รูปลักษณ์(Tangibles)ประกอบด้วย1.ควา

รูปลักษณ์(Tangibles)ประกอบด้วย

1.ความทันสมัยของอุปกรณ์
2.สภาพแวดล้อมของสถานที่ให้บริการ
3. การแต่งกายของพนักงาน
4. เอกสารเผยแพร่ข้อ มูลเกี่ยวกับการบริการ ความน่าเชื่อถือและไว้วางใจ(Reliability)ประกอบด้วย 1.ความสามารถของพนักงานในการให้บริการได้ตรงตามที่สัญญาไว้
2. การเก็บรักษาข้อ มูลของลูกค้า และการนำข้อมูลมาใช้ ในการให้บริการแก่ลูกค้า
3. การทำงานไม่ผิดพลาด
4.การบำรุงรักษาอุปกรณ์เครื่องมือให้พร้อมใช้งานเสมอ
5. การมีจำนวนพนักงานเพียงพอต่อการให้บริการ การตอบสนองลกูค้า(Responsiveness)ประกอบด้วย 1.มีระบบการให้บริการที่ให้บริการได้รวดเร็ว
2. ความพร้อมของพนักงานในการให้คำแนะนาปรึกษาแก่ลูกค้า
3.ความรวดเร็วในการทำงานของพนักงาน
4.ความพร้อมของพนักงานในการให้บริการลูกค้าทันทีที่ต้องการ

การรับประกัน/ความมั่นใจ(Assurance)ประกอบด้วย

1. ความรู้ความสามารถของพนักงานในการให้ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับ การบริการ 2. การสร้างความปลอดภัย และเชื่อมั่นในการรับบริการ 3.ความมีมารยาทและความสุภาพของพนักงาน 4.พฤติกรรมของพนักงานในการสร้างความเชื่อมั่นในการให้บริการของธนาคาร การดูแลเอาใจใส่ลูกค้าเป็นรายบุคคล(Empathy)ประกอบดว้ย
1.การให้ความสนใจและเอาใจใส่ลูกค้าแต่ละคนของพนักงานบริการ
2.เวลาในการเปิดให้บริการและให้ความสะดวกแก่ลูกค้า
3. โอกาสในการรับทราบข้อ มูลข่าวสารต่าง ๆ ของกิจการ
4. ความสนใจลูกค้าอย่างแท้จริงของพนักงาน
5.ความสามารถในการเข้าใจความต้องการเฉพาะของลูกค้าชัดเจน

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Appearance (Tangibles).1. modernization of equipment.2. the environment of the property.3. the dress of employees.4. documents published information about a service, reliability and trust (Reliability). 1. the ability of the staff to provide the service promised.2. the retention of customer data and information used to provide customer with the services.3. not working error 4. maintenance tools, always available.5. There is a sufficient number of staff to provide services. Kalgoorlie response (Responsiveness). 1. There is a system that allows for fast service.2. the employee's readiness to provide any guidance to customers. 3. the speed of operations. 4. availability of employees in customer service. Warranty/confidence (Assurance).1. the employee's competency in providing news and information about the service, 2. securing confidence in the. 3. manners and politeness of staff 4. the behaviour of employees in building confidence in the services of the Bank. Customer care is the individual (Empathy) million.1. to provide the attention and care of each customer. 2.เวลาในการเปิดให้บริการและให้ความสะดวกแก่ลูกค้า3. โอกาสในการรับทราบข้อ มูลข่าวสารต่าง ๆ ของกิจการ4. ความสนใจลูกค้าอย่างแท้จริงของพนักงาน 5.ความสามารถในการเข้าใจความต้องการเฉพาะของลูกค้าชัดเจน

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

Look (Tangibles) consists of1. Modernization of equipment.2. Environment of property.3. The dress of employees.4. Papers published data about services. Reliability and trust (Reliability) consists of 1 ability of employees in the service exactly as promised.2 retention data and customer data used in customer service.3. Working right.4. Maintenance tools, always available.5. Having sufficient number of employees per serving. To satisfy customers (Responsiveness) consists of Gu 1. The system providing service quickly.2. Availability of employees in the counseling and consultation to customers recommend3. Speed of working.4. Availability of staff in the customer service as soon as needed.Warranty / confidence (Assurance) consists of1. The knowledge and ability of employees in providing information about the services 2. Create security. And believe in the service. 3. Courtesy and politeness of employees. 4. Behavior of employees to build confidence in the service of the bank. Customer care and individually (Empathy) assembly through.1. Attention and caring customer each service.2. Time to open and convenience to customers.3. Opportunity to acknowledge data information of various businesses.4. Interested customers truly of employees.5. Ability to understand the specific needs of customers clearly.