้า ทางโรงแรมยืนยันว่าไม่มากก็น้อยถ้ามีข้อมูลที่จะขอในสิ่งที่เป็นปัญหาที่มีประสบการณ์วิธีที่พวกเขาจะจัดการกับและวิธีการที่ความพึงพอใจของลูกค้าที่มีกับทางโรงแรมและพนักงาน ทางโรงแรมจะการจัดการของปัญหาของพวกเขา (Lewis and McCann, 2004) หมายถึงพิจารณาความพึงพอใจของผู้บริโภคในโรงแรมและที่ไม่ตรงกันระหว่างความคาดหวังและการรับรู้ของคุณภาพการให้บริการ มิติของคุณภาพการให้บริการในอุตสาหกรรมโรงแรมจึงสนับสนุนทฤษฎีนี้

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

The theory of value of human motivation could be made meaningful by focusing on the value attached to. Knowledge and understanding of the needs and emotional needs to represent the motivation. The purpose of this article is therefore to explore the differences that may occur in the attitude toward the behavior of the two complaints during the stay in the hotel and the customer relationship with employees. Complaints and behavior.The relationship of the employee for the past reflects a change away from the total control of the relationship of employment to an individual's style is more of an employment relationship. (Head and Lucas 2004).Human resources development, behavior and attitude of the employees as the main purpose will be to give priority to the support of the company to provide employees with a can bus to work and strive to provide customer service. (Rahman and Nas, 2013).Attitudes and norms about controlling private behavior, behavior recognition, strong supposed to be an individual's willingness to continue the behavior under consideration has been applied in different settings in an attempt to understand the behavior of a number of different participation and cognitive behavioral control (Bailey, 2006). an employee who is required to participate in behavioral decision making in order to soothe the customer complaint and warrant customer satisfaction reflects the demo by the employee of the decision that is independent of originality and creativity in order to increase customer satisfaction. (Klidas et al., 2007).However, complaints of guests seemed to be inevitable in the hotel industry. The hotel has been recognized in different ways by different people. People develop expectations of service may not correspond exactly to what they receive unwelcome effect of potential customers and complaints. While a consumer complaint is powerful and clearly are not satisfied at the same time, they offer an opportunity for management to respond in a way that is not satisfactory, will drop and repeat business supported. (Ngai et al., 2007). big son hotel industry is also experiencing problems in finding qualified staff to provide services that can meet the standard of foreign tourists. Suggests that the lack of education and training on the management of tourism as a major reason for the problem of bad service, so the hotel's importance to employees. Employee training and build relationships, employees are committed. Employee opportunities to show the performance of the employee. In order to serve as decoration, facilities and cleanliness are important, as well as the service. (Tsang and Qu, 2000). theoretical expectations.Expectations can be quite different and requires a different customer care strategy and motivation of the employees.Most hotels perform customer satisfaction surveys in General, and some data collection is a lot of information about the customer service feature that has the quality of services. However, talking to a group of customers. The hotel confirmed that if there is information that will be sought in what is the problem with the way they are dealing with, and how that customer satisfaction with the hotel and staff. The hotel will manage their problems (Lewis and McCann, 2004) means considering consumer's satisfaction and the mismatch between expectations and perceptions of service quality. The dimensions of the quality of service in the hotel industry supports this theory.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

The theory of how the value of human motivation could become meaningful by focusing on the value attached to the task. Understanding the needs and necessities in the mood to reflect the motivational
purpose of this article is therefore to explore the differences that may occur in the attitude toward the behavior of complaints between the two cultural groups of hotel guests and relationships. between customers and employees And complaints Behavior,
employee relationships, past, reflecting a shift away from the overall control of the relationship of employment towards more individual forms of employment relationship (Head and Lucas. 2004).
The development of human resources, behavior and attitude of the staff is the main purpose of the hotel will be featured. To support the company so that employees have a substance if the work and commitment to customer service (Rahman and Nas, 2013).
Attitudes and norms of private behavior controlling behavior recognition strong enough. It is the intention of the individual to perform the behavior under scrutiny was applied in different settings in an attempt to understand the behavior of the different participating. And perceived behavioral control (Bailey, 2006). Employees must be involved in decision making behavior. In order to soothe customers to complain and satisfaction guarantee reflects a demonstration by employees of the independent initiative and creativity to enhance customer satisfaction (Klidas et al., 2007).
However. complaints of the guests seemed to be inevitable in the hotel industry. The hotel offers a perception in different forms by different people. People develop expectations of services that may not match what they receive in a potential customer dissatisfaction and complaints. While consumer complaints have clearly expressed their dissatisfaction at the same time they offer the opportunity for management to respond in a manner satisfactory to drop and repeat business support. (Ngai et al., 2007). The hotel industry is also experiencing difficulties in finding qualified staff to provide services that can meet the standards of foreign tourists. Pointed out that the lack of education and training in tourism management is an important reason for the issue of poor service, so the hotel is focused on staff. Staff training and building relationships with staff commitment. Giving employees the opportunity to show the efficiency of the employees themselves. To serve as decoration, facilities and cleanliness are important. As well as services (Tsang and Qu, 2000). Theoretical expectations
, expectations may be quite different and require different strategies to customer care. And motivation of employees
, most hotels generally conducted satisfaction surveys and some storage is a lot of information about the customer service features, quality of service of the hotel. However, talking to customers. The hotel confirmed that, more or less, if any information is asked what the problem was experienced in the ways they deal with and how satisfied customers are with the hotel and staff. The hotel will manage their problems (Lewis and McCann, 2004) refers to the satisfaction of consumers in hotels and the mismatch between expectations and perceptions of service quality. The dimensions of service quality in the hotel industry supports this theory.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

The theoretical value of the method of human motivation may become the meaning by focusing on the ค่าติ with work. Knowledge requirement and necessity in the mood to show motivation
.The purpose of this article is to explore the differences so that may occur in the attitude toward behavior complaints between the two cultural groups of hotel guests and the relationship ระหว่างลูกค้า with employees.Behavior
.The relationship of employees past reflect the change away from the overall control of the relationship of employment on the format of each person more of the relationship of employment. (Head and Lucas 2004).
.Human resource development of behavior and attitude of employees is the main purpose of the hotel will need to focus. By the support of the company to the staff's ability to work, and strive to serve our customers.And, Nas2013).
.Attitudes and norms personal behavioral control, strong perception should be is the intention of each individual to perform the functions under consideration is นำมาใช้ใน different settings in aquaIm trying to understand the behavior of the different participation.And perceived behavioral control, (Bailey2006).The staff to participate in decision making behavior(Klidas et al., the 2007).
.However, complaints of guests seem to be inevitable in the hotel industry. Hotel services are perceived in different ways by different people.While consumer complaints have the manifestation of dissatisfaction at the same time they presented the opportunity in management to meet the dissatisfied will decrease and do support the business. (Ngai et al., the 2007).The hotel industry is facing great care in finding qualified staff in the service can meet the standard of the foreign tourists.Staff training and establish the staff has been committed. Give employees show the efficiency of the employees themselves. In the service such as the decoration and facilities are important, including cleaning services (Tsang.Qu.2000). Expectation theory expectation may be quite different, and must use the strategy of different customers and employee motivation
.Most hotels, exploration, satisfaction in general and some collected a lot of information about the use of your customers style, quality of services of the hotel.The hotel confirmed that more or less if there is data to ask what are the problems experienced how they are dealing with and how customer satisfaction with the hotel and staff.(Lewis, and McCann2004) refers to consider consumer satisfaction in hotel and the mismatch between expectations and perceived quality of service. Dimensions of quality service in the hotel industry, therefore, supports this theory.