ปัจจุบันมีองค์กรอยู่ไม่มาก ที่มีการ

ปัจจุบันมีองค์กรอยู่ไม่มาก ที่มีการนำเรื่องนี้มาวางแผนอย่างเป็นระบบ ให้พนักงานปฏิบัติต่อลูกค้า การจัดการ Service Recovery อย่างเป็นระบบ และนำไปใช้ได้จริง จะทำให้เกิดพลังอันมหาศาลที่มีผลต่อองค์กร ในขั้นตอนแรกที่เป็นพื้นฐานเบื้องต้นเลยก็คือ "การกล่าวคำขอโทษ แก่ลูกค้า" ฟังดูแล้วเหมือนว่าจะเป็นที่รู้กัน ว่าหากเราให้บริการที่ผิดพลาดยังไง ก็ต้องขอโทษลูกค้า แต่ความเป็นจริง พนักงานในองค์กร ของท่าน ปฏิบัติอย่างนี้หรือเปล่า ต้องลองตรวจสอบดู แค่เพียงขั้นตอนแรกที่ดูเหมือนจะง่าย ๆ นี้ ในทางปฏิบัติจริงแล้ว ก็ไม่ง่าย พนักงานของท่านหากไม่มีมุมมอง ในการบริการต่อลูกค้า ไม่ค่อยดูแลลูกค้า หรืออาศัยประสบการณ์ที่เคยชินมาจากอดีต ก็อาจจะไม่ใส่ใจลูกค้า ขณะที่มาร้องเรียน

ขั้นตอนต่อไป หลังจากกล่าว คำขอโทษ ก็คือ รับเรื่องนั้นเป็นของตนเอง เป็นผู้ดูแลเรื่องนั้นของลูกค้าจนจบอย่างรวดเร็ว เพื่อหยุดปัญหา ลูกค้าจะติดต่อเพียงแค่ พนักงานคนนี้เพียงคนเดียว แต่หากเป็นกรณีปัญหาที่ใหญ่ขึ้น พนักงานก็ต้องแจ้งให้หัวหน้าทราบเพื่อดูแลต่อไป พร้อมทั้งชดเชยสิ่งที่มีคุณค่าให้แก่ลูกค้า

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

Currently, there is not much organization The implementation of this plan systematically. Employees treat customers Management Service Recovery system. And apply the Will cause tremendous power to influence the organization. In the first step, a preliminary basis, it is. "The apology to customers," sounds as if it is known. That if we make a mistake like that. I have to apologize to customers But the reality Employees in your organization to perform or not. To check out Only the first step seems simple, in practice it is not easy if your employees do not have a view. In service to customers Customers do not care Or experience that will come from the past. It may not be conscious customers While the complaint , the next step after the apology was accepted as their own. As a matter of customer care to finish quickly. To stop problems Customers will be contacted only This single employee But if the problem is bigger. Employees must notify the head note for further care. The compensation that has value to the customer.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

The current organization are few. With application of this plan systematically. Allow employees to treat customers, management Service Recovery systematically and used in practice. Will cause immense power that affects the organization."An apology to customer." sounds like it is known. What if we provide a mistake? Must apologize to the customer, but the reality of employees in the enterprise's practice like this? To check out.. practically, it is not easy, your staff without perspective. In the service following customer doesn't take care of customers, or the experience that was used from the past. It may be ignored while customers complain
.
.The next step after apologized is take it as their own. As the administrator that customer end quickly to stop the problem, the customer will contact only the employee only.Employees must inform the chief know to take care of. The offset something valuable to customers!
.