แผนกบริการส่วนหน้า(Front Office Dep

แผนกบริการส่วนหน้า

(Front Office Department)



1. ความหมายของแผนกบริการส่วนหน้า (Front Office Department)

แผนกบริการส่วนหน้า (Front Office Department) เป็นแผนกที่ทำหน้าที่ด้านการปฏิบัติ

(Operation) แผนกหนึ่งในโรงแรม คนที่ทำอาชีพโรงแรมมักจะนิยมเรียกแผนกนี้สั้นๆ ว่า Flo แผนกบริการส่วนหน้าที่ทำหน้าที่รับผิดชอบเกี่ยวกับการปฏิบัติต่อแขกของโรงแรมโดยตรง เริ่มตั้งแต่เข้ามาพัก (Pre-arrival) เดินทางเข้ามาในโรงแรม (Stay or occupancy) ใช้บริการของโรงแรม จนกระทั่งออกจากโรงแรม (Departure) แผนกบริการส่วนหน้าเป็นแผนกแรก และแผนกสุดท้ายที่ต้องพบกับแขก

แผนกบริการส่วนหน้าเป็นศูนย์รวมทุกอย่างของโรงแรม เพราะโดยปกติแผนกนี้จะมีที่ตั้งอยู่บริเวณโถงต้อนรับของโรงแรม (Hotel Lobby) บางคนเรียกว่าแผนกบริการส่วนหน้า คือ ศูนย์ประสาท (Nerve Center) ของโรงแรม และเป็นแผนกสำคัญที่จะสร้างความประทับใจให้แก่แขก ดังนั้นการปฏิบัติงานของแผนกบริการส่วนหน้าจะมีผลกระทบต่อธุรกิจของโรงแรมอย่างใหญ่หลวง นอกจากนั้นแผนกบริการส่วนหน้ายังเป็นแผนกที่ทำหน้าที่เป็นผู้แทน หรือภาพของโรงแรม (Hotel Image)

แขกทุกคนที่เข้ามาพักในโรงแรมจะถือว่าแผนกบริการส่วนหน้าเป็นแหล่งข้อมูลข่าวสาร และเป็นที่ที่แขกสามารถจะติดต่อร้องขอได้ ทุกเรื่องที่แผนกนี้ นอกจากนี้เวลาแขกจะมีการร้องเรียน หรือตำหนิ (Complain) แขกก็จะมาติดต่อที่แผนกนี้ แขกทุกคนมักจะเข้าใจว่าแผนกบริการส่วนหน้าเป็นที่พึ่งในทุกด้านของแขก

ถ้าพิจารณาจากด้านบริการ แผนกบริการส่วนหน้า คือ จุดสำคัญในการติดต่อสื่อสาร (Communica tion) ที่จะส่งผ่านข้อมูลข่าวสาร หรือเรื่องราวต่างๆ ของแผนกไปยังแผนกอื่นๆ โรงแรมทุกโรงแรมจึงถือว่าในการปฏิบัติการทั้งหมดของโรงแรมนั้น แผนกบริการส่วนหน้าเปรียบเสมือนแผนกที่จะส่งเสริมให้การทำงานของแผนกอื่น มีประสิทธิภาพด้วยข้อมูลที่ได้จากแผนกบริการส่วนหน้า การดำเนินธุรกิจของโรงแรมจึงต้องอาศัยการปฏิบัติงานของแผนกบริการส่วนหน้าอย่างมาก

ผลลัพธ์ (ญี่ปุ่น) 1:

サービス パーツのページです。(フロント オフィス部門) 1. サービス ヘッダー (フロント オフィス部門) の意味。サービス部品 (フロント オフィス部門)、アクションを実行する部門。(操作) の部門で。人気ホテルのキャリアをよく作る人と呼ばれる短い部門行動するフロー サービス見出し直接ホテルへお客様を治療するために責任があります。特別な滞在 (事前) は、サービス ・ ヘッダーと最初に (出発) が最後の部門になるまでサービスが満たす必要があるホテル (宿泊または占有) 使用中の到着から始まります。サービス パーツ ページはこの部門のためのホテルの中心は、ホテルのレセプション ホール (ロビー) 通常にある、サービス ヘッダーと呼ばれるいくつかの人々 は神経 (神経センター)、それは重要なその部門ゲストを感動と。したがって、サービスのフロント エンドのパフォーマンスが巨大なホテルのビジネスに影響を与えます。さらに、部門はまた代表者、又はホテル (ホテル イメージ) の写真として動作するフロント エンド サービス ホームすべてのお客様は、連絡を要求、サービス ニュース データ ソース ヘッダーとして扱われます。この部門のすべての事項。さらに、ゲストが文句を言うか (文句) を非難する時間がある、これに焦点を当てる部門。ゲストはゲストのあらゆる側面でフロント エンド サービスとして通常理解されます。サービス ページ] セクションで、サービスの通信 (コミュニカ tion) データ、ニュースや他の部署に様々 な部門の記事を送信するための重要なポイントである場合は、ホテルのホテルのすべての動作と見なされます。フロント エンド サービス比較部門その他部門の作業を促進するため。サービス ・ ヘッダーからの情報。ホテルのビジネス、したがってサービス非常にヘッダーの仕事に依存します。

ผลลัพธ์ (ญี่ปุ่น) 2:

フロントオフィス（フロントオフィス部門）1。フロントオフィス（フロントオフィス部門）の定義フロントデスク（フロントオフィス部門）が実用的な面役割を果たす部門でホテルの目の前に（動作）。人々は、ホテルのゲストの実施に責任を持って行動するように、この短いフローデューティのホテルのフロントデスクを呼び出すする傾向ありません。ゲストから （到着前）ホテルのサービスホテル（宿泊または占有）に移動します。ホテル（出発）1部としてのフロントオフィスを出るまで。やゲストを見つけるためのフロントエンドは、フロントオフィスは、すべてのホテルの中心です。これらの部門は通常、いくつかはそれを呼び出すホテル（ホテルロビー）のレセプションホールに位置しているので、フロントオフィスは、神経センター（神経センター）とあなたのゲストを感動されますホテルの目の前です。だから、フロントオフィスの仕事は素晴らしいホテルのビジネスに影響を与えます。また、フロントオフィスは、代替として機能する部門を持っています。またはホテル（ホテルの画像）の写真ホテルに滞在のお客様は、情報源としてのフロントオフィスと考えられています。ゲストはそれらに連絡することを要求することができる場所となります。重要なのは、この部門であります また、ゲストは文句や非難（苦情）する時間がありますが、ご宿泊のお客様は、この部門に連絡します。滞在中は、常にフロントオフィスは、ゲストのすべての側面に頼っていたことを理解し考慮するとサービスを提供しています。フロントオフィスは、情報を伝えるための通信（コミュニカのション）の焦点です。そして物語 他の部門への部門の。すべてのホテルのホテルは、全てのホテルでは考慮されています。他の部署の仕事を促進するための部署としてフロントオフィス。フロントオフィスからの情報で有効です。ホテルの操作は、それは非常に真剣にフロントオフィスの性能に依存しています。

ผลลัพธ์ (ญี่ปุ่น) 3:

サービス部門のフロントオフィス

（フロント部）



c. 1 しています。サービス部門の接頭辞の意味をしています。フロントオフィス部門）

サービス部門があります。フロントオフィス部門）は、次の

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