สมมติฐานทางสถิติ HO :ลักษณะส่วนบุคค

สมมติฐานทางสถิติ
HO :ลักษณะส่วนบุคคลของกลุ่มผู้บริโภคตัวอย่าง ไม่ส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้บริโภค
H1:ลักษณะส่วนบุคคลของกลุ่มผู้บริโภคตัวอย่าง ส่งผลต่อความพึงพอใจของผู้บริโภค
พฤติกรรมการบริโภคกาแฟ
ความถี่ในการมาบริโภค ทุกวัน 4-5ครั้ง/สัปดาห์ 2-3ครั้ง/สัปดาห์ สัปดาห์ละครั้ง อื่นๆ
ประเภทเมนู เครื่องดื่มร้อน เครื่องดื่มเย็น อาหารว่าง
ประเภทของกาแฟ คาปูชิโน่ ลาเต้ มอคค่า คาราเมลมัคคิเอโต อื่นๆ
ช่วงเวลา10.00 น.-13.00 น.13.01 น.-16.00 น. 16.01 น.-19.00 น. 19.01 น.-22.00 น.
รายจ่ายในการบริโภค/ครั้ง50-100 บาท 101-150 บาท 151-200 บาท มากกว่า 200 บาท
สาขาที่ใช้บริการ เซนทรัลเฟสติวัล เชียงใหม่ เซนทรัลแอร์พอร์ต เชียงใหม่
สาเหตุที่นิยมไปบริโภคสาขาดังกล่าว เดินทางสะดวก ใกล้ที่ทำงาน/ที่พัก สถานที่และบรรยากาศดี บริการเป็นที่ประทับใจ มีบริการอินเตอร์เน็ต
ผู้ที่ร่วมเดินทางมาใช้บริการ คนเดียว แฟน เพื่อน ครอบครัว
วัตถุประสงค์ พบปะทักทายเพื่อนฝูง พูดคุยธุรกิจ นั่งรอการช๊อปปิ้ง พักผ่อนหย่อนใจ ดื่มกาแฟ/ทานอาหารว่าง
ปัจจัยด้านผลิตภัณฑ์คุณภาพของวัตถุดิบ
รสชาติของกาแฟ
ความสะอาดของผลิตภัณฑ์
ขนาดของผลิตภัณฑ์
ความหลากหลายของประเภทกาแฟ
มีเครื่องดื่มอื่นๆนอกเหนือจากกาแฟ
มีอาหาร เบเกอร์รี่ให้บริการ
รสชาติของอาหาร/เบเกอร์รี่
ผลิตภัณฑ์มีหลายขนาดให้เลือก
ความสม่ำเสมอของรสชาติกาแฟและเครื่องดื่ม
ชื่อเสียงของตรายี่ห้อร้าน
มีกาแฟสูตรพิเศษที่แตกต่างจากร้านอื่น
ปัจจัยด้านราคา
ราคาเหมาะสมกับคุณภาพผลิตภัณฑ์
มีป้าย/เมนู บอกราคาชัดเจน
มีราคาให้เลือกตามภาชนะบรรจุ
มีราคา topping เพิ่มเติมที่เหมาะสม
ปัจจัยด้านสถานที่
ความสะดวกในการเดินทาง
มีความบันเทิงอื่นๆรองรับ(เพลง)
ที่ตั้งร้านหาง่าย
เวลาปิด-เปิด สะดวกต่อการใช้บริการ
ปัจจัยด้านการส่งเสริมการขาย
มีการโฆษณา
มีสิทธิพิเศษให้แก่สมาชิก
มีบัตรสมาชิก/gift vouchers
มีการจัดตกแต่งร้านในโอกาสต่างๆ
มีการสะสมยอดเพื่อแลกของรางวัล
ปัจจัยด้านบุคลากร
มารยาทและมนุษยสัมพันธ์ของพนักงาน
การตอบสนองและความเต็มใจของพนักงานในการบริการ
การแต่งกายของพนักงาน
พนักงานมีความรู้เกี่ยวกับกาแฟอย่างดี
พนักงานสามารถตอบข้อซักถาม/และให้ข้อมูลในที่ต้องการ
พนักงานมีความเสมอภาคในการให้บริการ
ปัจจัยด้านการสร้างและนำเสนอลักษณะทางกายภาพ
ป้ายหน้าร้านสวยงาม มองเห็นได้ชัดเจน
การตกแต่งร้าน
บรรยากาศในร้านเป็นกันเอง
ความสะอาดของร้าน และบริเวณร้าน
การจัดการโต๊ะ เก้าอี้ และอุปกรณ์เป็นระเบียบ
การมีที่นั่งสะดวกสบาย
มีหนังสือพิมพ์ นิตยสารไว้บริการลูกค้า
มีอินเตอร์เน็ตบริการ
มีความทันสมัยของอุปกรณ์เช่น เครื่องทำกาแฟ
ปัจจัยด้านกระบวนการ
ความรวดเร็วในการให้บริการ
วิธีการรับสั่งของลูกค้าที่สะดวกรวดเร็ว ถูกต้อง ไม่ยุ่งยากซับซ้อน
ความถูกต้องในการส่งมอบสินค้า
เวลาที่ต้องรอในการสั่งสินค้าและชำระเงิน
เวลาที่ต้องรอรับสินค้าหลังการสั่งซื้อ
มีระบบการให้บริการที่ได้มาตรฐานเหมือนกันทุกครั้ง
ถูกสุขลักษณะ
ปัญหาที่พบจากการใช้บริการร้านกาแฟ
พบสิ่งเจือปนในเครื่องดื่ม
พบสิ่งเจือปนในอาหารว่าง
มีเมนูกาแฟให้เลือกน้อย
รสชาติกาแฟไม่คงที่
อาหารว่างมีให้เลือกน้อยไป
ไม่แสดงป้ายราคาสินค้า
อาหารว่างหมดอายุ
ราคาสินค้าแพงกว่าปกติ
การเปิด-ปิดร้านไม่ตรงเวลา
ขาดการโฆษณาประชาสัมพันธ์
ไม่มีการลด แลก แจก แถม
การให้บริการล่าช้า
พนักงานขาดความกระตือรือร้น
คิดเงินผิดพลาด
มีโต๊ะ/เก้าอี้ ไม่พอบริการลูกค้า

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 1:

Statistical hypothesis HO: personal style, for example, the consumer group. Does not affect the consumer's satisfaction. H1: personal characteristics of consumer groups, for example, Affect the satisfaction of the consumers.Coffee consumption habits.The frequency with which consumed every day 4-5 times/week 2-3 times/week for weeks at a time. Etc. Summer drinks category. Cold drink Snacks.What kind of coffee. Cappuccino latte khakha, Malta Caramel lamak Ki-Toh. Time 10.00 Am-13.00 pm-16.00 pm 13.01? PM: 16.01-19.00 PM: 19.01-22.00 Hrs. Expenditure for consumed/50-100 times. 101-150 baht baht baht to 200 baht, more than 200-151.The branch service to Central Chiang Mai airport to Central Festival. Why such a popular branch of consumers travelling around at work/accommodation. And very impressive service There is Internet access.Those who participate in travel service Alone. Fans, friends, family. The purpose of greeting friends meet to talk business, sit and wait for the recreation, shopping, drinking coffee/dining space. The quality of the raw product factorThe taste of the coffee.Cleaning of the product.The size of the product.A variety of types of coffee.There are other beverages than coffee.Bakery food serviceThe taste of the food/bakeryผลิตภัณฑ์มีหลายขนาดให้เลือกความสม่ำเสมอของรสชาติกาแฟและเครื่องดื่มชื่อเสียงของตรายี่ห้อร้านมีกาแฟสูตรพิเศษที่แตกต่างจากร้านอื่นปัจจัยด้านราคาราคาเหมาะสมกับคุณภาพผลิตภัณฑ์มีป้าย/เมนู บอกราคาชัดเจนมีราคาให้เลือกตามภาชนะบรรจุมีราคา topping เพิ่มเติมที่เหมาะสมปัจจัยด้านสถานที่ความสะดวกในการเดินทางมีความบันเทิงอื่นๆรองรับ(เพลง)ที่ตั้งร้านหาง่ายเวลาปิด-เปิด สะดวกต่อการใช้บริการปัจจัยด้านการส่งเสริมการขายมีการโฆษณามีสิทธิพิเศษให้แก่สมาชิกมีบัตรสมาชิก/gift vouchersมีการจัดตกแต่งร้านในโอกาสต่างๆHas been accumulating for redeeming Awards?The personnel factorEtiquette and interpersonal skills of employees.Responses and willingness of the staff in service.The dress of employees.An employee has the knowledge about good coffee.Employees can answer inquiries/information in the.Employees with equality in services.Construction factor and physical characteristics.A beautiful shop front signs Clearly visible.DecorationThe atmosphere in the shop as well.Cleanliness of shop and restaurantManaging Chair and equipment organizedThe seating comfort.มีหนังสือพิมพ์ นิตยสารไว้บริการลูกค้ามีอินเตอร์เน็ตบริการมีความทันสมัยของอุปกรณ์เช่น เครื่องทำกาแฟปัจจัยด้านกระบวนการความรวดเร็วในการให้บริการวิธีการรับสั่งของลูกค้าที่สะดวกรวดเร็ว ถูกต้อง ไม่ยุ่งยากซับซ้อนความถูกต้องในการส่งมอบสินค้าเวลาที่ต้องรอในการสั่งสินค้าและชำระเงินเวลาที่ต้องรอรับสินค้าหลังการสั่งซื้อมีระบบการให้บริการที่ได้มาตรฐานเหมือนกันทุกครั้งถูกสุขลักษณะปัญหาที่พบจากการใช้บริการร้านกาแฟ พบสิ่งเจือปนในเครื่องดื่มพบสิ่งเจือปนในอาหารว่างมีเมนูกาแฟให้เลือกน้อยThe coffee flavor is not constant.Snacks are available at.Do not display shelf labelsAt expiration.Prices slightly higher than normal. Opening-closing stores is punctual.Lack of advertising, public relationsThere is no discount in Exchange for free distribution.Delayed service.Employees lack enthusiasm.Thinking money mistakesThere are not enough chairs, desk/customer service.

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 2:

Statistical hypothesis
HO : The personal characteristics of the consumer sample. Not affect the satisfaction of consumers
H1: the personal characteristics of the consumer sample. Affect the satisfaction of consumer
behavior, consumption of coffee
consumed daily frequency of 4-5 times / week. 2-3 times / week Weekly Other
menu type Hot drinks Cold drinks Snack
of coffee, cappuccino, latte, mocha, caramel Macchiato. The other
at 10:00. 13.00. 13.01 hrs. 16.00. 16.01 hrs. 19.00. 19.01 hrs. 22.00.
expenditure on consumption / time 50-100 baht THB 101-150 151-200 baht. More than 200 baht
Branch. Central Festival Chiang Mai Airport Central Mai
why most consumers such fields located near the work / residence. Location and atmosphere Service is impressive Internet
users are traveling alone to a family friend's
objectives. Meet and greet friends talk business waiting for shopping. Relax Coffee / snacks
factors of product quality raw
taste of
cleanliness of
the size of
a variety of types of coffee,
a drink other than coffee
with food. Bakery serving
the food / bakery
products, there are many dimensions to
the consistency of taste coffee and
famous brand name stores
are specialty coffee is different from other stores
, the price
value on quality products
available. Signs / Menu The price is
the price at your containers
with prices topping more appropriate
factors, the
ease of travel,
entertainment, etc. Supports (music)
to set up, easy to find
time - off. Easy-to-use
factors promotional
advertisements for
privileged members to
have a membership card / gift. vouchers
have been decorated in various occasions
has accumulated to redeem
the human
etiquette and interpersonal employee
response and willingness of employees in service
dress employee
staff is knowledgeable about great coffee.
Staff can answer questions / needs and contribute to the
employee are equal in providing
inputs for the creation and presentation of physical
facia beautiful. Visible
decoration
, friendly atmosphere
, cleanliness of the store. And the store
management and orderly desk chair
with a comfortable seat
with a newspaper. Magazine for guest
Internet access
with the modernization of such devices. Coffee making
the process
quick to serve
the order, the customer convenience is not complicated,
the accuracy of product delivery
time to wait for the order and payment
is time to arrive. after ordering
a service system that is standard on all the
hygienic
problems from the coffee shop
across the adulteration of drinks
were also detected in snacks
with coffee, a little
taste of coffee is not constant
snacking. There are little to
no price tags
snacks expire
price more expensive than
the opening - closing on time
, lack of advertising,
no reduction in exchange for giveaways,
providing delay
employee apathy
calculation error
with table /. chair Not enough customer service

ผลลัพธ์ (อังกฤษ) 3:

Statistical hypothesis
HO: personal characteristics of consumer groups for example. Does not affect the satisfaction of consumers! H1: personal characteristics of consumer groups for example. Effect of consumer satisfaction

. Coffee consumption behaviorThe frequency of consumption of every 4-5 times / week 2-3 times / week, once a week, other
ประเภทเมนู beverage hot cold drinks. Snack
syrup cappuccino latte Mocha, caramel มัคคิ เอโต other 10
period.00 pm - 13.00. 13.01 PM - 16.00. 16.01 PM - 19.00. 19.01 PM - 22.00.
expenditure on consumption / times 50-100 baht 101-150 baht 151-200 baht. More than 200%
branch using central Festival, Chiang Mai, Central Airport Mai
.The popular consumption of such fields is conveniently near the office, accommodation, the place and the atmosphere is good, service is impressive. Internet
who traveled to service alone, fans, family and friends
.Objective a meet and greet friends, business talk. Sit waiting for has jewels shopping recreation, drinking coffee, / dining space.
the quality of raw material, the taste of coffee


the cleanliness of the product size of products!A variety of types of coffee beverages other than the coffee

food. Bakery service
the taste of food / bakery
products have many size uniformity of coffee and drinks taste

.The reputation of the brand shop
coffee special formula is different from another store

price price factors suitable quality products
labeled / menu. Tell the price clearly
is to choose according to containers are more appropriate to topping

.Location factor

entertainment convenience other support (song)
store locations are easy to find
เวลา off - open. Easy to use service
factors promoting sale
advertising
have privileges to its members,
.A membership card / gift. Vouchers
the shop decoration in various occasions
has accumulated to redeem
personnel factors
manners and relations of the employees
response and willingness of employees in the service dress workers

.The employees' knowledge about coffee well
staff can answer questions and provide information in the required
staff have equality in service
factors, physical and presentation
label page beautiful store. Clearly visible
.Shop atmosphere shop friendly

in the cleanliness of the store. And the shop management
tables, chairs, and equipment in order to have a comfortable seat

have the book printed. The magazine has Internet access service

.Modernization of equipment such as A coffeemaker
process factor
fast service
how to command of the customers, convenient fast, accurate, simple, complex, the accuracy of delivery

.Time to wait in order and pay
time to wait for your products after ordering
system provide the same hygienic standard

the problems found from the coffee shop.

. Found contaminants in beverageThe impurities in snack menu, choose a few coffee

the taste of the coffee is not constant
snacks to choose sides show no price tag



snack prices more than usual, expired Opening - closing time, lack of publicity

.No reduction, exchange, distribution and service staff delayed



are lack of enthusiasm for error table enough customers

.